Je me suis rendu à la poste de Cassis mercredi 04/03 pour y acheter un timbre. J'y étais déjà allé le lundi précédent mais désormais, depuis septembre dernier le lundi la poste est fermée. En effet, travailler 5 jours sur 7 c'est trop épuisant pour ces pauvres fonctionnaires surchargés donc 4 jours sur 7 sera suffisant et tant pis pour le public qui n'aura pas le service pourtant payé par ses impôts. Notons au passage que les horaires placés à l'extérieur ne mentionnenent pas ce détail. Il faut rentrer à l'intérieur (donc quand elle est ouverte) pour voir l'affiche donnant les nouveaux horaires. De même les différents sites internet donnant les horaires ne sont pas mis à jour sur ce point. En effet, pourquoi informer le client? Il le verra bien qu'elle est fermée le lundi quand il arrivera devant !!!
Donc je reviens mercredi pour affranchir ma lettre. Je me dirige vers une machine à affranchir toute neuve et rutilante. Pèse ma lettre, choisis le montant le moins cher (car si on réfléchit bien, quel que soit le timbre les lettres vont toutes dans le même camion) qui est de 1.90€. Et au moment de payer je vois que la machine n'accepte que les cartes. Ben oui, ne pas accepter de pièces et billets (négligeant que ceux-ci ont cours légal en France et que les refuser constitue un délit) ça évitera au pauvre personnel surchargé de ne rien faire de devoir en plus réapprovisionner le monnayeur (on notera que pour ces mêmes raisons la machine à photocopier ne rend pas la monnaie). Une machine plus ancienne (donc qui accepte les pièces) est présente mais elle, elle ne fonctionne pas !
Donc obligé d'aller au guichet. Il y en a deux, tous deux ouverts (étonnement car d'habitude...) mais l'un est réservé aux opérations bancaires. Je vais donc vers l'autre réservé aux affranchissements ce qui n'empêche pas certains clients d'y effectuer aussi des opérations bancaires. Comme quoi, les panneaux...
Arrivé à mon tour, je demande le tarif le moins cher. Et là, le préposé m'annonce 1.94€ ! Je luis dis qu'à la machine c'est 1.90€. Il me dit "vous n'avez qu'à y aller" (on notera l'effort, au lieu de chercher à comprendre le pourquoi des choses on préfère se débarrasser de l'origine de ce pourquoi). Je lui réponds que la machine n'accepte pas les pièces et que l'autre ne fonctionne pas". Il me dit "ben ici c'est 1.94". Je lui dis "pourquoi à la machine c'est moins cher et pourquoi celle qui me permettrait de payer 1.90 en pièces ne fonctionne pas ?". Là il me répond "oh sur un autre ton !!!".
Donc déjà je ne permets pas à cet employé du service public de juger le ton sur lequel je lui parle. Il ne faut pas oublier que quand le ton change entre deux interlocuteurs, c'est que l'un des deux fait ou dit quelque chose qu'il ne devrait pas. Et en effet, il est visiblement en train d'essayer de me faire une vente forcée d'un produit que je ne veux pas, et voyant que je m'en suis rendu compte, a en plus le culot de s'offusquer dans une hypocrisie plus que méprisable !!!???!!!
Il rajoute "bon de toute façon je ne vous réponds plus". Là je lui dis "ben je vais rester là jusqu'à ce que j'ai l'explication". Là il se sent un peu coincé. Il me dit "peut-être vous voulez de l'écopli ?" Hé oui, c'est de l'écopli que je veux. Ou bien du pli vert. Ou bien du pli écocharitable. Ou bien... (il y a tant de tarifs différents aujourdhui) bref je veux simplement le tarif le moins cher (comme j'avais mentionné au début). Là il répond "ben il fallait le dire". Là blocage. Tout le monde sait bien qu'il n'est pas besoin de sortir de Polytechnique pour travailler (siéger) derrière un guichet et tout le monde n'est pas spécialement formé aux relations d'ordre dans les ensembles ; mais si on ne sait pas que 1.90€ c'est moins cher que 1.94€ là je suis démuni. A moins de reprendre avec ce brillant spécimen de français plus que moyen les mathématiques du primaire on ne peut plus rien pour lui.
En partant j'ai pris des photos des machines en question malgré l'autre préposée qui m'invectivait en me disant que c'est interdit. Joli coup de bluff pour tenter de masquer les défaillances de ce bureau modèle de respect et d'efficacité mais voyez-vous madame, en dehors du droit à l'image (que je n'ai pas violé car je n'ai pas photographié les personnels ou clients) la jursiprudence autorise les photographies dans les lieux publics sauf cas précis (notemment liés à la Défense Nationale ex bâtiments militaires) explicitement annoncés par panneau placé à l'extérieur dudit bâtiment. J'espère tout de même que ma lettre arrivera...
Date d'expérience le 04/03/2020
Je suis très en colère pour l'incompétence de la poste, car la lettre recommandé avec avis de réception (un certificat original) que j'ai envoyé à mon notaire de Bordeaux, le 02 Mars 2020 a était distribué à l'autre bout de la ville, la personne qui a distribuée mon courrier
doit aître remplacé ou il doit apprendre à lire les adresses sur les enveloppes .
J'ai du me rendre à un cabinet d'assurance à Mérignac pour récupérer mon courrier et le porter moi même à mon notaire, 90 Km, c'est honteux ! et c'est 1 zéro pour les service de la poste. n° du recommandé 1A 184 112 7601 3 . la poste me doit 6 €.
Date d'expérience le 04/03/2020
C’est juste honteux, d’être aussi nul, aussi mal organisés, je dois recevoir un colis tel jour, mais pour aucune raison valable je le reçois le jour d’après ou encore après, c’est juste du foutage de g, de plus, mon père est un excellent client de la Poste, et un jour nous retrouvons à colis à lui qui a été déballé par quelqu’un de la Poste et les produits ont été volés, est-ce que c’est normal ça ? Que les employés de la poste se servent comme bon leur semble ? Mais pour qui se prennent-ils ? D’avoir des enflures comme ça, dés personnes qui ne se font pas iech la vie ? Bref, la poste c’est juste de la ????????????
Date d'expérience le 21/02/2020
J'appelle le 18/02/2020 on me confirme que mon courrier est bien présent au bureau de poste. Je me déplace de paris à strasbourg et on me dit votre courrier n'est plus là. On a fait l'effort de chercher mais on n'a pas d'explication on n'a pas trouvé votre courrier. Sachant qu'il s'agit de mon permis de conduire
Date d'expérience le 19/02/2020
Je quitte la travail pour aller vite faire un colissimo:
- vendredi 7 février: je vois dans le suivi «Votre colis a été déposé dans un point postal trop tardivement pour partir aujourd'hui.» Il a été enregistré à 15h24!!! C'est trop tard???
- lundi 10 février: «Votre colis est en transit…» (trois jours écoulés)
- jeudi 13 février: «L'adresse de livraison est incomplète…» (encore trois jours écoulés)
Je vois bien sur la copie du bordereau que l'adresse est juste et complète!!!
Je tél au 3631, la gars sympa au téléphone, mais on me pose plein de questions pour redonner les mêmes informations expéditeur/destinataire qu'il y a déjà bien lisibles que le bordereau.
- vendredi 14 février: «L'adresse de livraison est incomplète…»
Date d'expérience le 14/02/2020
C'est incroyable…!!!!!!!
Alors que j'avais téléphoné le 13 pour donner à nouveau l'adresse qui était déjà bien visible et lisible, voici quand même tout ce qu'il s'est passé I-NAD-MI-SSI-BLE!!!
- vendredi 14 février
L'adresse de livraison est incomplète et nous ne pouvons pas vous livrer votre colis. Nous sommes à la recherche d'informations complémentaires nous permettant d'assurer la bonne livraison de votre colis. Vous pouvez contacter notre service clients pour apporter les compléments nécessaires.
- samedi 15 février
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- dimanche 16 février
Votre colis est en transit dans notre réseau pour vous être livré le plus rapidement possible.
- dimanche 16 février
Votre colis est en cours d'acheminement dans son pays de destination.
- dimanche 16 février
Votre colis est en transit dans notre réseau pour vous être livré le plus rapidement possible.
- lundi 17 février
L'adresse de livraison est incomplète et nous ne pouvons pas vous livrer votre colis. Nous sommes à la recherche d'informations complémentaires nous permettant d'assurer la bonne livraison de votre colis. Vous pouvez contacter notre service clients pour apporter les compléments nécessaires.
- lundi 17 février
Votre colis est réexpédié vers votre nouvelle adresse.
- lundi 17 février
Votre colis est en transit dans notre réseau pour vous être livré le plus rapidement possible.
- lundi 17 février
Votre colis est en cours d'acheminement dans son pays de destination.
- lundi 17 février
Votre colis est en transit dans notre réseau pour vous être livré le plus rapidement possible.
- mardi 18 février
Votre colis est dans le site de livraison qui dessert votre adresse. Nous le préparons pour le mettre en livraison.
- mardi 18 février
Votre colis est livré.
I-NAD-MI-SSI-BLE!!!
j'ai envoyé une lettre en ''suivi de courrier'' à destination de Paris (87 km) car mes précédents courriers en envoi ''normal'' n'e sont jamais arrivés (!). Ce SUIVI de COURRIER a été posté le 04.02.2020 ! il n'est pas arrivé à Paris et nous sommes le 11.02.2020. Le site La Poste.fr me répond que le courrier a bien été expédié (..!!.. mais c'est moi qui l'ai expédié, pas besoin (pas encore ?!?) de ''suivi'' pour me rappeler ce que j'ai fait.. Ce SUIVI est inutile. Le 3631 nous balade et ne répond pas aux questions (Il est inutile !).. la Poste ? ... Finalement .. oui ! .. : Elle est INUTILE (voire NEFASTE !)
Date d'expérience le 11/02/2020
Bonjour,
J'ai envoyé une bague en Colissimo avec assurance (pour 200€). Mon colis a été détruit par la Poste, la bague et son coffret complètement écrasés. Ma cliente n'a pas eu droit à une signature, mon colis cartonné, transformé en enveloppe, a simplement été déposé à la porte de ma cliente qui m'a renvoyé le tout. La Poste prétend que c'est mon carton qui n'était pas de bonne qualité et refuse de m'indemniser. Je suis perplexe devant tant de mauvaise foi et de malhonnêteté.
Date d'expérience le 30/09/2019
j'ai expédié un courrier à ma fille à quimper en mettant un timbrage rapide pour une question d'urgence. Le courrier n'est jamais arrivé à destination. En recherchant sur internet j'ai appris qu'il existait des problèmes de disparition, non distribution de courrier. Quelle mafia incroyable.
Date d'expérience le 01/02/2020
La pire des sociétés de livraison de courrier/colis... à croire qu'ils n'ont aucune expérience dans le domaine...
Colis perdu/volés, facteur qui ne trouve pas l'adresse de temps en temps (on ne bouge pas pourtant...), colis régional en attente de livraison pendant des semaines...
Ils veulent nous faire croire qu'ils font banque aussi ? on n'est pas des pigeons...
Personnellement, à chaque fois que possible, je passe par une autre société; le choix est large et la différence est immédiatement visible.
Date d'expérience le 31/01/2020
Société nul. Les comptes sont supprimés sans avis. Quelle descente aux enfers de cette société qui était une référence. Impossible de contacter un responsable (ile ne vous retrouve pas). Le chat, vous êtes en face d'un robot.
Par jeancannes
il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/01/2020
Changez les agents chargés du tri ! Que se passe-t-il dans vos services ?
Il y a une semaine le même colis Chonopost a été retardé DEUX fois de suite (2 x 24 heures de retard) pour "chargement dans le mauvais camion"... et maintenant c'est un paquet Colissimo qui "n'est pas sur le bon chemin" !
A quoi vos agents se shootent-ils : à la cocaïne, à la marijuana ou à l'alcool ?
Par Mélusine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/01/2020
Le facteur dépose l’avis de passage et stipule défaut d’accès pour mettre un ridicule colis dans la boîte. Même pas il sonne à la porte pour le livrer alors que je suis à mon domicile. C´est tout simplement inadmissible ce m’en foutisme de ces fonctionnaires qui bâclent leur travail. A quoi bon choisir une livraison à domicile puisqu’il faut aller au bureau de poste pour avoir son colis. Une bande d’incapable à la poste.
Date d'expérience le 15/01/2020
Quel dommage d'être obligé de mettre 1 étoile! Ça ne les vaut pas. Est-ce que le métier de facteur existe toujours ?
Régulièrement, malgré mon adresse indiquée clairement, le (la) postier(e) met le courrier chez un voisin à plusieurs kilomètres de chez moi ! Ou inversement, je trouve du courrier de mes voisins dans ma boite !
Plus grave, ou vient de retrouver dans un fossé de ma commune (33190 Loubens) un stock de lettres et de documents non distribués. Je pourrais en écrire des pages. La poste devrais arrêter de prendre des jeunes incompétents, ou mieux, arrêter tout simplement, on fait mieux nous même avec internet.
Date d'expérience le 14/01/2020
Un service client plus déplorable que cela, c’est très difficile, je dirais même impossible !...
2 de mes courriers ont été détournés (Un chèque de 1800€ et un TIP). En allant déposer plainte au commissariat, je constate que je suis la 3ème personne ayant eu un détournement de chèque par la Poste dans la même matinée !!!!!
J’envoie un courrier au service client de la Poste et c’est là que commence le côté surréaliste....
Je reçois un 1er courrier me précisant la prise en compte de ma demande et que je recevrai prochainement une réponse. J’attends donc la suite....
Alors que j’attendais un minimum d’excuses, des explications et surtout les mesures prises pour que cela n’arrive plus , je reçois un bon de dédommagement pour l’affranchissement d’un courrier de 20 g !!!!!!!
Que dire de ce pseudo service client qui ose, en guise de »formule de politesse » me remercier de ma confiance ?!!!
Plusieurs qualificatifs me viennent à l’esprit : navrant, pitoyable, affligeant...
Vivement l’arrivée de la concurrence sur ce marché, cela rappellera qu’un monopole ne justifie en rien le laxisme et le mépris de ses clients.
Date d'expérience le 23/11/0019
le site suivi de courrier de la poste ne fonctionne pas, pas moyen d'enregistrer un numéro de suivi, cest vraiment des c..., quand on voit ce que ça coute, franchement, je pense que l'un ou l'autre dirigeant devrait descendre du haut de sa tour et réagir un peu, le pire cest que nous avec nos 1500 envois par jour, nous avons demandé il y a des années déjà à
avoir une petite réduction, mais rien a faire, maintenant avec nos 460 000 € de depense pour la poste à l'année, ben, nous sommes allez voir ailleurs, pour vous dire s'il sont c... au lieu de négocier les tarifs ils préfères faire la sourde oreille et augmenter le prix du timbres, ils n'ont vraiment rien compris, plus ils augmentent plus les gens vont voir ailleurs, bien fait pour eux. j'ai mis une étoile parceque je n'avais pas le choix.
Date d'expérience le 06/01/2020
Il est inutile de payée une réexpédition de courrier.
Ce service ne fonctionne vraiment pas, très déçu.
mon courrier est toujours distribuer à mon ancienne adresse malgré plusieurs réclamations.
Date d'expérience le 30/12/2019
La poste d'Ollainville, service exécrable, des facteurs du centre de distribution des voleurs et des fainéant. Ça fait plusieurs fois que nos colis ne sont pas livrés. On a commandé un portable sur Cdiscount en choisissant une livraison Colissimo contre signature. Le site de la poste indique que le colis a été livré, alors que nous n'avons rien reçu, et aucun avis de passage n'a été déposé dans notre boite aux lettres les jours précédent.
J'ai contacté le service client de la poste 3631, ils sont incapable de savoir a quel endroit se trouve le colis, c'est vraiment incroyable. Les réclamations avec la poste n'aboutissent jamais. La poste s'en fout de la satisfaction client. Cette fois si la Poste vas payer son erreur, il est hors de question que ce colis se perde. Si ce colis a été livré à une inconnue alors qu'il s'agissait d'une livraison contre signature la poste vas devoir rembourser le prix du contenu de ce colis. Aujourd'hui on est incapable de faire confiance à cette société pour des livraisons a domicile. Mon avis ne mérite même pas une étoile, c'est un 0 que je devrais mettre, sauf que le système ne le permet pas.
Par A. MASSEMBO
il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/12/2019
branleur,voleur,incapable ... Des sous races quoi
Date d'expérience le 24/12/2019
Service deplorable. Sois disant une tentative de livraison a ete effectue mais aucun avis de passage nis aucun appelle telephone. Apres des jours de recherche il apparait dans un bureau de poste.
Un autre colis bloque a cause d'une sois disant adresse de livraison incorrecte. Apres enquete, la poste me confirme que l'adresse est correcte et que c'est leur prestataire ACP qui a fais une erreur. Mais impossible de joindre ACP ou de faire une action sur le colis. Il va etre retourner a l'expediteur alors qu'il es a deux pas de chez moi parceque la poste n'est pas capable de gerer ses prestataire. Honteux
Service client injoignable, aucune reponse au mail. Je suis contraint de harceler mon postier pour avoir des informations.
Malheureusement etant un service public ils sont incontournable et le savent bien. Vivement plus de concurence
Date d'expérience le 17/12/2019
Service déplorable
Colis perdu, relance de la demande récurrente qui n’aboutit à rien. Conseiller qui ne répond pas aux questions et qui raccroche au nez..
Date d'expérience le 17/12/2019
