Une grosse escroquerie cette boite. Je loue une nacelle ...
Une grosse escroquerie cette boite. Je loue une nacelle pour 3 jours a 650 €, je recois une facture à 850 € !!!
Date d'expérience le 26/02/2021
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Une grosse escroquerie cette boite. Je loue une nacelle pour 3 jours a 650 €, je recois une facture à 850 € !!!
bonjour j ai loue une machine a décoller le papier peint la machine été très entartrée je n est pas pu m en servir du Week end j ai payer la location alors que le service n été pas rendu j ai demander a avoir une machine qui fonctionne pour le Week end suivant et on me demande de payer encore pour la location c est des voleur il ne réponde pas au message j ai d autre matériel a louée mais je n irais pas chez Kiloutou très mauvaise expérience
J’ai décidé de parler car mon expérience a kiloutou saint Étienne du 5 décembre 2020 et le 30 janvier 2021 sort d’un film d’horreur. Le jeune homme de 30 ans est très motivé pour lui son directeur et son matériel sont incompétent. J’ai pas loué je ne reviendrai plus . Cordialement
J'ai loué une shampooineuse 25 € la journée et on m'a proposé deux bidons d'un litre de "shampoing Melgad". Le vendeur ne pa pas informé du prix du produit et j'ai oublié de lui demander. Sur le site internet Kiloutou, le prix n'est pas affiché, pourquoi ? Moi je sais, ma facture s'élevant à 61 €, le litre coute 18 €. Dans le commerce, les produits similaires en bidon de 5 litres coutent à peu prés le même prix ( une vingtaine d'euros), ou le litre de produit Karcher à 9 €.
Moralité, il faut louer seulement la shampouineuse et acheter le produit ailleurs
J'aimerais contacter un manager pour une plainte serieuse qui a eu lieu dans un des points de vente a Paris..
Merci de me contacter au plus vite sur ma boite e-mail..
Bien cordialement
Sylvain
Cde passée via Internet et rdv confirmé par mail pour un retrait à l'agence à 18h.
Seulement l'agence est fermée à 18h00.
Selon Kiloutou c'est au client de vérifier !!!
Sens du client nul ! A éviter absolument pour louer du matériel.
Suite aux dégâts des eaux, nous avons loué un déshumidificateur pour notre lieu professionnel, une semaine avant les vacances, ensuite deux semaines. Le mardi 8 septembre, j'ai appelé l'agence, après la visite de l'expert d'assurances, pour dire qu'on prolongeait la location jusqu'à vendredi. Ce à quoi on m'a répondu que s'ils ne pouvaient pas passer vendredi, la machine allait être enlevée plus tard, mais nous ne serons pas facturés au delà du vendredi. Les agents sont venus lundi, j'ai reçu la facture par internet. Nous sommes facturés jusqu'à lundi et à l'agence on me soutient que l'expert d'assurance est passé vendredi et ils attendaient mon coup de fil pour confirmer l'enlèvement du matériel. Il n'y a pas de petit profits !
Bonsoir Monsieur,
Je conteste votre facture de location N° 25559948 et vous demande de me rembourser la somme de 270,22 EUROS par le re-crédit de ma carte bancaire.
Je vous informe que le devis que j'ai accepté par téléphone le 18 AOUT s'élève à 470,00 EUROS TTC (frais de transport compris). Vous me facturez des sommes indûes.
Vous me demandez de régler un avis de passage de votre livreur en date du 24 AOUT à 13H30 alors que j'avais demandé un passage entre 16H et 17H00 (que vous avez accepté). Je conteste le paiement d'heure supplémentaire ( 3 HEURES). Vous indiquez un compteur HORAIRE de départ à 158. Je ne trouve pas trace de cette indication sur les documents remis avant la location. De plus, je vous avais téléphoné le vendredi 21 AOUT au matin pour vous demander comment remplir le réservoir d'essence; vous ne m'avez pas donné les bonnes informations et mon mari n'a donc pas pû remplir le réservoir comme il était convenu. Il est anormal que le client doive souffrir de vos manquements.
L'adresse de livraison et de facturation est fausse.
A défaut de remboursement sous 48H, je transmets l'entier dossier à mon correspondant judiciaire.
Je dépose une réclamation au service client de KILOUTOU concernant vos agissements.
Malhonnête et pas pro du tout.
Je loue un coffret de chantier électrique pour 1 mois. La réception et la récupération se passe bien .
Je rajoute 1 mois car travaux non terminé.
Lors de la restitution , je rends le coffret et le réceptionnaire me dit qu'il manque la prise de terre . ( Manque de bol ,j'avais fait une photo du chantier pour le raccordement EDF et il n'y en avait pas !) Je lui fais constater et il n'y prête pas attention et me fait passer pour un menteur !
Il me dit " mon chef est en congés , on verra a son retour !"
Aujourd'hui, je découvre qu'une caution a été encaissé a hauteur de 40€ ...
Vous vous foutez de qui KILOUTOU ????
Vous n'êtes pas pro et d'aucune honnêteté ! Les avis sur ce site ne laisse aucune doute!
Plus jamais KILOUTOU et je ne recommanderai a personne ! Vous êtes des voleurs !!
dégoûter de leur manière
g louer un déboucheur je l ai ramener en spécifiant qu il ne fonctionner pas
on ma répondue que un technicien allez regarder:::: bien sur le lendemain on ma dit il fonctionne c mas parole contre la leurs mais que faire il ont la caution et encaisse la location bien sur en attendant ma canalisation et toujours bouché
donc a tous je dit et dirai fuyer cette société
Location d'un coffret de chantier pour alimentation temporaire d'une maison individuelle en construction.
L'étape de réservation , d'utilisation s'est très bien passée.
Par contre , lorsque j'ai rendu le matériel , il manquait soit disant la barre de terre (a planter dans le sol) . Le réceptionnaire n'a même pas écouter ni voulu croire que je ne l'ai jamais reçu . Manque de chance pour lui , une photo du coffret a été prise juste après la récupération. Malgré la photo à l'appui , remise en doute de mes dires et nous attendons le responsable de l'agence pour savoir comment faire ...
Je trouve la réaction dédaigneuse du réceptionnaire juste inadmissible. A croire que j'en suis a piquer une pauvre barre métallique !
Plus jamais Kiloutou
Julien Casenaz
A Kiloutou Strasbourg Meineau
Fin mai j'ai entrepris la rénovation de mon parquet en chêne. J'ai loué chez Kiloutou le matériel nécessaire au ponçage et par commodité (confinement oblige) j'ai choisis d'utiliser le vitrificateur KILOUTOU.
Après ponçage (ébauche, semi finition et finition) j'ai donc appliqué sur mon parquet une couche de "fond dur" puis trois couches de vitrificateur (le tout acheté chez KILOUTOU).
En prenant soin de réaliser un ponçage léger suivi d'un nettoyage minutieux entre chaque couche et en respectant un temps de séchage supérieur à 12H.
Depuis je regrette quotidiennement le fait d'avoir utilisé le vitrificateur KILOUTOU et je compte chaque jour les nouvelles rayures qui viennent "embellir"mon parquet.
Alors un conseil, évitez l'achat de fourniture sur lesquelles Kiloutou ne fait que coller son nom. On ne s'improvise pas fabricant de peinture et il ne suffit pas de coller son nom sur un pot pour maitriser un processus de fabrication.
En espérant que le profit maximal ne soit pas la seule donnée technique prise en compte lors de l'élaboration d'un vitrificateur.
Merci KILOUTOU.
Suite à de forte bourrasque , j'ai réservé et louer une tronçonneuse afin de faire tomber un chêne devenu dangereux. On m'annonce le prix avec une chaine neuve.
Arrivé sur place pour la récupérer, surprise la chaine n'était pas vraiment neuve. Le loueur me propose de la remplacer mais pris par le temps et au vu du faible emploi que j'allais en avoir. Je suis parti avec dans l'état après les contrôles de niveau et de
démarrage.
Le lendemain je me met au boulot, je tombe l'arbre, j'ébranche , je débite et au bout de 2h a peu prêt je fais une pose. Je contrôle le niveau de d'essence, j'étais presque à sec et j'ai fais le plein.
je redémarre et au bout de 5 minute l'échappement lâche.
Et les problèmes commencent, j' appel le loueur mais je tombe sur le répondeur et oui le samedi il ne travaille pas. Pratique quand tu loues pour bosser le week-end.
Bref, je me suis retrouvé bloqué.
Le lundi, je ramène l'épave et le loueur l'emmène voir le mécano. il dit que cela vient d'un mauvais mélange et que le réparation vont m'être imputé.
Hallucinant ! je fais des mélange depuis que je suis gamin avec mes brellons et mes tondeuses et accessoirement je suis diéséliste.
Et de nos jour avec les inscriptions sur les bidons et autre... faudrait vraiment être demeuré pour ne pas savoir faire un mélange.
Voila, c'est la deuxième fois que je loue a cette enseigne de tignieu jameyzieu j'avais déjà eu un mauvais sentiment la dernière fois au vu des réflexions faites en restituant le matériel.
Je ne sais pas encore comment va se terminer cette histoire.
Mais selon le retour qu'il feront demain je mettrai la DGCCRF sur l'affaire
Bonjour,
Je confirme ma note émise il y a environ 1 an concernant la location d'une décapeuse de surface et l"usure prématurée des disques sans possibilité de remplacement.Litige à la suite duquel m'a été promis un remboursement partiel qui n' est jamais intervenu malgré relance.
Francis
Kiloutou Taillecourt 25400
Loc d une raboteuse à béton électrique , servi 1h puis en panne échange par leur soins au bout d une 1h mais avec un câble électrique de 40 centimètres impossible de m en servir obliger de porter une rallonge le lendemain. Le lendemain eabotee 1,50 mètre puis en panne pas de service assistance dispo , parti le soir en débouchant la changer ,et le lendemain nickel. Jour de facturation 3 . Au moins kiloutou s enrichi bien sur le dos des clients
Sachant que j avais louer un aspirateur qui ne marchait pas je suis parti l échanger ( 1h de route )
Cela paraissait fort simple : samedi je choisis une petite sableuse sympa sur le site Internet de Kiloutou. Première chose étonnante il ne m’a pas proposé de compresseur. En regardant un peu mieux effectivement il est stipulé qu’avec ce matériel un compresseur est requis et on me conseille un compresseur 850 l/m minimum. Mais ce compresseur n’est pas disponible ou du moins ce n’est pas sûr. Ce lundi j’appelle l’agence je tombe sur quelqu’un de particulièrement désagréable qui se moque presque de moi en me disant que non avec ce type de matériel il faut un minimum de 1000 l à 3000 l/m. Je lui fais part de mon étonnement que sur le site de son entreprise ce n’est pas ce qu’il est marqué.Je ressens son hostilité, son agacement, et l’envie de vite raccrocher probablement , alors que je lui demande de faire remonter l’information ne serait-ce que par clarté vis-à-vis des clients. Il me répond d’une manière très agréable sèche : de toute façon ça n’est pas disponible sous entendu « j’ai envie de raccrocher allez-vous faire foutre » . Vraiment lamentable accueil.En tant que artisan à la retraite, j’ai rarement été accueilli de cette manière
Location d'une bordureuse à parquet pour le week-end pour un couloir. Résultat les 4 sacs d'aspiration ont tous explosé en moins d'une heure de boulot. Travail pas terminé et agence fermée tout le week end. Ni fait ni à faire... dégouté aucun magasin ne fournit des sacs compatibles évidemment
J'ai réservé sur internet des ventilateurs/Brumisateurs pour terrasse disponible, en principe, sur le site du Perreux - D'après eux, erreur de codification sur le site - matériel indisponible au Perreux - Personnel manquant de qualification pour faire face à quelque question que ce soit, pas d'autonomie - c'est la seconde fois que j'ai ce type de désagréments - kiloutou, bien peut être mais jamais dans mon cas - je déconseille fortement, pas de temps à perdre
Nous avons loué une pelle 5T avec BRH et godet de terrassement pour 715€ avec livraison à domicile, nous n'avons pas été livrés à domicile mais à 200m, machine déposée ee comme ca sur le bord de la route, le livreur nous a même pas appelé !!! Heureusement que je suis passée par la en voiture sinon on attendrait toujours !! Puis oh surprise le flexible du BRH cassé impossible de l'utiliser !!! Nous appelons le service assistance qui nous dit on vous recontacte demain 8h, le lendemain aucun rappel nous les avons rappelé impossible de joindre qui que se soit, le service assistance vous repond de contacter l'agence qui soit dit en passant est fermée !!! Très s utile le service assistance !!! Vous n'êtes pas sérieux c'est une honte nous n'en resterons pas là !!!
J'ai pris un motoculteur le 06 mai dans l'aprés-midi et je l'ai rendu ce matin à l'agence de Chènevières sur Marne. L'agence m'a compté 3 jours de location pour un montant exorbitant de 265,00€ ttc. Déjà le montant est hors de prix et ensuite on m'a compté un jour férié. En appelant l'agence, le responsable trouve cela normal car l'agence était ouverte, donc j'aurais du le savoir et travailler aussi hier, puisque Kiloutou travaille certains jours fériés. Ensuite, toujours d'après le responsable, le chauffeur qui à rendu le matériel ne devez pas payer si la facture lui semblait exagéré. Monsieur le responsable, ne pensiez pas que s'était plutôt à vous de présenter une facture "correcte" et ne pas abuser des personnes qui ne comprennent pas parfaitement le français?