Envoi par Colissimo, toujours en traitement sur plateforme 9 jours après. NULLISSIME. QUE LA POSTE CREVE ET SOIT REMPLACEE.
Date d'expérience le 23/06/2022
Super factrice.. compétente....agréable !!!!
Très bon rapport !!!! Sainte-marie du lac-nuisement (51)
Par Magali Nicolas
il y a 3 ans
Super factrice !!!! Compétente...agréable !!!! Toujours au service des clients... très bon rapport !!!
Par Magali Nicolas
il y a 3 ans
Service de "SUIVI DE COURRIER" incompétent et même après avoir déposé une réclamation, aucune action de la part de LA POSTE pour retrouver mon courrier dont le contenu était un mémoire destiné à l'école pour le passage d'une licence : INADMISSIBLE. Groupe complètement à la dérive. Ils en ont rien à faire de leurs clients !
Heureusement que d'autres sociétés de distribution de courriers/colis voient le jour. Fuyez LA POSTE et allez à la concurrence.
Date d'expérience le 24/05/2022
4 Eme fois que la poste se fout de ma tronche. Pour moi dernière fois que je passerais par ces incompétents.
Colis ce jour jamais livré ( encore un truc genre indépendant de notre volonté)
Après un appel au 3631 on me fait croire que le livreur est passé à 07:30 et porte fermée .. et la dînette ça sert à quoi ?
On m’assure que le livreur va repasser. ( en plus des œufs fécondés. Durée de vie limitée)
Quand ? Bande de nase, et vive la concurrence.
Le les deteste
Date d'expérience le 18/06/2022
Si vous voulez que votre colis arrive abîmé et déterioré, passez par la poste vous ne serez pas décu !! casse assuré et mauvaise fois en plus !
Par BERTRAND
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/06/2022
NULLISSIME ! A chaque fois que je dois être livrée par COLISSIMO, ça ne se passe jamais correctement. Vous manquez vraiment de respect à vos clients en les prenant pour des idiots. Hier le livreur m'appelle (15/06/2022), étant absente il me dit qu'il repassera le lendemain. Je me mets donc en télétravail le 16/06/2022 pour pouvoir réceptionner mon colis, et à mon grand étonnement je reçois un message de mon expéditeur me disant à 15:06 que mon colis n'a pu être livré parce que j'étais absente ou que j’avais donné une adresse incomplète ou que mon numéro de téléphone était erroné . Bien sûr rien de cela n’était vrai puisque le livreur avait bien réussi à m’appeler la veille pour me demander de descendre pour récupérer mon colis qui ne passait pas dans la boîte aux lettres. Je n'ai reçu aucun appel le 16, le livreur n'a même pas essayé de me contacter, je ne suis même pas sûr qu'il soit revenu le lendemain jusqu'à mon domicile pour me remettre mon colis, alors qu’il m’a informé qu’il repasserait 🙄. J'appelle COLISSIMO, et leur réponse est magnifiquement inutile, premièrement on me fait état du suivi, chose que je savais déjà. Puis on me dit : votre colis sera disponible au bureau de poste assez rapidement, mais attendez ce soir, peut être que le livreur passera quand même. Alors apparemment il est très fréquent que les livreurs notifient des informations qui ne reflètent pas leurs circuits ou leurs activités réelles. Ce n'est pas la première fois que j'ai un soucis avec COLISSIMO c'est pourquoi j'ai cherché un endroit ou je pouvais révéler mon mécontentement. Maintenant je serai dans l'obLigation de me déplacer, pour récupérer mon colis aux heures d'affluence bien sûr parce que je travaille et je ne peux pas récupérer mon colis autrement. A l'avenir si une enseigne passe par COLISSIMO, je ne commanderai plus, c'est vraiment n'importe quoi.
Par JojoNana
il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/06/2022
Bonjour,
Deux semaines que j'ai commandé un colis, ce colis a été soit disant livré dans ma boite aux lettre le 10/06/2022.... je n'ai jamais reçu ce colis. De plus, déjà deux réclamations de faire pour être indemnisés toujours pas de nouvelles. C'est bizarre quand même !
Service la poste médiocre, non professionnel et incompétents
Par Diana ILYKCHI
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/06/2022
Bonjour,
Non mais c'est une blague votre réponse ????
Jamais vous ne vous remettez en question ?
Un courrier recommandé avec accusé de réception électronique envoyé le 08/06 de Tourcoing à Lille arrivé bientôt 1 semaine après, soit le 14/06 !!!!!!
Ce courrier était très important avec un délai d'envoi a respecter !
Je vais remonter ce dysfonctionnement a qui de droit et en parler sur les réseaux sociaux, preuves a l'appui accompagné de votre charmante réponse !
Reynald SABY
Le mar. 14 juin 2022 à 15:27, BF-SERVICE-CLIENTS-COURRIER LAPOSTE a écrit :
Merci de ne pas répondre à cet e-mail, votre message ne pourra pas être lu.
Bonjour,
Vous nous avez contactés au sujet du délai d’acheminement de votre courrier.
Nous comprenons la gêne occasionnée. Toutefois, les délais de distribution du courrier sont donnés à titre indicatif et nos conditions générales de vente ne prévoient d’indemnisation qu'en cas de perte ou de détérioration.
Nous regrettons que le traitement de ce pli ne vous ait pas donné satisfaction.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Votre Service Clients
Date d'expérience le 14/06/2022
Le pire service client au quel j'ai pu avoir à faire. Le service téléphonique m'a raccrocher deux fois au nez, le truc vocale ne comprend rien, la personne qui m'a répondu parlait et comprénait trés mal le francais. Mon coli ses promener 4 jours dans le camion du facteur avant d'être dispo dans mon burreau de poste. Bref une horreur.
Date d'expérience le 14/06/2022
service la poste à bannir presque 20 jours pour recevoir un colis la date change au dernier moment. Le service client au téléphone horrible, la personne ne comprenait même pas ce que je lui disais elle ma juste fait mon suivi que j’avais déjà !!! Très déçu je commanderais plus jamais avec eux!!!!!
Date d'expérience le 09/06/2022
il y a un mois la poste m'annonce que mon colissimo est livré alors que je ne l'ai jamais reçu ! j'ai été obligé de faire un courrier jurant sur l'honneur que je n'ai pas reçu mon colis, a mon vendeur pour être remboursé, quand aux colis avec signature on me dis que la livraison n'a pu être faite car il n'y avait personne, alors que j'étais chez moi ayant pris la journée exprès ! dorénavant je me fais livrer en points relais et il n'y a plus de problème !!!
Par Claude Soetinck
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/06/2022
Perte de courrier systématique, des relevés bancaires ou des résultats d'examens médicaux qui n'arrivent jamais, pourtant j'ai réduit au maximum le nombre de courrier reçus grâce à internet......lorsque j'adresse des courriers suivis, ils sont impossible à suivre (inconnu), je n'adresse plus de colis car par le passé, je n'ai eu que des soucis, et lorsque je dépose une réclamation preuve à l'appui, la personne au guichet fait tout pour ne pas prendre une réclamation, pire cette personne fait comprendre que c'est de la faute du client !
Par Marie Jo
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2022
Nouvelle factrice fait du zèle
Pour avoir une lettre recommander a mon nom je dois signer une procuration .... N importé te quoi je te envoie bouler la factrice a Savigny le temple
Date d'expérience le 18/05/2022
Colis jamais livré à mon domicile alors que j'y suis présent; le postier-re ne me contacte pas sur mon téléphone mais laisse un avis non motivé dans la boite à lettre.
Tout le reste de leur service est à l'avenant totalement indigent; le personnel exécrable et imcompétant se moque de vous; traiter la moindre opération leur prend des plombes... à fuir
Date d'expérience le 25/04/2022
Attention à la prochaine arnaque de La Poste en ligne : vous êtes averti que votre solde prépayé cessera fin 2022 sans possibilité de remboursement et on vous conseille donc benoîtement de dépenser l'intégralité de votre solde avant cette clôture.
Bien ...sauf que, ce solde risquant d'être inférieur au prix du moindre produit proposé en ligne, il n'y a depuis longtemps déjà même plus moyen de créditer ledit compte de telle sorte que votre ultime achat corresponde juste à un solde "zéro" .
Et devinez qui va empocher fin 2022 les milliers de soldes prépayés d'ores et déjà inutilisables...?
Par Le rat vert
il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/05/2022
Pendant le covid, j'ai fait livré des colis à domicile. ERREUR ! ERREUR funeste colis ouverts, pillés à de nombreuses reprises, le facteur s'en fout, il dit, "c'est pas moi" aujourd'hui, j'ai reçu la visite d'un syndicaliste de la poste qui m'a vertement engueulé disant qu'il allait déposer plainte parce qu'on a tancé ce facteur qui s'est mis en arrêt de travail à cause de mes réprimandes. Idem pour chronopost, colis ouverts, pillés. chronofresh, colis livrés en retard voir pas livré du tout. Bref, c'est terminé, plus jamais la poste pour les colis. Un repaire de syndicalistes fainéants et mal embouchés
Par Leplouaysien
il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/05/2022
La Poste cautionne des livreurs qui déballe vos colis, puis pollue la nature avec un carton....Ce même livreurs peu blacklisté un client car il n'a pas accepté que l'on lui rappel certaine règle de savoir vivre ! Il se permet de ne plus vous livrer dans votre boite aux lettre chez #colissimo #laposte c'est possible !
Par Victoria
il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/05/2022
Je vous écris pour vous faire part de mon extrême mécontentement.
La Poste, institution de confiance a priori…enfin c’ est ce que je croyais !!
J’ ai sollicité vos services le 10 mai à 14h07 pour l’ envoi d’ un colis d’ une certaine valeur ( 2289€ ) à destination de la Suisse. Mon colis a visiblement disparu depuis le 12 mai 00h02, en tous cas plus aucune trace de tracking ! Il ne faut pas être très malin ou très perspicace, pour comprendre que mon colis a été dérobé pour ne pas dire « volé » par l’ un de vos agents au centre de tri de Wissous ( 91 ). En tous cas la dernière trace de mon envoi a été signalée là bas à WISSOUS B puis plus rien !!! C’ est une véritable HONTE ! Et bien plus qu’ un simple désagrément !! J’ ai perdu 2289€ et je ne peux pas me le permettre !!
Lors de cette vente réalisée entre particuliers, tout avait été fait dans les règles. J’ ai déclaré mon colis aux douanes avec CN23 dûment rempli, une facture détaillée de mon envoi était jointe au colis comme il me l’ était demandé et bien sûr j’ ai souscris à l’ assurance la plus élevée à hauteur de 1000€.
J’ ai bien évidemment appelé le 3631, pour signaler la disparition du tracking et l’ éventuelle perte du colis. Une enquête est ouverte…la belle aubaine, on me répondra sous 40 jours et je me doute déjà de la réponse….comme je me doute qu’ il sera très long et très très difficile ( voir impossible ) de faire marcher l’ assurance et ainsi récupérer 1000€, ce qui serait un moindre mal !!!!
Il est inadmissible qu’ au sein de votre personnel il y ait des « voleurs » et que vous ne puissiez garantir la sécurité de nos envois et surtout que vous ne soyez en mesure de garantir la qualité et l’ INTÉGRITÉ de vos employés !!!!
J’ attends une réponse de votre part, et que les choses avancent au plus vite ! Je remuerai ciel et terre pour connaître le fin mot de cette disparition ! J’ écrirai partout où il le faut et irai porté plainte…mais encore une fois c’ est intolérable et pour moi La Poste c’ est fini !!!
Par BENJAMIN
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/05/2022
Du grand foutage de gueule!! les livreurs doivent etre recrutés chez les rugbymen en retraite au vu de l'etat des colis à l'arrivée! Un service inexistant payé pour rien, tout comme la résolution des problèmes qui sont niés plus que résolus! bref , il y a mondial relay heureusement...!! Fuyez la poste et ses fonctionnaires incapables!
Date d'expérience le 16/05/2022
La poste Service pitoyable !!! Colis perdu ! service client aucune réponse qui raccroche au nez sans aucun scrupule mon seul conseil éviter d'utiliser leurs services si vous voulez pas avoir de problèmes ...
Par Eric Contion
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/05/2022
J'ai commandé un produit aux Etats Unis sans faire attention au transporteur (j'ai confondu UPS et USPS). Du coup mon colis est bien tracé aux Etats Unis et est parti le 30 avril pour la métropole, sa destination finale étant la Guyane. Mais depuis le 30 avril plus de nouvelles du colis qui pour la poste n'est pas arrivé en France, alors que le site d'USPS indique le contraire. Je téléphone au service clients de la poste qui me dit ce que je sais déjà mais sont incapables de savoir où se trouve le colis !! En mars dernier j'ai reçu un colis vide, sa valeur marchande était de 500 euros et là j'ai l'impression que le même problème refait surface. Il faudrait monter un collectif et porter plainte contre cet organisme de VOLEURS, ça ne devrait pas s'appeler poste française mais les "pilleurs français". Je suis écœuré de cette poste qui est à l'image du pays un vrai merdier !! Évitez ces voleurs, prenez des prestataires comme UPS ou autre si vous voulez recevoir vos colis en temps et en heure sans perdre votre temps et votre argent !! Voilà le résultat lorsque l'on donne du caviar à un cochon !! Plus aucune confiance dans cette poste ils sont à vomir, je leur souhaite une belle faillite !!!
Par Cavalier
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/05/2022
