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Kbane Valenciennes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Valenciennes

GA

Gaetan595

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Qualité de service. amabilité du personnel (personnes ayant installé le poêle, personne ayant effectué l'entretien et même le service client contacté pour problèmes de réglages )

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AN

angelopiazza3

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnalisme

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WA

waringeorges

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Nous sommes très satisfaits du travail effectué. comme nous le souhaitons;

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MA

marcpatricia

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personne conscencieux

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AH

aheroguelle

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Commerciale au top disponible pour répondre a toutes nos questions, matériel et installation de qualité

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LA

laurencegilbert

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Délais tenus, personnel sérieux

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GO

goryblaster

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Installation rapide, propre, efficace.

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MI

midewitte

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Délai d'intervention très long.

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LA

latourfrederique

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Pas de recul sur le fonctionnement du produit. equipe très accueillante mais manque d'accompagnement dans le suivi du projet.

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DE

deconinck.pascal

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

L'accueil , les conseils techniques et la ponctualité des collaborateurs de kbane

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CA

catherine.maillard956

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parce que je suis très satisfaite. lors de mes appels téléphoniques j'ai toujours eu quelqu'un pour répondre à mes questions et toujours disponibles aimables et arrangeants

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TO

touco59

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le respect du rendez vous

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JE

jean.ferrant

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

La qualité du service a été bon et la réactivité sur quelques problèmes rencontrés ont été bien gérer.

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DL

dlegros12

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Les compétences du technicien

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MV

mverschave

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Tres bonne installation et explications de la part des techniciens.

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B.

b.shogun

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien très efficace

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BE

bea.lafa

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Personne professionnel

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MI

michel.vasseur98

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Entretien exécuté chaque année régulièrement au moment voulu travail sérieux

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MI

michetberto

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bonne présentation des intervenants, suivi du chantier très sérieux.

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ST

stephane.cyprien

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parce que je ne pensais pas qu'un technicien viendrait pour ce genre de problème étant donné que se n'était pas une réalisation kbane. en plus c'était un lapin réfugié dans une gaine de ventilation......

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 70

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.