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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bons conseils sur toutes les étapes d'installation. Bonne qualité de production. Équipe sympathique et à l'écoute.
Très satisfait : j'ai été très bien conseillé et accompagné par M. De Panafieu, la porte de garage est installée et fonctionne parfaitement.
Service professionnel et de qualité de la première visite jusqu'à la pose des fenêtres. Equipes disponibles qui répondent à chaques demandes sur mesure! Fenêtres de très bonne qualité, je recommande !
Très bonne écoute et très satisfaite
Grande disponibilité pour répondre aux questions et besoins. Suivi de qualité du début à la fin (jusqu’aux travaux). Et tout cela dans une amabilité et une écoute qui facilitent les contacts.
Du travail de grande qualité opéré dans la bonne humeur, une combinaison devenue rare.
Représentant comme artisans, l'équipe s'est démenée pour que tout soit impeccable, dans le temps imparti qui plus est.
Merci et chapeau !
Tout s’est très bien passé du début jusqu’à la fin. Le
Commercial Mr de Panafieu était présent tout le long du projet avec de bons conseils et la pose a été rapide et efficace. :)
Très professionnel, je recommande vivement
AVIS AUTHENTIFIÉ
Tout s’est bien passé tout le long.
Du premier rdv avec le commercial, le métrage, les poseurs et le visite finale du commercial. Entreprise à recommander !
Paris 13. Prise d’un premier rdv pour mon projet d’installation de volets roulant. Super accueil très professionnel et de très bon conseil.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Mr.Demonchy a été très professionnel, satisfait de mon achat, je recommande vivement !
J ai été ravie du service commercial bons conseils , ensuite la pose a été une calamité avec des allers / retours pour les finitions et la j ai un problème sur deux fenêtres j appelle le SAV depuis plusieurs mois et personne ne me rappelle c est tout simplement inacceptable et insupportable
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Nous avons bien pris en compte votre demande et travaillons actuellement dessus, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Tres bien, tres professionnel et a l'écoute
Je suis ravie du travail effectué, du contact avec le commercial M. Panafieu.
Les travaux ont été extrêmement rapide malgré mon inquiétude, 4H30 de pose au lieu des 2 jours annoncés !
Les poseurs étaient ponctuels, efficaces, et ils m'ont laissé l'appartement tout nickel !
Je recommanderais KparK, comme je l'ai déjà fait il y a quelques semaines.
Très bonne prestation sur l'ensemble du déroulé du projet !
Le commercial à toujours été présent, délais plus rapide que prévu, la pose c'est parfaitement déroulée par une équipe très pro et très propre !
On recommande fortement :-)
Très réactif avant la commande, un peu moins après le 1er versement, plus personne une fois que tout est payé...
Délais respectés mais installation très moyenne avec fenètres qui coulissent mal, ne ferment pas et éléments manquants. Bon, à la limite pourquoi pas, mais 2 mois après l'installation et malgré plusieurs relances, après m'être déplacé sur place: aucune réponse.
Au final, très déçu du suivi commercial, surtout vu le prix qui laissait espérer un peu plus de professionalisme.
Au final, pour moitié prix, autant passer par leroy merlin... Ou du Tryba pour plus de professionalisme et des fenêtres qui coulissent et ferment...
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.
Nous allons nous rapprocher du service concerné et revenons vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse dominique@kpark.fr ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 1 an
Très bon commercial et surtout travaux propres et résultat impeccable, j’avais peut que le volet « grignote » la vue de la fenêtre mais le coffrage s’intègre très bien dans la fenêtre
Commercial très sympathique, l'équipe de pose hyper pro et efficace. Les fenêtres ont gagnées en qualité par rapport à celles que j'avais déjà prises chez KparK en 2018.
Tout c'est très bien fini, grâce au concours du commercial M. Panafieu, et l'équipe de pose a très bien fait le travail, jusqu'aux finitions :-)
Service honteux et installation scandaleuse - A FUIR ABSOLUMENT !!!!
A fuir absolument. Je n’ai jamais eu une telle mauvaise experience auparavant.
* 1er Juin: Fenêtre installée avec le plus haut niveau de manque de professionnalisme et le non-respect des normes techniques! (cadre endommagé, volets cassés, vis manquantes - la totale!).
* 13 Juin: Apres plusieurs appels, emails, conversations avec le SAV/directeurs, enfin une personne vient inspecter la fenêtre et volets. Les vis ont été changées mais malheureusement pour le cadre endommagé, il ne peut rien faire. Tant pis pour nous. Il met les volets dans la coulisse mais le moteur tourne dans le vide - il refuse de le réparer. Le SAV doit envoyer un technicien….
* 25 Juin: Toujours en attente d’une intervention (ils disent que le SAV vous répond sous 2 jours…..)
Nous serons obligés de faire constater les désordres par un huissier afin de regler ce sujet - quelle galère pour un sujet simple!
Avant de passer toute commande, demandez au commercial d’échanger avec les clients satisfaits. Il y a d’autres sociétés bien plus professionnelles que K par K pour vos fenêtres.
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 1 an
