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Kbane Valenciennes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Valenciennes

AM

amelie.blondelle

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

L équipe qui a réalisé les travaux était au top ( attentive, discrète, respectueuse et travail soigné ) par contre l équipe commerciale ( personnel du magasin de petite forêt ) ne suit pas du tout ses...

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TI

tifanyc59

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très professionnel accueillant à l’ecoute des clients

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FR

franck.camus59

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Jamais déçu

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VM

vmxchris

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le prix

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JU

jules.sellier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervention bien realisée

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CA

cat.til

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Personne très sympha travail soigné

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ES

estelle.cedric

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tout simplement travail bien fais équipe sympathique et a l'écoute de nos souhait lors de la pose de nos velux

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LA

laurent.danas

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Prix correct,respect des délais et equipe de poseurs tres pro et sympa.... surtout ne rien changer.....

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HA

harbonnier.ludovic

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

La fiabilité

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ZA

zazaphilou

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Service efficace

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GV

gv-g

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Il faut toujours appeler plusieurs fois pour avoir 1 rdv, car la personne qui doit nous rappeler ne le fait pas

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CE

cedricb954848

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Petit réglage au niveau de la porte sectionnelle, les installateurs ont signalé un coup sur la porte d'entrée.il manquait un bout de joint pour le vitrage sinon je suis satisfait du produit.

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AN

annie.guillez

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le serieux du travail

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ME

meriaux.delphine

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Trés bien pour les poseurs et le matériel pas trés clair pour le commercial.

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CE

cedric.staquet

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le service est correct.

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JE

jean-marc.masclet

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervention excellente, rien à redire, seul problème trop long pour obtenir un rendez vous

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JE

jedefossez

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail serieux

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MA

maevafascine

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le décalage du rendez vous

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DR

druartfranck

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien agréable et compètent

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GI

giuliana21

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Le commercial très bien, par contre l'équipe des poseurs se sont des bourrins, une des personnes m'a mal parlé et je me suis senti agressé, il y a eu des frictions. il faut être présent pour suivre le...

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 70

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.