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Kbane Valenciennes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Valenciennes

BR

brigitte.lacousinerie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnalisme dans ce domaine

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DI

didieretvero

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

J attend toujours après ma porte qui doit être repeinte suite à technicien non former au nettoyage de mon poêle

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JE

jean-micheldelcourt

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Parce que il ma fallu presque un an pour trouver la panne et je suis septique ! car ont ma changer un moteur de vis sans fin alors que je suis que se n'etais qu'un fil et ils changer le moteur total 1...

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LA

laurethenry

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Normal

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FR

fred59parmentier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Equipe sympa, sav rapide et sérieux

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DU

duriez.alexandra62810

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bon travail

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KC

kchak

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Travail correct, personnel avec un bon relationnel

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MI

millet.kathleen

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Délais d'attente au téléphone trop long technicien peu agréable

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VI

virginie.douez

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rappel pour prise de rdv techincien à l heure il faut savoir qu avec un service client rapide et de qualité tout est gagné

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DI

didiercarpentier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel

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BE

bequet.mathieu

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Mal renseigné avant l'intervention ce qui a conduit à un mauvais diagnostic

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ZE

zetreb

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Technicien compétent

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AN

anniehardoin

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail soigne et personnel tres agreable

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DO

dominique.singier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très compétent

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PH

phildutrieu

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Employés et techniciens sont sympas, et compétents. large choix de produits, et les interventions sont réalisées dans les temps prévus, et correctement.

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C.

c.lefevre

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tout est bien pris en charge, personnes très professionnelles

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MU

mura.emmanuel

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tres bon boulot a l'instalation

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MA

marty59

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervenant très professionnel et soigner. pas comme les poseur que j'ai eu il y a quelques années.

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GO

godin.maxime

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait de la prestation

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M.

m.cohen-solal

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Non professionnel et incompÉtent

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 70

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.