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Kbane Valenciennes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Valenciennes

DL

dleleu148

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Difficulté à obtenir un rendez-vous.

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JO

jocelyneandbruno

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personnel très agreable

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JA

jacqueline.defontaine

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La qualité des produits et le sav

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CH

christian.becue

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Conseils pertinents, tous les intervenants sont a l'écoute et disponibles et la pose des velux est parfaite.

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OL

olivier.robert59

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Pour la 2ème année consécutive, j'ai dû relancer moi-même kbane pour l'entretien annuel de ma chaudière, alors que c'est à eux de me contacter chaque année.de plus les documents qui devaient être envo...

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MA

maturski.martine

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Installation du chauffage centrale faite par des pro.personnel a l'ecoute lors d'un appel téléphonique pour un conseil concernant la chaudiere.rien à signaler concernant le technicien qui est interven...

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PA

patricia.manteau

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait de ce mode de chauffage

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BE

beabenoit

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait

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MY

myriamcosaert

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Sérieux à tous niveaux: informations, communication, réalisation et relations humaines

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AT

atharrault

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Professionnalisme du technicien !

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DU

dumaure.dominique

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La facilité pour prendre rendez-vous. la ponctualité. le soin apporté au travail et au nettoyage du chantier. les conseils donnés pour l'utilisation du bois.

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LA

lamacdaniel

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Pour les matériaux de bonnes qualités, aussi pour le savoir faire de l'équipe du montage

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TR

trehou.sylvie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le travail a été parfaitement et les ouvriers très gentil et à l’ecoute

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PI

picquettechristophe

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Bonjour ma fenétre ainsi que ma porte sont trés belle ,mais elle ne sont pas assez performante sur le terme du phonique je pense que l'épaisseur ne correspond pas au critére de position car le logemen...

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AU

audrey.richard

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Mon intervenant s’appelle mickael. il est consciencieux et rapide.

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FR

Frederic RYS

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très bonne prestation

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SY

sylvie.manguine

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bonne prestattion

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LE

letombe.pascal

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le professionnalisme ,la réactivité ,l'écoute du client et enfin la gentillesse du personnel

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IS

isabelle.dupont85

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Un bon entretien et l'amabilité du technicien.

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IN

ingrid.alunno

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bon service après vente technicien très professionnel

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 70

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.