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Kbane Valenciennes

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Avis client Kbane Valenciennes

BO

bopapa2

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Pour pas mettre 10

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PI

pierremartin72000

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Les prestations ont été réalisés correctement, on a dû relancer deux fois.

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GI

gilbert.lesvas

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bien, cest tout

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AC

Achbar2009

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Satisfaite.

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NF

nf.lefebvre

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La négociation et la relation client .

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CH

chelby27

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le travail s'est bien passé, ils sont intervenus 2 fois poêle et il n'y a jamais eu de soucis.

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OL

olivier.clerfayt

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je suis satisfaite

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RO

rousies.violette

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je n'ai pas à me plaindre.

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DO

dominiqclement

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Cette fois ci,délai de 2 mois entre la commande et la pose du radiateur sans nouvelles malgré plusieurs relances

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BJ

BAYARD JEAN MICHEL

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

aucun probleme avec le personnel durant l installation chantier tres propre et une mise en service avec le tech facile avec explications

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DU

dufus

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Il n 'y a rien de négatif à rien dire.

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VE

veronique.arreteau

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bien renseigné, bonne explication, aucune insatisfaction lors de l'entretien. lors de la dernière intervention il y a eu un changement de bougie, puisqu'elle utiliser apparemment mal le thermostat. to...

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VA

vandelecht.delecolle

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

L'ensemble de son oeuvre

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VM

vmarmela

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Qualité des matériaux, petit problèmes donc sur le chantier prit de cours avec le délai des matériaux.

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EL

elodies19

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ils sont intervenus et tout c'est bien passé .

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JU

julie_debray

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Parce que c'est bien

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DI

didier.heroguelle

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très content.

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BR

bruno.buemi

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Qualité de pose

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PA

pauline59135

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Les travaux étaient bien fait, je suis en attente de contact pour une pose des fenêtres.

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LE

lekien.pascal

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Car le travail a été impeccable!

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 70

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RÉSEAUX SOCIAUX

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Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.