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Kbane Valenciennes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Valenciennes

PH

philippe.pretot

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Presque parfait

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PM

pmyrtilles

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personnel (gaëtan et jason) très accueillant, aimable, courtois. et en plus très discret lors de l’intervention.

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JU

jujuha59

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bien , bonne prestation et rapide

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JE

jeanluc.thiliette

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Super boulot et très bonne équipe encore merci

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JC

JCAUDROIX

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail bien fait

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AL

alain.bourgeois5

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rien à redire.tres bonne équipe sympathique et efficace.

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LA

lansiaux.n

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Impeccable

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GU

guipicot

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien d'intervention, à l'heure, très aimable, très pro, chantier propre.

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JE

jeanmarie.wiart

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail parfait

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GE

gerard.saccon

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnel et serieux

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J.

j.ottebaert

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Prix trop élevé de l'entretien

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GA

ganesha424

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnalisme

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SE

senechal.charlotte

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Mon feu n’a jamais fonctionné correctement pièce jamais sous garantie et j’attend toujours ma synthèse de mon entretien de début novembre

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GE

germaine.taillez

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Entière satisfaction en tous points

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SS

ssabine

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le professionnalisme, le service

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FA

fabrice.vroom

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Je les ai contacté à 3 reprises afin de régler un problème récurrent d odeur de fumée venant des souffleries. 2 déplacements, plusieurs sollicitations par tél et par mail. sans réponse.

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EL

elianne.renaud

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je suis satisfaite de kbane......mais le manque de communication entre vos services reste et sera tjs votre defaut

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AM

ambrenicolas

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

De beau poêle mais niveau installation pas top ! porte de poêle griffée il m’as mis de la peinture par dessus prix total 3900€ pour me tartiner la porte de peinture au pinceau !!! parle pas français e...

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AL

alainmenet

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Pas ou peu de suivi efficace au niveau du service après-vente et du contrat d'entretien. sollicitations du sav souvent sans réponses ou sans suites (appels téléphoniques, mails...)

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FA

facherene

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tres satisfait du travail realise par vos techniciens et plus particulierement pour la disponibilite le serieux et l approche technique de mr louvet

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 70

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Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

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Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.