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Kbane Valenciennes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Valenciennes

MB

MICHAEL B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Super des professionnels
Bravo

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MJ

MICHAUX J.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Bon montage de poêle

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IM

Isabelle M.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Très bonne équipe de pose, très contente de notre poêle à bois

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CB

Céline B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Equipe réactive et disponible. Les informations transmises ont été très claires.

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CB

CYRIL B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Super service de la prise de rendez-vous au choix commercial ainsi que pour la pose . RAS

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JP

JEAN PIERRE V.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait

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SP

SEBASTIEN P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

les intervenants se sont montrés sérieux, professionnels et efficaces

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DP

DOROTHEE P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Satisfaisant

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NI

nicole.pastourel

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Super technicien à l écoute très agreablie

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NI

nicole.pastourel

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Super technicien à l écoute très agreablie

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JJ

Jean-François J.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Prise de rendez-vous rapide

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LY

lysdupont

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Le contrat de maintenance que j'ai souscrit n'était pas le bon. Ce n'est pas la première fois. Heureusement, l'erreur a été rectifiée dans la journée où je m'en suis rendue compte.
Le technicie...

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HL

HERVE L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Personel très pro travail soigné explication clair je recommande à 10000 %

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ES

EMILIE S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Top je recommande

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VC

VLEMYNCKX CLAUDINE

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Ils sont au top Trop bien

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MC

MAGALI C.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

l'entreprise n'assure plus l'entretien d'une chaudière installée par ses soins.

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ND

NABIL D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Merci aux techniciens pour leur travail propre et soigné.

Pellet fonctionnel, installation propre
Les engagements ont été tenus

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ND

NABIL D.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

Avant toute chose je tiens à souligner l’excellent travail des installateurs.
malheureusement je ne peux noter favorablement suite au vice du commercial…

Présentation mensongère...

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FG

FREDDY G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bonne équipe pour l'installation de nôtre feux à pellet
Travail soigner
Je recommande vivement kbane pour vos installations

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EP

EMMANUELLE P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Super équipe,très rapide et très à l écoute et une très grande compétence.

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 70

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.