Avis clients La Centrale des Ramoneurs Charente-Maritime

Bonjour Monsieur Griffon,

 Nous sommes sincèrement désolés que l’organisation de notre service Clients n’ait pas répondu à vos attentes.
Tout comme lors du rendez-vous de fin août que vous n’aviez pu honorer, nous avons malheureusement dû faire face à un imprévu lié à l’absence soudaine d’un technicien malade dans votre secteur, sans possibilité de remplacement plus rapide.

Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu vous occasionner une gêne, et nous vous prions d’en accepter nos excuses.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour optimiser notre organisation et éviter au maximum ce type d’aléas.

 Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir très prochainement l’occasion de vous apporter pleine satisfaction.

 Bien à vous

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour M Cheron,

Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de tarification et comprenons tout à fait votre déception.
Comme convenu avec notre service client lors de votre appel du 10 octobre, un avoir de 4 € sera appliqué automatiquement sur votre prochaine intervention.

Nous espérons que vous avez néanmoins été satisfait de la qualité du ramonage, et nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre confiance.

Bien cordialement,

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour M Drouillat,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié le travail de notre technicien.

Concernant la différence de montant évoquée, après vérification, nous ne disposons pour votre rendez-vous du 23/09 que du rapport d’intervention et de la facture correspondante. Aucun autre document n’a été émis de notre côté.

Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez nous apporter des précisions afin que nous puissions approfondir nos recherches.

Bien cordialement,

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour M Legrand,

Nous prenons bonne note de votre retour. Nous avons toujours à cœur d’assurer des prestations soignées et conformes à nos engagements. Nous sommes donc sincèrement désolés que cette dernière intervention n’ait pas répondu à vos attentes, alors que les précédentes s’étaient bien déroulées avec le même technicien.

Nous faisons toujours de notre mieux pour assurer un travail de qualité et satisfaire nos clients, mais nous respectons votre choix.

Bien cordialement

La Centrale des Ramoneurs