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Kbane Valenciennes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Valenciennes

RH

RENE H.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Avis très favorables une équipe très professionnel et agréable je remercie c est. Professionnel

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JL

JULIEN L.

il y a 2 ans

2
avis authentifiés

On commande un poêle full black, il arrive à moitié anthracite.
L'application est obsolète...super !!!

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ML

MARIE-CHRISTINE L.

il y a 2 ans

2
avis authentifiés

nous avons été déçus du cheminement des opérations vis à vis de ce qui était indiqué au départ. Nous avons pris en charge des travaux que Kbane ne pouvait réaliser . Il voulait tout démolir la cheminé...

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AD

ALISSON D.

il y a 2 ans

2
avis authentifiés

Déçu j'ai attendu des mois après la pose du poêle, on m'a fait rajouté 500€ en plus car l'entreprise n'était pas monté sur la toiture pour s'apercevoir qu'il avait un bois a travers. Ensuite on m'a f...

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H/

HALINA / STANISLAS H.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Service efficace. Personnels très agréables

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LG

LORENA G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bon service

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CL

CHRISTOPHE L.

il y a 2 ans

2
avis authentifiés

Toujours en attente de la finalisation des travaux.

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JP

JULIEN P.

il y a 2 ans

2
avis authentifiés

Personnel compétent mais mauvais suivie de chantier et énormément d'attente

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MH

MICHEL H.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Super équipe travaille très propre finition très propre aussi

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GP

GERY P.

il y a 2 ans

2
avis authentifiés

Je suis très déçu de l’installation de mon poêle. Pas de retour après réclamation depuis environ 15 jours !!!!

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BD

BEATRICE D.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

attendu longtemps pour avoir mon poêle mais l installation a été fait par des pros je l ai recommande

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LC

LAURENT C.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

travail serieux et propre

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LC

LAURENT C.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

travail serieux et propre

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YF

YANN F.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

De la visite commerciale à l'installation parfait

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PP

PHILIPPE P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

tres bon travail, bonne equipe

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PP

PHILIPPE P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

tres bon tavail ,

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JC

JACKY C.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Le chantier s'est bien déroulé, travail soigne, et explications claires pour l'emploi du poêle à bois

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SS

SAMUEL S.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bonne équipe

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JV

JEROME V.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail, propre et consciencieux, bonne explication aux clients, très professionnels, travail propre et soigné, poli et gentil

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FC

FRANCOISE C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

TRAVAIL PARFAIT RIEN A REDIRE

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 70

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.