Bonjour
Permettez-moi de vous rappeler qu'en date du 23/10/2018 j'ai passé la commande du" Pack | Coffret La Vie de Rêve Bigflo et Oli " N° commande : C202218103442; la livraison était programmée pour le 2018-11-23; mais à ce jour 15-01-2019 je n'ai rien reçu.
le suivi chez Colissimo sous le N° EY415892645FR s’arrête à la date du 23-11-2018, avec la mention " Votre colis a quitté le pays d'origine"; localisation : Centre Export; et puis rien.
Je vous prie de vous pencher sur ce cas de figure et me dire ce que je dois faire pour récupérer mon colis.
MERCI
Par Bellakrid
il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/01/2019
C'est catastrophique la qualité du vêtement reçu est médiocre elle ne convient pas du tout à l'image
Je déconseille vivement!!!!
Et pourtant j'ai déjà passer plusieur commande mais ce n'est plus pareil !
Date d'expérience le 14/01/2019
Le pire sav du monde. Aucun réel service apres vente. J'annule une commande, il accepte mon annulation. Il m'envoit un mail 30 min plus tard me disant que la commande est en cours de traitement. Ils sont vraiment incompetant, je suis bien content d'etre tomber sur vos avis psk sinon j'aurai acheter chez eux et ça c'est pire.
Date d'expérience le 10/01/2019
très mauvais service après vente , je déconseille fortement !!!!! une paire de basket Nike air au prix de 188,49euros et la semelle se perce au bout de 3 jours ... réponse du service après vente "les articles portés ne sont pas repris LOL je demandais si il y avait une possibilité de réparation , pour moi un produit de mauvaise qualité mauvaise pub pour Nike.....
Date d'expérience le 22/12/2018
Plusieurs commandes sans soucis mais la dernière très décevante d'un point de vue commercial. Délai de livraison très long malgré les frais d'envoi,appel et là des réponses imprécises incohérentes etc mais l'engagement de me rembourser les frais d'envoi. A réception je fais la demande et refus de tenir cet engagement. Ce site était très fiable dans le passé aujourd'hui je ne le recommande plus du tout. En cas de litige aucun geste aucune écoute et aucun suivi de leurs commandes
Date d'expérience le 15/11/2018
Catastrophique !
J’ai commandé une parka il y a une semaine. J’ai été débité de 139,99€, puis plus de nouvelles pendant une semaine avant de les appeler et me disent qu’elle n’est plus disponible en stock et qu’ils vont procéder au remboursement.
Bref, de l’argent bloque pendant 2 semaines et ne préviennent même pas si la commande est annulé.
A éviter
Par Ronanndinho
il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/12/2018
Catastrophique pas sérieux ce site des vrais voleur. J'ai commandé une casquette au prix de 19.90 euros. À mon grande surprise je ne reçois pas le bon article je renvois donc le colis et voilà que leur service clientele médiocre me réponds qu'ils ont bien envoyé le bon produit et qu'ils prélèvent les frais de livraison de retour. À éviter absolument aucune fiabilité
Date d'expérience le 18/12/2018
J'ai découvert ce site pour le black friday et j'y ai fait plein de bonnes affaires ! J'ai trouvé des pulls ellesse, fila, tommy et une paire de basket adidas, et sans me ruiner !
Vivement les prochaines soldes
Par HugoDcht
il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/11/2018
A ma grande surprise, à l’ouverture de mon colis, je découvre 2 des 3 vêtements sans pochettes plastiques, le 3ème était emballé mais fermé avec plein de scotch...
Cela ne fait pas très sérieux, on dirait que les vêtements ont peut être étaient portés.
C’est la 1ère fois de ma vie que je reçoit des vêtements non emballés.
Je ne m’attendais pas à cela en commandant que ce site.
Date d'expérience le 01/12/2018
Dommage que je n’avais Pas lu les avis précédent de clients insatisfaits avant de passer commande... je me serais abstenue!!! J’ai commandé une parka June sur le site et après 3 semaines d’utilisation tout à fait normale .... la fermeture qui tient la capuche ( et qui fait tout le style de cette parka) ne tient pas le poids de cette même capuche... résultat: la capuche tombe à terre .... le SAV doit avoir un courrier type qu’il balance chaque fois à savoir: les 14j dépassés sauf que moi je ne trouve pas normal qu’après 3 semaines je ne puisse plus utiliser une parka à 120€ ! C’est lamentable!! Je leur ai demandé de remonter l’info à leur fournisseur mais je n’y crois pas trop... donc évitez les parka June et ce site qui se dédouane derrière les 14j légaux.
Par Elisabeth
il y a 7 ans
Date d'expérience le 30/11/2018
Très satisfait de mon premier achat sur la boutique officielle . j'ai pris un sweat super confortable, qui a été livré rapidement. J'avais un peu peur de me fier au guide des tailles, mais au final il me va parfaitement !
Par Enzoblanc
il y a 7 ans
Date d'expérience le 22/11/2018
Un site vraiment sérieux. Il y a des grandes marques comme calvin klein ou adidas par exemple, et pas mal de baskets aussi. le traitement des commandes a toujours été rapide. Je n'ai rien à redire
Date d'expérience le 20/11/2018
Ce site possède un service après vente POURRI.
J'ai voulu faire un cadeau à un proche en indiquant son adresse de livraison.
Or, il n'a JAMAIS reçu ce colis alors que pour eux il a été livré conforme contre signature.
Je leur ai envoyé à plusieurs reprises par courrier et e-mail les documents de contestation, ils ne m'ont jamais donné de suite.
Lorsque je l'ai relance pour la énième fois : "ah ben non le délai est dépassé c'est trop tard"
DONC, je paie pour rien ?
PARFAIT, on va faire la pub qu'il se doit.
Vous venez de perdre une cliente, et j'espère en faire réagir plus d'un.
Par Julie Marine Clairefond
il y a 7 ans
Date d'expérience le 20/11/2018
J'ai pris l'habitude de commander sur ce site et ai toujours trouvé entière satisfaction. Il y a des choses originales sans se ruiner
Par Alexandre
il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/11/2018
Acheté sweat de marque LBO blanc et noir. Dès le premier lavage (les consignes de lavage respectées voire plus car lavé seul), le blanc est devenu gris sale et l'intérieur du sweat si doux à l'achat est devenu pelucheux. J'ai pris contact avec le site qui me répond que le délai de 14 jours est dépassé et que leur politique client ne tient pas compte des potentiels défauts de leurs articles... et ce malgré la loi qui protége les consommateurs
Autre remarque : ce sweat était noté 5 étoiles ; j'ai voulu donné mon avis et devinez quoi : au moment de valider, il y a un bug et mon avis n'est pas pris en compte !!!!
Date d'expérience le 16/11/2018
Je commande souvent des cadeaux pour mon copain sur la boutique officielle, c'est pratique parce qu'il y a tout plein de marques et ça arrive vite. il est toujours super content
Par Marineeee
il y a 7 ans
Date d'expérience le 08/11/2018
Des habits de bonne qualité et toujours livré dans les temps.
Date d'expérience le 07/11/2018
J’ai commandé un sweat tommy hilfigher pendant mes vacances et aux retours le produit n’etait Pas arrivé au bon point relais, j’ai ensuite été le chercher à cet autre point relais puis je l’essaye et remarque qu’il est bien trop grand donc je garde le produit 3-4 jours sans rien faire et je décide début le renvoyer sauf que le delais est de 14jours donc je n’ai Pas pu le renvoyer et est chez moi en train de prendre poussière
Par Andre1221
il y a 7 ans
J'avais commandé un T-Shirt, il est arrivé tâché, à cause du transport je crois. ils m'en ont renvoyé un neuf sans poser de question. Ca fait plaisir.
Satisfait de ma commande sur la boutique officielle
