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Kbane Valenciennes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Valenciennes

DB

DOMINIQUE B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

De vrais professionnels sont intervenu pour l'installation de mon poêle à granulés délais respectés merci

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MG

MICHAEL G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Bonne experience ouvrier consciencieux

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RM

ROMUALD M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Nous sommes très satisfait de la prestation effectuée à notre domicile, l installation de notre poêle a été réalisée avec soin et les installateurs ont travaillé rapidement et ont laissé un chantier...

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BO

bopapa2

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Sérieux et professionnel

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CC

CAROLE C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Professionnalisme et serieux des installateurs du poêle à pellets. BRAVO

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VA

VALZAN ANASTASIA G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Installateur au top

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DE

denisloth

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

equipe active, travail bien fait

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VA

VALZAN ANASTASIA G.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

La communication est une catastrophe dans cette entreprise, les délais ne sont absolument pas respecté , il n'y a pas de lien fait entre le service administratif , l'équipe de montage et les commerc...

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GC

GEOFFRAY C.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Travaille très propre content du résultat.
Par contre mauvais suivi du commercial et mauvais boulot de l'équipe de vérification du conduit de cheminée (le tubage ne rentrait pas).

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ML

MARIE-PAULE L.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

bonne expérience

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AM

André marcel G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait du travail réalisé

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FL

FRANCKY L.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Trés satisfait des personnes étant intervenu pour la pose du poele. La prise de RDV pour la mise en service fut + compliquée mais l'intervention de la personne était bonne au domicile

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YC

YANN C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Top tout c est bien passé grâce à l équipe technique mais aussi à l équipe administrative.

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HD

HENRI D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

bonjour. excellent duo pour la pose de mon poêle a granule . propre et efficace . je recommande vivement kbane et ses équipes . pour ma part 5 Etoiles bien mérité .cdlt

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PE

peter.karine

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Parfait, technicien très professionnel

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AR

Aurelien R.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Un premier rdv ou nous avons été très bien renseignés. Une pose rapide et propre avec des installateurs correctes, sympas et à l’écoute

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CF

CHRISTIAN F.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bien très bon service

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MJ

MORTELETTE JULIEN

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Sérieux simple et pro

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AD

ABDELKADER D.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

SAMUEL A SU FAIT PREUVE DE PROFESSIONNALISME, D'ÉCOUTE ET D'EMPATHIE DU COUP TOUT CE TERMINE BIEN . MERCI A LUI, BIEN A VOUS MR DOUHI!

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LF

LOIC F.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Les ouvrier correct travaille proprement et très agrable

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ADRESSE

Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 70

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.