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Kbane Valenciennes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Valenciennes

DI

didier.delporte

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Les techniciens sont de bons professionnels

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BE

ber.nard.joly

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Jusqu'à maintenant les entretiens et l'intervention du mois d'octobre sur mon poêle à pellets m'ont satisfait.

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PL

plm.consultant

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Poseurs efficaces, sympa, chantier propre

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KA

kamimalu

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervention pour les mesures puis pour la pose professionnelle.ponctualité des ouvriers qualifiés et intéressés par leur travail

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CO

coget.p

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Respect des dates, montage bien fait .explication des données techniques clairs

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LI

linduhamel

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Manquement de règle de fin de chantier de l'équipe menuiserie ayant intervenue. sur la pose rien a redire.

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R.

r.boudon

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Satisfait de vos interventions.

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F1

f1601

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Service satisfaisant

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FR

fredo59192

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je regrette que le thermostat de la chaudière soit installé juste au dessus d'un radiateur ,température de la pièce complétement faussée,pas facile de régler dans ce cas..employés agréables et discret...

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MA

marie-pascale.robin2

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le technicien à été très compétent

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MA

mamoundines

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Un service ponctuel, propre et de bonne qualité.

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SA

saelens

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Réactivité face au problème après tentative de dépannage par téléphone

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QU

querridav

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La qualité des agents

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GE

gemonnier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Réactivité et rapidité

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SE

sergehivet

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Mes amis ne seront pas déçus

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MA

magali.garcia521

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Entretien à été fait correctement

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SI

simon.deruennes

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Disponibilité du vendeur.

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PA

patricia.monniaux

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tres bon travail

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DA

david.duthoit881

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

J'ai du la replani fier 3 fois .

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LA

laurent.dussart

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Excellent sav suite problème vitrage cassée. intervention propre et rapide

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 70

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.