Ignoble et impardonnable, colis contenant un ordinateur parti comme neuf dans le carton d'origine, et qui me revient éventré et déchiré, sans aucun mot d'excuse ou d'explcation. Zéro explication ou dédommagement. C'est ça le monde d'aujourd'hui ???? Minable , et rejaoute au vols de colis à noel comme par haserd, et aux courriers jetés aux egouts pour écourter les tournées.... Soyez maudis, vous valez moins qu'un chien de rue
Date d'expérience le 22/09/2021
Je reçoit un mail ce matin pour me dire que mon colis est arrivé.
J'attends environ 3 heures puis je me rend au point relais.
Arrivé sur place on m'indique que le colis n'est absolument pas arrivé.
Encore une inimitable blague signée la Poste, eux on oublié de me livrer, moi j'ai oublié de rire...
Par Laurent P
il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/09/2021
A plusieurs reprises, j'ai commandé du materiel en Allemagne. Les sociétés ont envoyé les colis via DHL.
Systématiquement, le suivie DHL fonctionne bien jusqu'en France ou les colis sont transmis à la société COLISSIMO.
A chaque fois, les mêmes messages :
Sur le site DHL : Le destinataire n'était pas disponible. Le destinataire a été prévenu.
Sur le site COLISSIMO : Nous sommes passés mais nous n'avons pu vous remettre votre colis. Il va être acheminé vers votre point de retrait.
LE PROBLEME EST :
1 - à chaque reprises, je suis à mon domicile. J'étais donc bien chez moi spécialement pour recevoir les colis !
2 - Contrairement à ce qui est indiqué, aucune information de COLISSIMO pour prévenir de la non livraison des colis, ni SMS, mail, ni avis de passage.
3 - Sans excuses, ni explications, je perds parfois 2 jours avant de devoir me déplacer à la Poste la plus proche pour récupérer le colis…
BREF, hélas, une nouvelle fois, je ne recommande pas COLISSIMO qui régulièrement, ne respecte pas ses engagements…
Et si vous avez du temps à perdre, tentez de contacter le service client via le 3631. Vous allez tourner en boucle sur des messages sans fin.
PS : J'ai finalement reçu un SMS qui m'invite à appeler le 118400 !
80 centimes d'euros la minute + le prix d'un appel !!!
NUL BIS
Date d'expérience le 07/09/2021
C'est une honte absolue les services de la poste, en moins d'un an un tableau venu des USA a été détruit lors du transport, valeur 1000€, j'ai signalé le jour même au 3631 et cela n'a jamais abouti à une réponse ou un suivi, le personnel est incompétent, pire, si vous rappelez ils vous mettent en black list et font croire que la ligne est mauvaise et vous raccroche au nez!
Idem pour le service consommateur, j'ai adressé un courrier et je n'ai jamais eu de réponse, et maintenant j'ai encore un souci avec un colis qui est livré sans contre signature et jeté d’une hauteur d’un mètre par-dessus le portail d’un jardin, alors que j'ai payé ce supplément et il est impossible d'avoir une personne au 3631, de plus le système vocal ne comprend rien quand vous énumérez les chiffres et lettres du numéro de colissimo.
Tout est pourri à la poste maintenant et je pense que je vais supprimer mon compte en banque et tous mes produits financiers, ras le bol d'entretenir une entreprise devenue aussi pourrie et non respectueuse de ses clients.
Je vais maintenant adresser un courrier en recommander au pdg de la poste et aussi à tous les députés et sénateurs français pour leur raconter toutes mes mésaventures en moins d'une année et leurs faires comprendre qu'il n'est plus utile d'aider et de subventionner une entreprise aussi peu respectueuse de ses clients et qu'il est temps d'arrêter de gaspiller l'argent public !
Date d'expérience le 21/08/2021
Cela fait deux fois que la Poste indique nous avoir livré un colis ce qui est faux, et cette fois il semble, renseignement pris par téléphone auprès d'une personne très désagréable, qu'il ait été renvoyé à l'expéditeur!!! (il s'agit d'une réparation et il y a constamment quelqu'un à la maison)
https://www.60millions-mag.com/2020/07/10/la-poste-degrade-le-suivi-de-la-lettre-suivie-17550
Date d'expérience le 19/08/2021
96 heures pour réceptionner un colis de 150 gr. Venant de France c’est tout simplement minable
Par Michel57540
il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/08/2021
J'ai envoyé ma lettre suivi le 23/07/2021 et ce service m'a couté 2,64€. Aujourd'hui, ma lettre n'est toujours pas arrivé à destination c'est inadmissible.
Date d'expérience le 11/08/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
Comment avoir l'impression d'avoir été abusée et volée, même pour un professionnel
- ref indemnisation : ********** indemnisé 370.22€ HT alors que l'article qui m'a été retourné sans motif valable est à 340.84€ HT + 151.57€ HT (envoie à la réunion). Mon produit m'a été retourné sans raison, complètement détruit et j'ai du en renvoyer un autre à mes frais. DIFFERENCE 122.19€HT
- ref indemnisation : ********** indemnisé 25.18€ HT alors que j'en ai pour 27.63€ HT. DIFFERENCE 2.45€HT
Après l'on se demande pourquoi l'on fait appel a des sociétés extérieures. J'ai renvoyé mon colis à la réunion par UPS, ca m'a couté 50€ de plus mais 3 jours après ma cliente l'avait chez elle
Date d'expérience le 10/08/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
le "suivi" de la poste pour les courriers ou colis est farnchemn MULLISIME.
aucune info sur le lieu où s trouve le colis...
des formules sylve "nous avons votre colis, on s'en occupe, il traine quelque part chez nous, on va le retrouver, et si on a le temps on ira le poser dans une boite aux lettres.
et les réponse aux réclamations sont encore plus NULLES
évidemment pas signées, elles conseillent... de passer régulièrement sur le site voir si le suivi a bougé...
c'est vraiment prendre les clients / usagers pour des ânes.
Date d'expérience le 07/08/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
La dernière trouvaille de La Poste
La dernière trouvaille de La Poste : vous notifier sur le suivi en ligne que votre colis n'a pu vous être remis (alors que vous étiez chez vous à l'attendre), bloquer le service de reprogrammation de livraison jusqu'à l'heure limite pour l'utiliser (minuit) puis modifier le même service pour que la seule option possible soit le retrait au bureau de poste...ainsi, La Poste se décharge d'une partie du service pour lequel elle est payée, n'assurant plus que l'acheminement d'un point A à un point B et non la distribution au domicile.
Date d'expérience le 30/07/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
@ GL
Il ne ne faut pas tenter de comprendre La Poste. cela nous dépasse. Nous ne sommes pas assez intelligents....
La Poste a des possibilités que ni vous ni moi sommes capables de comprendre.
Cela dépasse notre imagination même débridée..
Et en plus.... jamais jamais vous n'aurez raison..... La Poste trouve toujours une bonne raison pour que leurs clients aient tort. Sur cela vous pouvez lui confiance.
En 50 ans, jamais une fois je n'ai pu avoir raison contre ''la Poste''.....
Y compris dans mon droit
C’est dommage, pas de note inferieur a une étoile, pourtant cela mérite plus de 10 étoiles en dessous de 0, Je n’ai jamais rien vu d’aussi pitoyable, mauvais, lamentable, minable, ça mérite 5 étoiles oui mais pour se foutre du monde. Et dire qu’il y a des années en arrière c’était un service super performant, a présent le ministre en charge de la poste doit être à la pêche et ne fiche pas grand-chose… à l’exception d’aller chercher son salaire avec une brouette. Il n’y a pas un seul service de la poste qui mérite une étoile. La poste de nos jours… c’est bien le reflet de la France (et de son leader) ainsi que le reste de ce gouvernement de minables. La politesse m’interdit de qualifier cette entreprise publique qu’est la poste. Ou si vous voulez, la palme d’or (avec mention) du service le plus lamentable des pays démocratiques.
Date d'expérience le 29/07/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
LA POSTE ne mérite pas meme une étoile .
depuis le 7 juillet 2021 beaucoup de soucis et cette meme poste se fiche ROYALEMENT DE SES CLIENTS .
Cela fais 3 x que je poste des lettres TRES IMPORTANTES soi disant ...suivie et qui n'arrivent JAMAIS ?
J'en suis à l'envoi de 9 mails , 10 appels téléphoniques pour avoir un responsable au tel et LA POSTE m'envoie systématiquement un mail ..TYPE EN PLUS EN ME DEMANDANT DE JUSTIFIER DE MON ACHAT ??? mais ou allons nous comme cela non seulement il perde mon courrier TRES TRES IMPORTANT et ce pour la ...3éme fois mais en plus elle me demande de justifié mais ou allons nous ??? est ce que moi j'ai inventé ce no de TICKET DE SUIVI que je ne cesse de donné à chaque fois ou il y a une trace ....DATE ET HEURE TRANSACTION , BUREAU DE POSTE, NO AUTOMATE , NO DE VENTE DETAIL DE LA COMMANDE AVEC SON PRIX etc .
De plus ce courrier était TRES TRES IMPORTANT et comme il n'est jamais arrivé j'ai eu de gros problèmes .
En conclusion il vaut mieux expédié une lettre en tarif bas et qui elle ...ARRIVE
Vivement la concurrence au plus vite
Date d'expérience le 07/07/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
Depuis avant juillet 2021! Leurs agissements sont scandaleux et on les laisse faire...
Monsieur PAQUIER JACKY semble très content de la Poste.
Il donne même son email plusieurs fois : jacky. [email protected]
Il a ''vraiment'' envie de recevoir des milliers de réclamations ?
Il y a des masos.... j'te jure !
Ou un troll payé par La Poste ?
Date d'expérience le 14/07/2021
distribution du courrier , lettres et abonnements magazines devenue aléatoire , de plus en plus seulement 3 jours /semaine à des heures fantaisistes par 5 facteurs différents en camionnette diesel , avant un seul préposé que tous connaissaient avec sa moto électrique faisait sa tournée entre 10 et 12h sur 6 jours . Suite à appel au centre de tri à 4 kms de mon village , réponse sans appel : réorganisation , circulez rien à dire ....
Date d'expérience le 10/07/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
1 étoile parce que l'on ne peut pas mettre 0. RAS LE BOL de La Poste. Entre les colis dits "mis en boîte aux lettres" alors qu'ils n'y sont pas et, de surcroit, prouvé qu'il ne pouvait pas y entrer et les livraisons Chronopost remis à un relais à 2 km de mon domicile alors que j'en avais choisi un à 100 m !! A quand la concurrence qui ne pourrait faire pire ??
Date d'expérience le 06/07/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
On ne peut pas faire pire que le site internet de la poste !! Ça fonctionne 1 fois sur 3 et quand ça marche, il te faut 3h pour imprimer un simple timbre !
Je n'ai pas pour habitude d'aller mettre des avis mais là, franchement, on se moque de nous, les clients. Il est grand temps de vous bouger La Poste !
Date d'expérience le 30/06/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
Le site la poste.fr est d'un niveau très faible : site lent, ne fonctionne pas avec tous les navigateurs (notamment fonctionne mal avec Chrome).
Lors d'une demande de réexpédition de courrier, le code reçu par courrier postal ne fonctionne pas, ce qui oblige à passer au bureau de poste: économie de temps, d'argent, ...
Une certaine idée de la modernité !
Date d'expérience le 25/06/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
Service client téléphonique NUL. Ils répondent jamais et les agents alignent 1 mot en français. Merci de votre appel !!! Ils n'écoutent pas, répondent une fois sur 10 et NUL NUL NUL. Si j'avais le choix plus de collissimo !!!! Les services clients au BLED BASTA on EN VEUT PLUS
Date d'expérience le 24/06/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
Depuis mars 2020, La Poste ne scanne plus les codes-barres du courrier Lettre Suivie dans le bureau où vous le déposez. La lettre est scannée uniquement lors de la distribution.
source : https://www.60millions-mag.com/2020/07/10/la-poste-degrade-le-suivi-de-la-lettre-suivie-17550
Voici des conseils pour une réclamation ou la saisie du médiateur pour des problèmes de courrier ou de colis :
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
Date d'expérience le 23/06/2021
Merci! Je transmets à tous.
J'attend un colisimo,mardi mail reçu votre sera livré demain, mercredi ,( je reste chez moi a attendre)15h mail disant pas pu livré colis sur plateforme, Jeudi mail disant votre colis sera livré demain, vendredi (heureusement pas attendu) 17h impossible de livré pas notre faute, serez livré prochainement, livré samedi matin mais je n'étais pas là !!
finalement je suis allé récupérer le colis mardi (donc + 8 jours) à la poste !!
A ce demander si il y à un patron qui dirige cette boite, sans doute un Enac loin de la réalité !!
Date d'expérience le 15/06/2021
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/la-resolution-des-litiges-postaux.html
