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Kbane Valenciennes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Valenciennes

CA

caroline.lefebvre

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

La cliente a du insister plusieurs fois pour que l'on prenne en compte sa demande concernant la finition des fenêtres à inclure dans la facture. le service kbane s'est dégradé.

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SA

sandrine.singier

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Le lendemain de l intervention la même panne est survenue! j ai donc téléphoné pour le signaler, kbane a rapelle mon conjoint pour lui dire que vous essayez de voir avec stiebel.. depuis aucunes nouve...

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MI

michel.hiard

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

J'ai pas eu de problème, bon travail pour la pose et délai. par contre j'ai pas eu de nouvelles de mon dossier crédit d'impôt pour les 800€ d'auchan.

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PI

pierre.vannicatte

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

J'ai été content de l'approche commerciale mais déçu par la prestation de l'équipe : trop brut, un problème de vigilance, ils ont coupé un câble sans faire attention.

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TE

telledominique

il y a 5 ans

4
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Litige suite retard pour la pose (45j) , geste commercial, ne peut pas programmer car pas assez de débit avec la wifi.

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NA

nathalie.defief

il y a 5 ans

5
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Pour lès travaux aussi bien que l'entretien de la chaudière nous avons été satisfait

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BA

balmariechristine

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Entretien difficile et problème technique

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FO

fouz.b.59

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bon sav

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TE

teddydestrez

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le choix des produits, le sav efficace.

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RO

roger.mouillat

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tj tres satisfaite de l'intervention

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DA

daniel.mortreux

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfaction au niveau de l'installation mais aussi pour l'entretien

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HA

haissa62

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très bon produit

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IS

isabelle.chevalier

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bon accueil du commercial et il a répondu à nos attentes , il a été à l'écoute de nos besoins

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AL

alexandre.mousse

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le professionnalisme, la fiabilité de l intervention, la sympathie du technicien

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OL

olivier.spetebroot

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait de la prestation.

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MI

michel.pecou

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le sérieux de la société

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SE

sebastien.chirez

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rapidité d'intervention, sérieux des professionnels qui interviennent.

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AN

aneso6

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

J ai obtenu mon rdv tres rapidement. la personne qui est venu a ete ponctuelle et glibale tres tres bien tres pro. on ne met jamais une note parfaite

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LA

laetitia_119

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Installateur sur place nickel ! par contre autre service à revoir

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DE

devinckej

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Mr cuenin est un excellent commercial et mériterait la note de 10 . mais le sav ne suit pas ça fait une semaine que j attend que quelqu un passé car la sonde de température ne fonctionne pas. d ailleu...

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

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03 62 09 13 70

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.