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Kbane Valenciennes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Valenciennes

RC

RIESENMEY Camille

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Pro et efficace

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SI

simon.beyaert

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

3 semaines pour avoir un rendez-vous en sav

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PR

pricritwi

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Prise de rendez-vous facile. nettoyage du poêle bien fat -possibilité de stocker les pellets au magasin.

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LA

laurent.morelle

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnel et de bons conseils

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DU

dufourjeanclaude

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Grand sérieux

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DA

david59172

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctualité, explication après fin de chantier, professionnel et aimable

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MI

mila.0

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rapidité soin et surtout le sourire de la dame qui faisait partie de l équipe beaucoup plus souriante et aimable que ses collègues,disponnible,avenante et nous a donné des explications claires et avec...

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HE

hervedufour52

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Pour le sérieux dans les démarches, le travail bien fait et dans la propreté.

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RO

roggilme

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Respect des délais rapidité et propreté

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KY

kylian-lorge

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je donne la note de 8/10 car je suis nouveau client c’est ma première experience chez vous et franchement je ne suis pas déçu j’ai toujours eu ce que le/la secrétaire m’a dit au téléphone à savoir qu’...

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DE

delphinegardez6

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rien a redire tres bonne prestation

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LE

leroux-alain579

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail bien fait et nettoyage de insert fait correctement

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CL

claudesetan

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail impeccable personnel compÉtent et professionnel

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DO

doriprima59

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ça c'est bien passé

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VE

verdonckair

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

La note de 7 est du grâce a votre technicien mr drici mohamed qui a fait un réel entretien par rapport à ceux intérieurement.

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GE

genevieve.colle

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Le sav est nul. avons été renvoyés à plusieurs reprises sur tous les sites de la région ( marquettes les lille/ arras/ petite foret). heureusement que dans le lot il y a quelques personnes de valeur c...

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DE

demaillyfranck

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon accueil et travail sérieux depuis le magasin jusqu’à la pose et la mise en service 15jours plus tard. très satisfait de l’équipement posé.

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FA

famille.hachez

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail sérieux et propre

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MB

mb10456

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Rapidité et efficacité de l'opération.

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EB

ebleurvacq

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rdv rapide et sérieux lors de l intervention

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 70

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.