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Publié à l'origine sur Custplace
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Excellente expérience à la poste du Vésinet. Très bonne disponibilité pour organiser la ré-expédition de mon courrier et faire en sorte que tout se passe bien. Merci.
colis par amazon prime livre par la poste 4 jours apres une honte pour la poste des bon a rien
alain
Colis international (assez cher) envoyait le 04/08 et pris en charge par le centre de Toulouse le 05/08. Réception le 06/08 et passage douane pour être remis au transporteur pour son acheminement. À ce jour, toujours la même situation dans le suivi. Je signale le 12 par Messenger de Facebook le dysfonctionnement mais on commence à m'endormir comme quoi le colis à quitter la France. Le 13 je relance de nouveau et même réponse puis le 3631 qui ne reconnait pas mon numéro puis j'ai un opérateur qui m'a confirmé de nouveau que le colis N°CK226036161FR (EK226036161FR) avait quitté la France mais m'a donné pour les réclamations. Je leur ai remonté le problème dans un premier temps. Pensant à un dysfonctionnement du suivi mais pas de chance pour la poste, je préviens le destinataire comme quoi d'après eux, le colis a quitté la France. Occupant un poste à responsabilité dans le gouvernement russe, elle demande ce qui en est à la douane russe qui lui a donné une réponse négative il y a 2 jours alors que le 14 on me prétendait qu'il avait quitté la France. Aujourd'hui je fais savoir mon mécontentement par Messenger de Facebook que c'était fini de m'endormir et de me mentir car la date butoir maximal de livraison est demain et contacter à nouveau le 3631 ou enfin une personne à confirmer que le colis se trouvait en France au centre de tri de Tremblay et qu'il le recherche pour l'envoyer le plus rapidement possible car une enquête est ouverte. Quelle image donne la France à l'étranger à travers son service postal qui veut depuis juillet concurrencer sous la marque DPDgroup les concurrents tels que UPS, DHL, Fedex. En fonctionnant de la sorte, il vaut mieux qu'il laisse tomber car on est la risée du monde alors qu'on se croit meilleur que les autres en plus. Quand on n’est pas sérieux, dynamique et efficace, on ne fait rien surtout vu le prix demander ! Pour la Russie, je vous conseille UPS standard pour 10 euros de plus (express 16€ de plus en 2 jours) mais il vienne vous chercher le colis à domicile, vous remplisse les formulaires car c’est assez long à remplir et vous en livre en 3 jours ouvrables qui est mieux que Chronopost international qui annonce 4 jours. Actuellement je me sens bafouer, choqué et même si on m’a prétendu comme me rembourser l’envoi et la livraison du colis après l’avoir retrouvé. Bien sur c’est dans les meilleur cas car si on ne le retrouve pas, je ne me contenterai pas d’un simple remboursement du coût de l’envoi et je déposerais plainte pour vol du contenu et pour préjudice moral. Vous êtes des incapables, des zéros et surtout à fuir. L’entreprise montre le visage de beaucoup de sociétés françaises ou le personnel n’est pas au travail, qui s’en fou et qui pense au week-end ou futures vacances. Je viens de recevoir un colis d’Allemagne ou la commande a été listé à 3 reprises par des personnes différentes avant envoie car là c’est du très sérieux au travail.
À fuir et apprenez à travailler dans le respect des clients car vu les prix c’est la moindre des choses et heureusement que vos facteurs rattrape un peu vôtre nullité.
Les tarifs expéditions de Colis sont cher, vous payez pour vous faire détruire le colis ! Mon destinataire reçoit son produit HS, comme une "assurance" est comprise dans leur prix exorbitant je contacte le service la Poste pour faire un dossier de remboursement: entre l'interlocuteur qui me demande d'envoyer une photo et le service qui refuse mon dossier pour cause : la photo ne prouve pas que La Poste l'a cassé ( alors que l'interlocuteur m'a simplement demande une photo du matériel et non une preuve ça commence bien !). Bien évidement le service est injoignable directement, je refais un dossier avec photos qui prouvent l’état avant/après, et résultat refusé ! Une belle bande d'arnaqueur à eviter a tout prix !
J'ai envoyer un courrier 01/06/2020 avec AR par la poste.fr, mon courrier n'est jamais arrivé à destination, jai appeler une 1ère fois début Juillet on ma dit qu'il est bloquer dans un dépot qu'ils allaient le relancer,
il y a une quinzaine de jours je rappel pour voir où ça en est, je tombe sur une opératrice, il faut l'entendre pour le croire, je comprenais rien à son français.
Bref là j'ai envoyer un email pour être rembourser et ça tourne en rond.
Si vous voulez envoyer AR aller directement à la poste ne passer pas par le site vous allez être déçu
Sonner 3 fois pour une livraison, de colis ... j'ouvre (3 fois) et attend que mon colis monte ... ce sera un dépôt d'avis de passage dans ma boite aux lettres ... et je suis personne en situation de handicap ...
Le service client couvre ... et je dois attendre demain la re-livraison pour aller m'expliquer avec le livreur ...
Ici sur Roubaix malheureusement les livreurs sont des sous-traitants de la poste ...
0/5
Catastrophique, lamentable, scandaleux, terrifiant, incompétent, inadmissible, apocalyptique... Les adjectifs manquent pour désigner ce simulacre de "service".
C'est une catastrophe sur toute la ligne. La poste Française est le pire organisme postal au monde, encore pire que dans des pays en développement, qui font bien mieux.
J'ai eu des dizaines de problèmes avec la Poste. À chaque envoi il y a un souci. Probabilité, 100% de problèmes. Je ne compte plus les lettres ouvertes, les colis ouverts, les lettres suivies non scannées, les lettres qui mettent 3 semaines (en prioritaire) mais surtout, le clou du spectacle : Les lettres stockées au bureau de poste 15 jours en été soit disant pour "améliorer la fluidité et la rapidité du service courrier", même les lettres recommandées se perdent c'est intolérable ! Ces organisations, ces décisions de stocker le courrier émanent de bureaux de poste!
Recommandé international posté le 30/06/2020, scanné au bureau de poste de dépôt et plus jamais par la suite. Le courrier est resté stocké au bureau de poste et ils ont oublié de l'envoyer !!! Le pire c'est que le service de réclamation de dédouane de toute responsabilité en cas de perte de courrier. On paye un service qui ne nous est pas fourni et cela, c'est scandaleux ! Je suis quasiment obligé d'envoyer des lettres par Mondial Relay tellement c'est catastrophique...
Fuyez !!
Qui vend des services et encaisse l'argent sans qu'il ne puisse délivrer les services ainsi payés ?
Rappelez moi comment ça s'appelle celui qui encaisse et ne donne rien en échange ?
devinez où ça se passe ?
Je vous le donne dans le mille! La poste française!
Abonnement mobilité souscrit en ligne le 10 juin, ne fonctionne toujours pas.
La poste ne veut pas rembourser.
Juste une proposition de bidouillage ! proposition de souscrire un abonnement temporaire remboursé !!!!!!!!!!!!!
Du n'importe quoi.
Francis FAMECHON
Entièrement d'accord 1 Étoile s'est beaucoup trop pour un service payant uniquement destiné aux sans-emploi : ouverture du bureau lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Juste impossible de retirer un colis. Il faut prendre une journée de congés pour se faire livrer un colis ou ne pas travailler . Et dommage que je ne puisse ajouter la photo de l'avis pour que vous voyez la croix écrite pour adresse du bureau de poste
1 Etoile c'est déjà trop !
Je paye une livraison à domicile (plus cher qu'une livraison colissimo en relais poste) car je ne peux me rendre au relais poste aux heures d'ouverture car j'ai un VRAI TRAVAIL MOI
Reception a 10h03 ce matin d'un avis de passage sans sonner alors que je suis en télétravail et donc à mon domicile. J'appelle le service commercial moins de 30min après avoir levé mon courrier pour pouvoir faire une livraison le lendemain en esperant qu'il sonne cette fois ci ... et elle me dit qu'elle s'excuse et va faire remonter pour trouver une solution, elle prend mes coordonnées, mais rien ne se passe.
Je rappelle plus tard et une autre opératrice me dit que c'est la periode covid et qu'on va me communiquer l'adresse du relais poste ... de qui se fout on ???
Je l'ai relancée à plusieurs reprise et lui ait expliqué que je ne pouvais pas aller en point relais, que j'ai payé une prestation qui n'est pas réalisée et elle me repond que le travail a été fait et que mon colis sera en point relais ...
Résultat : je paye un service qui ne m'est pas rendu, j'appelle pour avoir une une solution de secours et on ne me la donne pas.
Au final J'ai fait une demande sur site de remboursement du paiement collissimo qui n'a pas eu lieu en vain .
J'ai prévenu l'expéditeur afin de l'informer de la méthode la poste.
je vais récupérer mon colis d'ici 3 semaines car je ne pourrais pas aller à la poste avant, alors qu'il aurait juste suffit que le mec sonne, ou qu'il le fasse le lendemain, mais non ça coûte trop cher de faire son travail ???
BREF aucun respect pour la clientelle.
De futurs chômeurs je l'espère ça ne mérite que ça !!
Joli ramassis de voleurs !!
100% de réussite : 2 expéditions = 2 échecs avec explications farfelues. Adresse incorrecte, colis détérioré... quand à la 2ème tentative (Courrier suivi) encore une fois problème d'adresser, courrier prétendument retourné à l'expéditeur et déposer chez le gardien, lequel bien entendu n'a rien vu.
La poste perd de l'argent, comme c'est étrange !!! Il manque la case sans étoile tellement c'est mauvais
Pas de réponses après cinq demandes sur leur site face à un colis arrivé détériore, ils ne répondent pas au bout de trois mois, à quoi sert donc leur service commercial ?.
Face à leur "professionalisme" Il faut s'attendre à des futurs demandeurs d'emploi !!!
1 etoile mais si il aurai ete possible d'en mettre 0 je l'aurai fait ! 1 semaine d'attente d'un courrier important, et toujours rien, service qui devient faible !
NUL
En vacances en vallée d'Ossau ; je consulte les horaires des bureaux sur le site de la poste avant de me rendre à Bielle, où les petits colis doivent être déposés dernier délai à 9 h, mais voilà, le bureau ouvre à 9 h 30 !
cherchez l'erreur !!! j'espère qu'il faut pas un diplôme pour bosser à la poste..............
Lettre suivie postée à Bordeaux le vendredi devait arriver le lundi à Limoges 200kms rien je me renseigne la lettre est à Rouen.elle arrive le jeudi.bien trop tard besoin pour 1 examen.tout ça pour passer le service public au privé
La poste, colissimo, cette bande voleurs pire qu'une mafia. C'est pour dire comment ils sont organisés. Colissimo contre signature livré soit disant mais rien aucune trace ni preuve. Le service signature a repris le 13/07 là on est le 17. Réclamations du vendeur et de moi meme. On me rappel 2 h après pour me dire qu'on gère le dossier nous sommes vendredi après midi. La on me trouve que le colis ah oui j'avais pas précisé un Iphone 11 pro max tout neuf, a été livré par erreur dans un café à 1 km de chez moi. Je me déplace 2 fois le commerçant me dit ne rien avoir eut pas étonnant. Le week end passe je rappel lundi matin ils ont retrouvé le facteur et il doit donc aller dans ce meme café oui le meme chercher le colis. Bref ca commence à nous les briser menu. Soit disant ce numéro de colis était bien por cette adresse. Pas de chance on a des photos. Enfin voyant celà mal et connaissant les loustics le vendeur et moi meme prenons une décision. Faire jouer nos assuranes et paypal par qui heureusement la transaction est passée. On sait sur qui compter. Et bien moins de 2 h après j'étais remboursé par paypal le vendeur dans la semaine par son assurance. Ah oui cherry on the cake tél déclare volé par la poste pour Apple care et donc Blacklisté, inutilisable. Elle est pas belle la vie. Bien mal acquis ne profite jamais..Meme pour envoyer une lettre je n'utiliserais plus la poste..
service lamentable heures d ouvertures pendant que les gens travaillent et le courrier quand ils y pensent mais penser c est trop leur demander j espere que l agence va fermer bientôt et que la mairie ou le buraliste prendrons le relais
Un service client sa, la blague aucune personne ne prend notre appelle nous un robot que demande d'épeler les lettres et chiffres de notre numéro de suivie mais bien évidement il ne comprend pas.
Depuis 2 moi j'attend un colis qui n'a jamais bouger de son putin entrepôt.
Je vous invite à essayer de faire suivre votre courrier pendant les vacances sur le site La Poste : une expérience client unique de nullité !
Lamentable ! le service de la Poste... LAMENTABLE !
Imprimer des timbres : parcours du combattant, ça bloque à l'étape 2
Ma fille bien malade, a besoin d'analyses médicales faites par un laboratoire qui fait des recherches bien spécifiques. L'envoi doit se faire dans les 24h. La poste a mis très exactement trois semaines en Colissimo. Cout de l'envoi : 25€ Réponse du directeur de l'agence a qui nous avons porté réclamation : c'est la faute au COVID il n'y aura pas de remboursement. Nous sommes en juillet !
Quelle chance que vous n'ayez pas de concurrent et quel dommage pour nous ! En attendant, ma file a un besoin urgent de ses analyses et nous n'avons toujours pas de solution. Vous ne méritez aucune étoile ! vous êtes lamentable !
