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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Valenciennes.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très contente de l'intervention qui a été très rapide
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Mon poêle est tombé en panne, au téléphone votre technicien sav m'impose un entretien et un ramonage sans avoir vu et dépanné mon poêle !! vous trouvez ça normale ?? de plus sur votre site internet vous dite un depannage en 48h et moi le rendez-vous qu'il m'était donné etait dans 3 semaines ...
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Bonne maitrise du sujet respect des delais tres professionnel
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Suite à un entretien le poil à bois, une pièce a été malencontreusement aspiré ce qui a provoqué un enfant que demande du feu. À ce jour , après un mois d’entretien je n’ai toujours pas de nouvelles de leur part concernant le remplacement de ses pièces. j’ai dû faire appel à un dépanneur afin qu’il puisse venir remplacer la pièce bon que je puisse me chauffer. je les ai rappelés ces jours-ci en expliquant le problème et je suis tombé sur le répondeur sur lequel j’ai laissé le message est toujours pas de réponse non plus de leur part mis de rappel sur mon téléphone. espère tout de même avoir des nouvelles de leur part car une pièce est en commande chez eux
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J attend toujours après ma porte qui doit être repeinte suite à technicien non former au nettoyage de mon poêle
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Parce que il ma fallu presque un an pour trouver la panne et je suis septique ! car ont ma changer un moteur de vis sans fin alors que je suis que se n'etais qu'un fil et ils changer le moteur total 170€ et la garantie ne marche plus biensur operation 150€ de nettoyage en milieu d'annee plus cette panne 170€ total 320 € de frais pour cette année et ont es en novembre !
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Travail correct, personnel avec un bon relationnel
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Délais d'attente au téléphone trop long technicien peu agréable
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Rappel pour prise de rdv techincien à l heure il faut savoir qu avec un service client rapide et de qualité tout est gagné
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Mal renseigné avant l'intervention ce qui a conduit à un mauvais diagnostic
