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Kbane Valenciennes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Valenciennes

CH

ch-mont-21-48

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je suis satisfait en général mais le service après vente fait défaut c'est très dur de vous avoir en ligne.

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AU

aurore59220

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je suis contente.

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AN

antaro2008

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je suis satisfait du service et des travaux réalisés .

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WR

wrobelm

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Sérieux, compétence et ponctualité.

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VE

verquin.myriam

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Nous sommes pas content du premier rendez vous qui s'est très mal passé

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HU

hubert.brogneaux

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Travail pas trop mal .

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CB

cb.camillebouchez

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le tarif et l'accueil client

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AG

agathetousset

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Grande réactivité du service clients en cas de problème. ponctualité et efficacité des techniciens.

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JA

jacques.schneider9

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Service bien fait

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BE

bernard.jean.marc

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Le devis qui a suivi est très excessif.

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RE

resonix59

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnalisme,savoir faire,équipe en binôme soudée,ponctualité,réponse à tout

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DE

denismaenhout

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je suis satisfait des prestations(entretien),par contre le sav ne remonte pas les problemes que je rencontre et surtout aucun retour.suite a mon dernier entretien de revision,j'attend de voir si il va...

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JE

jean-pierre.ochlinski

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

L'exactitude du rdv, le sérieux du personnel.

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XA

xavieyre.dubelloy

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le service, le commercial très patient.

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AN

anne-marie.wauthier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tout s est tres bien passé, de la signature à la pose

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AR

arnauddhainaut

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Le délai pour obtenir la pièce de rechange puis le délai pour que le technicien vienne

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KH

khainto

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

L accueil et suivi du service commercial rien a dire sympathique disponible sérieux mais le sav c'est loin d'être la même chose ?!

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RA

raso.francesco-valerie

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Pour un défaut sur mon poêle .

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GU

guilbertlaurent

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Pas d'eau chaude. après première intervention

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CH

christelverv

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Nous sommes content mais nul n'est parfait

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 70

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.