Bonjour ,
J'ai commandé un article qui nécessitait une signature pour la livraison , je reçois un mail qui me dit que mon colis arrive le jeudi 6C14975743312 , j'ai donc privilégié le télétravail pour être en mesure de réceptionner mon colis. 15h30 aucune nouvelle , je consulte le tracking et je m'aperçois que mon colis a été livré ... Je me rends compte que le livreur la jeté par dessus la clôture et que le carton est endommagé ... L'article lui même n'a été impacté bien heureusement .... Le samedi je devais aussi réceptionner un autre colis ... Je suis resté à mon domicile toute la journée ... A 16h en regardant le tracking , il est mentionné que le livreur est passé chez moi et qu'il n'a trouvé personne 8G47661392532 . Le livreur à sûrement voulut écourter sa journée du samedi qui devait être trop longue pour lui ... J'ai du partir plus tôt de mon lieu de travail le lundi pour me rendre à mon bureau de poste avant sa fermeture , faire la queue et récupérer un colis de 15kilos et faire le trajet jusqu'à mon domicile ... Faire le boulot d'un livreur qui n'a pas fait le sien ... Le service client n'a eu aucune réponse à me fournir hormis nous sommes navrés , bref je vais désormais boycotter sévèrement ce service catastrophique et privilégier les points relais beaucoup plus fiable.
Par Farid Cherifia
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/12/2021
Colissimo pas livré dans la boite à lettres, ni avis de passage, pourtant mail de confirmation de livraison
Date d'expérience le 22/12/2021
Depuis quelques mois, les services de La Poste dans mon petit village de Meuse sont devenus catastrophiques : courrier des voisins dans ma boîte aux lettres, facteur qui laisse un avis de passage alors que je suis bien présente, avis de passage illisible ou erroné... J'ai l'impression que le courrier est confié à des gens incompétents (analphabètes ?) et sans aucune conscience professionnelle. Cela m'inquiète : où est le temps -pas si lointain- où le facteur était un personne connue, digne de confiance et sur qui l'on pouvait compter !!!
Par Houillon
il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/12/2021
Nul plus que nul je dois recevoir un colis contre signature il est confié au voisin et sans signature (la prochaine fois je dit que je l'ai pas reçu) un recommandé avec accusé de réception envoyé jamais reçu l'accusé malgré 3 relance par mail et une a la poste la je reçois des badges en recommandé je dois en renvoyer d'autres je prépare mon recommandé à la maison arrive au bureau il me dit il faut les mettre en Collissimo pas le droit en recommandé comme j'ai paye mon recommandé je demande comment on fait il me répond tant qu'il n'est pas scanner il ne sera pas prélevé faux je découvre qu'il est prélevé j'en ai marre malheureusement on ne peux pas faire autrement vive la fonction publique car c'est tout ce système qui est nul
Date d'expérience le 17/12/2021
Comme d'habitude, la poste est en dessous de tout, impossible de compter sur leur site pour effectuer une demande de transfert de courrier et file importante aux guichets, c'est du grand n'importe quoi, le jour ou cette entreprise redeviendra ce qu'elle doit être ç à dire livrer le courrier et arrêter de jouer les banquiers ou les operateurs téléphoniques, peut être qu'on retrouvera quelque chose de correct, en attendant c'est une belle pagaille
Date d'expérience le 07/12/2021
vous souhaitez donner une définition de colissimo ? elle tient en 1 mot : incompétence
Par Sir Hill
il y a 3 ans
colissimo c'est l'incompétence caractérisée et un repaire de voleurs de colis
Par Sir Hill
il y a 3 ans
Suite de mon colis non livré d hier vendredi : ...le livreur Colissimo après un premier échec de livraison hier est à nouveau passé aujourd'hui et n a pas à nouveau trouvé l le lieu exact de destination . Au lieu de téléphoner au destinataire pour qui lui indique l endroit exact il a attendu d être revenu à son centre de tri pour téléphoner pour aviser ce destinataire qu il passera lundi ...c est sur que c était hyper difficile de téléphoner au moment où il se trouvait dans la rue à proximité de l'endroit où il fallait livrer ....merci la conscience professionnelle.
Zéro zéro zéro
Date de l'expérience: 4 décembre 2021
Date d'expérience le 04/12/2021
j'ai commandé un colis en Chine, mais je me suis trompé dans le code postal de destination. Par contre, la Ville et mon n°de téléphone aurait pu permettre de corriger le problème...
Et bien non. Ils préfèrent renvoyer le colis en Chine plutôt que de corriger cette petite erreur. Notre avis compte ? Foutaise ! On sent bien l'héritage de la Vieille Poste et de ses fonctionnaires d'un ancien monde...
Par Georges Bessolo
il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/11/2021
Même en payant le prix, ils ne sont pas fichus de livrer dans les temps. Faire grève, ça oui, ils savent le faire. Un service à fermer d'urgence.
Date d'expérience le 24/11/2021
j'ai commandé un colis en Chine, mais je me suis trompé dans le code postal de destination. Par contre, la Ville et mon n°de téléphone aurait pu permettre de corriger le problème...
Et bien non. Ils préfèrent renvoyer le colis en Chine plutôt que de corriger cette petite erreur. Notre avis compte ? Foutaise ! On sent bien l'héritage de la Vieille Poste et de ses fonctionnaires d'un ancien monde...
Par Georges Bessolo
il y a 4 ans
j'ai commandé un colis en Chine, mais je me suis trompé dans le code postal de destination. Par contre, la Ville et mon n°de téléphone aurait pu permettre de corriger le problème...
Et bien non. Ils préfèrent renvoyer le colis en Chine plutôt que de corriger cette petite erreur. Notre avis compte ? Foutaise ! On sent bien l'héritage de la Vieille Poste et de ses fonctionnaires d'un ancien monde...
Par Georges Bessolo
il y a 4 ans
ça fait une semaine que je peigne à avoir un mot de passe, le service client de la poste n'a aucune considération pour les clients, zéro réactivité, au bout de 5min d'attente, la conseillère arrive et me demande mon numéro de compte, nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone, je lui explique le soucis, elle me met en attente et au bout de quelques minutes d'attente une autre conseillère reprend le téléphone et commence à me poser les mêmes questions soit disant elle n'a pas connaissance du dossier et elle ne sait pas de quoi s'agit-il. Bref, elle arrive à réinitialiser mon mot de passe, saur qu'elle fait juste le contraire de ce que je lui ai demandé à savoir un envoie par SMS, le courrier arrive après jour et avec la surprise le mot de passe provisoire ne fonctionne pas, rebelote, avec le 3639 et encore une conseillère me prend en charge et m'abandonne en pleine conversation sans résoudre le problème et au bout de quelques minutes d'attente une nouvelle conseillère me reprend et me demande encore toutes les informations que j'ai déjà fourni à sa collègue quelques minutes plutôt, c'est juste un scandale pour un organisme comme la poste d'avoir un service client avec ces qualités là.
Dommage qu'il n'existe pas une note zéro sinon je l'aurai donné avec plaisir au service client de la poste via 3639 à fuir!!!!
Par MOSTAFA MIZABI
il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/11/2021
J'ai envoyé une lettre ave suivi le 22.10.2021 et nous sommes le 18 et ma lettre toujours pas distribuée. en plus dans le même département. et la la réponse est si dans 7 jours pas distribués envoyer nous un justificatif de paiement. comme si la poste nous fait une facture pour un envoie de courrier.
Date d'expérience le 18/11/2021
vol qualifié de la Poste sur droits de douane et tva ; sur un achat de 13 euros en Chine( pour ne pas citer le site)les frais de douane sont de 1euro et la Poste facture pour frais de poste courrier et prestation divers 8 euros ( j'aime bien le divers)
a vous de juger
Par Michel girardot
il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/11/2021
Chez nous c 'est simple , tous les colis sont déposer a la poste d'a coté , les livreurs ne sonnent pas , ne passent pas livrer
toutes les excuses sont bonnes pour éviter , tout simplement pourquoi , on a pas d ascenseur !!. et ce n'est pas obligatoire pour notre immeuble c est des fainéants . soit on est absent , soit un incident , soit pb technique , soit on essayer mais on y est pas arriver
Déplorable
La poste et collissimo devrait disparaitre et virer ces gens qui ne veulent pas travailler
Il restera la Banque Poste mdr
Par Jerome L
il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/11/2021
Fin aout,j'ai déposé 1 ccourrier recommandé affranchi dans ma boite aux lettres avec 11 petit mot pour le factuer lui demandant de prendre en charge mon courrier.Le facteur se souvient bien avoir récupéré ce courrier mais apres,plus aucune trace.Ce courrier contenait 120 euros de cheques logis de france.J'ai fait 1 réclamation au 3631 et au médiateur de la poste et j'ai recu ....... 1 chèque de 7 euros en dédommagement.Quel service déployable.......
Par ARNAUD M.
il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/11/2021
J'ai mis 1 puisque je ne pouvais pas attribué la note de 0. La poste est une entreprise d'âne bate, des abrutis défiant toute concurrence.
Date d'expérience le 28/10/2021
J'ai voulu acheter 3 vignettes LR+AR. Le site de la Poste n'affichait pas le nom du destinataire que j'ai sélectionné dans mon carnet d'adresse. J'ai appelé le service clients. Il m'a été répondu de contourner le problème. J'ai voulu tenter cette alternative, et le site de la poste a dysfonctionné. Je me suis donc répondu au bureau de poste le plus proche de mon domicile, et il n'y avait plus d'imprimé LR+AR. J'en ai donc demandé au guichetier. Il m'a répondu que la Poste n'en donne plus, et qu'il est obligatoire maintenant d'acheter des enveloppes LR+AR toute prête et déjà affranchie, ou d'aller sur internet et de commander mes vignettes LR+AR. Je me suis déplacé à deux autres bureaux de Poste, et c'est le même discours. Je suis donc retourné à mon domicile. J'ai retenté de commander mes vignettes. Et le site de la Poste dysfonctionnait toujours. J'ai rappelé pour la deuxième fois le service clients pour la deuxième fois dans la même journée. Et il m'a été répondu avec un ton très agressif, que le site internet de la Poste n'est pas opérationnel pour une durée indéterminée. Et qu'il me faut me rendre à un bureau de poste. J'ai expliqué que les 3 bureaux de poste dans lesquels je me suis rendus n'ont pas voulu me donner les imprimés LR+AR. Le conseiller au téléphone m'a crié que c'était obligatoire. Le discours tenu au téléphone par les conseillers de la Poste, et ce qui ce pratique dans les bureaux de poste sont complètement différents !!! Par ailleurs, les prix des vignettes LR+AR vendus au bureau de poste et sur internet sont totalement différent. Les tarifs de la Poste augmentent chaque année, alors que les prestations diminuent, et les collaborateurs de la Poste deviennent de plus en plus agressifs et en font de moins en moins. La Poste privilégie de plus en plus les produits financiers et la vente de bric-à-brac plutôt que de se concentrer sur son métier de base qui est le service postal !!!
Date d'expérience le 15/10/2021
Le vol, la malhonnêteté et l'incompétence à l'état pur.
C'est tout simplement impossible à ce stade que la Poste ne fasse pas preuve d'une réelle malice à l'égard des clients otages de ce service désastreux.
Ah oui au fait, merci de livrer mon colis bande de voleurs.
Date d'expérience le 09/10/2021
Bonjour je suis madame Chantal Loutenne je suis une particuliers j'aide financièrement toutes personnes travailleur ou fonctionnaire dans les besoins financière à une court et long terme allant d'un taux de 3% d'intérêt l'an selon la somme prêté car étant particulier je ne veux pas violer la loi sur l'usure. Vous pouvez rembourser sur 1 à 5 ans. Plus d'infos
E-mail: chantalloutenne @gmail.com
Par Fernand Raymond
il y a 4 ans
zéro remboursement d'un colissimo détruit par eux
de pauvres me_des !
détruisent un colis, ne le livrent pas, le retournent sans me le rendre évidemment en mains propres, mais à une tierce personne au courant de rien, puis nient tout et refusent le rembousement intégral bien que c'était un colissimo recommandé avec valeur réelle...
pas de bol pour ces déche_s d'humanité, j'ai les photos pour preuve....
Date d'expérience le 02/10/2021
j'ai envoyé un recommandé le 2 septembre 2021. Après réclamation vers le 10 septembre j'ai eu une première réponse écrite me disant que celui ci avait été distribué sans signature. Une semaine plus tard j'ai reçu un mail m'indiquant qu'il n'avait pas été distribué et perdu. Que j'allais recevoir une compensation d'environ 20€ (que je n'ai jamais reçu). Les nouveaux services dématérialisés de la poste ne marchent pas. La poste pense évoluer mais c'est faux. Il vaut mieux le déposer en main propre à dos d’âne comme à l'époque de Napoléon c'est plus efficace et rapide que la poste
Date d'expérience le 02/09/2021
J'ai payé pour l'envoi en ligne d'une lettre recommandée avec avis de réception pour résilier un bail : aucun suivi, la lettre est arrivée en pli simple (donc non valable pour résilier un bail), et le service client qui nous balade après : envoyer un mail à une adresse qui fonctionne une fois sur deux ; lorsque cela fonctionne ils nous demandent d'aller remplir un formulaire non existant. Par téléphone : cela nous fait tourner en rond ou on ne rentre pas dans les cases...
Horrible.
Date d'expérience le 27/09/2021
Quelle bande de debiles profond a la poste. Chez la poste on envoie des lettre mais il est absoluement interdit d'indiquer l'adresse de livraison. Oui bienvenue chez La poste. Bande de cons. Chez la poste ils ont une regle. il est interdit d'ecrire une adresse de livraison dans une autre langue que le francais. si tu ecris a l'etranger il faut traduire la totalite de l adresse en Francais. C'est comme si au Maroc il etait interdit d'ecrire des adresses francaises autrement qu'en Arabe. Comment voulez vous qu'un facteur francais puisse comprendre une adresse francaise en arabe? Faut vraiment etre des debiles mais des debiles debiles debiles profond pour sortir des regles comme ca
Date d'expérience le 23/09/2021
