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Kbane Valenciennes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Valenciennes

BS

BERNARD STEPHANE

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel et ponctuel

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JL

JOSSET LEO

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail bien exécuté. Les ouvrier sont très corrects. A la fin du chantier tout a été nettoyé. Pas de traces de leur intervention. Je recommande cette société.

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LD

LEMIEUVRE DAVID

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Équipe d'installation au top... Cependant reste toujours depuis le 16 Octobre soit 1, 5 Moi après l'installation et 5x relances plus tard, la plaque de protection de sol a venir mettre et la palette d...

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RF

RANDOUR FREDERIC

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Équipe à l écoute et efficace

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FJ

FRERE Julien

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

RAS, professionnels!

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MY

myriamcosaert

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bonne prestation en termes de travaux, installation et contact.
Un petit bémol toutefois pour l'extrême difficulté à joindre le secrétariat. Sans mettre en cause l'amabilité de la personne...

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TC

TISON Claudine

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Société très sérieuse, très sympa. Travail impeccable.

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DV

DI VITA JEROME

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctuel, efficace, professionnel. Très satisfait.

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BD

BRANLY DANIEL

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Content du travail d'isolation réalisé dans les temps et correctement par un personnel compétent

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BC

BALASSE Christelle

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

bonjour ,je fais faire chez vous l entretien depuis l installation de mon poêle ,depuis début septembre celui ci avait des problèmes de fonctionnement( arrêt dans la nuit et dernièrement de la fumé n...

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GA

GUIDEZ Arnaud

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Prestation au top, respect stricte du protocole sanitaire, chantier parfait et nettoyer après intervention.
Amabilité, courtoisie et explications de la part du "vendeur" et des techniciens. Voir plus

CR

CANNAS RITA

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bonne prestation des intervenants

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LD

Laurent DRUMEZ

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Le technico-commerciale avec qui nous avons signé est juste...pas à sa place.
Son sens du service relation client est lamentable ( après avoir signé bien entendu )

Par contre trè...

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AD

Annabelle DONS

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personnel aimables et professionnels

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CC

CHEVALIER Christophe

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bon travail. Rapide, efficace.
Mais il y a des traces sur un mur et le plafond.

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DS

DECAMPS SEVERINE

il y a 5 ans

4
avis authentifiés


Travail bien fait

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LG

LAURENT Guillaume

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très sérieux, de vrai professionnels. Je recommande à 200%.

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LA

lauvauc59

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Personnes symphatiques et professionnelles (commercial, secretaire et installateurs)

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RG

ROLLIER GERARD

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

La pose est rapide mais la finition n'y est malheureusement pas

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CM

CHERQUEFOSSE Michel

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Aucun problème

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 70

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.