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Publié à l'origine sur Custplace
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La distribution en j2 inexistante prise de sang faite le 31/10 réception des résultats le 8/11 faut pas être mourrant avec la poste. Inadmissible c'est de pire en pire la poste et quand on appel le service réclamation on vous raccroche au nez !! Bougé avec la poste emploi fictif faudrait faire un bon tri dans ce service déjà embauché des personnes qui parle français.
service déplorable on vous coupe la communication, l' aide en ligne catastrophique
Envoi d'un colis qui n'est jamais arrivé, et m'a été retourné à mon domicile. Suite à réclamation, le centre de tri m'appelle pour m'expliquer qu'il y a eu erreur, et que le postier a confondu l'adresse de destination et d'expéditeur. Je renvoi donc mon colis par un autre moyen et moins cher, et je demande un remboursement à La Poste. Cela fait maintenant plus d'une semaine, après avoir fait plusieurs réclamations par plusieurs biais. J'ai notamment appelé les numéros de téléphone soi disant dédiés (3631 et 0969399111), pour faire tout le parcours en ligne avec le robot et qu'on finisse par me raccrocher au nez. Je reçois finalement un courriel m'indiquant que le remboursement ne peut avoir lieu puisque l'étiquette a bien été utilisée... Etant donné qu'il est impossible de joindre qui que ce soit et d'espérer un retour, je continue malgré tout à écrire des réclamations. 6.70€ TTC pour un envoi de 30 Kms à peine, sans compter le coût pour renvoyer le colis. Passez ailleurs, c'est moins cher et plus efficace!
Ai confié un colis a la poste ( 74210 FAVERGES) il n'a pas été scané ni à la poste ni au dépôt. Etiquette commandée via mon compte sur internet sur mon compte en ligne donc confirmation via email du dépôt, on me dit a présent qu'il me faut une preuve de dépôt papier Ai fait une réclamation pour savoir ou se trouve mon colis en précisant que je n'avais pas de preuve de dépôt on me dit ouvrir une enquête ...2 mois après toujours pas de réponse ...j'appelle et on me dit que mon colis n'a jamais été déposé vu que je n'ai pas de preuve de dépôt. Donc en fait n'ont pas fait d'enquête du tout. Donc pour moi ce colis a été volé. Pensez à rester jusqu'au Scan du colis et exiger la preuve papier de dépôt. Service réclamation une vraie sinécure (taper 1 taper 2 etc, prononcer votre numéro de colis ...ne reconnais pas le numéro..la dame en ligne avec un fort accent me dit ne pas bien entendre , me demande de désactiver le chorus du tel ou de me rapprocher de mon tel ...si elle se trouvait en France et non en Afrique sans doute que la communication serait meilleure ...je demande alors le remboursement des frais d'expédition et m'avertit que cela va prendre longtemps !!! Cela veut dire quoi longtemps ??Elle ne sait pas. Vive la poste.
colis livré au mauvaise adresse
j'ai contacté Colissimo dossier numéro
52728711
clôturer après une semaine sans réponse
Incapable sur l'avis pour récupérer mon colis il était indiqué que pouvait récupérer a partir du 25/09/2023 a 16h et je suis aller soit disant mon colis n'est pas encore a la poste, que le facteur ne l'a pas livré mais c'est une blague il croient que l'on ne travail pas en me disant que c'est pas avant 10h et bien moi mon colis j'irai le chercher pas avant 15h😡😡😡😡😡😡 trop de problème plus jamais je me fait livré dans ce point retrait
A chaque fois que j ai à faire à la poste,c est les problèmes !!!!colis en retard,non reçus,disparus.et j en passe.
La Honte.bravo le service public. Vive la France!!!.
Refusé me ramburser l'étiquette et le colis après qu'ils ont livré par erreur mon colis a quelq'un d'autre
C'est même pas la première problème avec eux
j'ai posté un courrier pour l'anniversaire de ma petite fille de cinq ans en service plus le 13/09 et il est arrivé le 18/09,son anniversaire était le 15/09.
plus rapide soi-disant,ils nous disent qu' on peut être dédommagé de 5 euro pour délai excessif.
à partir de 2 jours mais pour être remboursé 7 jours calendaires mais ils ne le disent pas.
première et dernière fois que j'utilise ce service.
posté par courrier simple la prochaine fois.
Je suis allé poster un colis ce jour et là, surprise 14.60 euros pour un colis de moins de trois kilos.
En rentrant j'ai cherché et trouvé un autre site avec des lockers à 6.50 euros.
Maïs quel abus . Finalement j'aurais dû me renseigner avant
Incompétent au téléphone, si ça leur demande un minimum de recherche on vous raccroche au nez!!! Inadmissible ce genre de bon à rien ne veulent surtout pas se fatiguer!!
Donc je n ai pas eu de réponse à ma question car il fallait chercher un peu!!!
Le site qui fonctionnait bien avant vient d'être remodelé et maintenant après avoir perdu son temps à préparer l'envoi qui s’inscrit bien dans le panier... Le colis disparait au moment d'aller au panier pour la conclusion de l'expédition ! Plusieurs essais et la même chose à chaque fois... Franchement claquer du fric pour perturber un site qui marche, il n'y a qu'une administration pour faire ça !
2 colissimos perdus en quelques mois. Pour les réclamations, c'est le parcours du combattant et on essaie de nous décourager pour ne pas rembourser. 1er colis perdu déposé au dépôt la Poste de Serris, aucun justificatif, colis parti mais ensuite disparu. Malgré nos demandes, nous n'avons jamais été indemnisés. Cette semaine, le colis devait arriver à Phone Center Serris mais l'organisme m'indique qu'il l'a renvoyé avec d'autres colis car il arrête colissimo (je crois que les nombreux problèmes liés à cette prestation y sont pour quelque chose). Je vais à Carrefour Market Bailly-Romainvilliers sur les conseils de Phone Center et là, j'apprends qu'ils ont arrêté colissimo car trop de problèmes avec !!! Etonnant ! On vient de recevoir un message indiquant que le colis a été livré, j'aimerais bien savoir à qui ??? En tout cas, pas à moi. Je suppose qu'il ne sert à rien de perdre son temps à faire une nouvelle réclamation vu que celle d'il y a plusieurs mois n'a jamais abouti. C'est de l'escroquerie pure et simple. A partir d'aujourd'hui, je refuse toute livraison en colissimo !!!!
Tout d'abord les chauffeurs des entreprises qui travaillent pour colissimo ne parlent pas français, on ne comprend pas ce qu'ils disent au téléphone.De plus ils livrent les colis ou ils veulent sans tenir compte du point de retrait. La plupart du temps c'est à des kilomètres du point de retrait. Ma note est de ZÉRO, aux USA ils seraient déjà à Pôle Emploi sans indemnités. Il faudrait virer ces incapables.
Non seulement les postiers volent les objets dans les courriers en toute impunité mais aussi la poste me réclame 2€ de frais de gestion pour régler une TVA de 1€.
Colis N° 6A25445961952 est annoncé livrer le 11 aout... J'ai déjà fait plusieurs réclamations dans ce sens, et c'est toujours la même histoire. Je choisi mes commandes avec vraiment le minimum de livraison via colissimo car c'est toujours problématique avec eux, et ils ont toujours une bonne excuse, et pour les contacter !!!! j'aurais plus de chance de gagné au loto que de les avoirs.
nous avons fait envoyer un colis le 15 juillet d3 Bourg de Peage vers la Réunion. Plus de liasse outre mer, donc on nous en a donné une autre en disant que ça marchera quand même. Surprise : ça ne fonctionne pas, le colis est bloqué à Roissy depuis le 20 juillet et aucun moyen de le récupérer, j'appelle le 3631 tous les jours et rien n'avance. On a payé un envoi colissimo outre mer : 141€ pour 25kg. Ça se perd pas un colis de cette taille là ? Si ?
Aucune réponse apportée à part que l'on doit faire une réclamation Mais impossible car on n'a jamais reçu de numéro de suivi... ravie vraiment. Une solution supplémentaire peut être ??
4 jours ouvrés et toujours pas livré. Toujours en plateforme de livraison depuis 2 jours.
une catastrophe, ma boite aux lettres cassées par colis mis de force à l'intérieur. Depuis j'essaie de trouver de l'aide auprès de colissimo pour avoir un postier qui revienne avec sa clé master pour essayer d'ouvrir avant de casser complètement la boite aux lettres. Un postier m'a téléphoné mais pour la mauvaise ville. Médiocre, incompétent, nul quel dommage que la poste n'est pas été privatisé.
C'est un honte. Impossible d'obtenir des informations par téléphone, toujours la même réponse depuis 3 mois (votre dossier est en cours de traitement). Mon dossier concerne un colissimo qui aurait été livré au mois de mai et qui ne serait pas arrivé. Par mail c'est encore mieux, aucune réponse.
Lamentable
