Quand je lis les commentaires .. je reste bouche bée que La Poste ne réagisse absolument pas ..
Pour ma part, même leur service payant de réexpédition de courrier (qui est devenu quasi obligatoire le temps que tous les organismes prennent en compte le changement d’adresse) ne fonctionne pas .. mon courrier est encore distribué à mon ancienne adresse et je n’ai rien à la nouvelle, pas même d’étiquette de réexpédition sur les courriers .. c’est pour dire à quel point les 30,50€ dépensés auraient pu servir à autre chose .. MÉDIOCRE ..
Vivement qu’ils soient racheté par un groupe quelconque et qu’on n’en entende plus parler ..
J'ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. un service totalement incompétent qui en a strictement rien à faire de ses clients même quand vous allez au bureau de poste notamment rue Maurice Flandin à Lyon vous êtes extrêmement mal reçu aucune aide n'est apporter, ils perdent vos colis, ne vous transmettent pas les infos et dit à l'expéditeur qu'ils vous ont tout donné alors que c'est totalement faux!! évidemment ils sont tellement incompétent qu ils peuvent pas retrouvé un colis avec un nom et prénom mais juste avec un numéro alors que vous ne l'avez pas!!! une véritable catastrophe de service !!!il faut vraiment que les sites arrêtent de passer par la poste et seulement par Mondial Relay au Colis Privé au moins ils sont compétents ils font leur boulot les salariés de la poste avant de faire gréve devrait peut-être commencer par faire le leur.
Bonjour
J’ai du mal à comprendre qu’un service dit consommateur puisse se permettre de répondre à deux reprises ainsi. J’ai plutôt l’impression de parler à un robot, et que rien n’est fait pour répondre à mon problème.
Pour essayer d’expliquer simplement :
- colis non réceptionné mais marqué livré sur le site
- j’écris pour dire que je n’ai pas réceptionné le colis
- on me répond que le colis a été mis dans ma boîte aux lettres et que vous n’êtes donc plus responsable
- je précise que le colis en lui même et une valise format long séjour, donc qui ne peut pas rentrer dans ma boîte aux lettres
- on me répond que le colis a été mis dans ma boîte aux lettres et que vous n’êtes donc plus responsable
Me voilà donc avec un cadeau de noël non livré, sans réponse acceptable de votre part. Par ailleurs c’est un achat fait dans le cadre d’une vente privée, je ne pourrais donc pas le retrouver au même prix si je devais le recommander. Je suis donc effectivement très insatisfait.
J'envoie une lettre prioritaire avec suivi le 2 décembre pour qu'elle arrive selon les dires de la poste le lendemain. Cela me coûte 1,45 € pour une lettre de 11g.
Je vais sur le site de la poste pour vérifier le suivi et là le numéro de suivi indiqué sur le ticket n'est pas reconnu par le logiciel !
J'appelle le 3631 et l'on m'indique que, aujourd'hui le 5 décembre, la lettre n'est toujours pas flashée et donc arrivée à son destinataire.
Tout simplement lamentable. A quand la concurrence
Ce matin coup de sonnette , notre facteur nous remet deux lettres recommandées, une fois parti, mon conjoint me dit, je vais voir la boîte aux lettres, je suis sur qu ‘il y a mis le reste du courrier, et bien il avait raison., deux lettres remises ce jour par ce facteur...... Vive la poste. où sont les facteurs qui étaient aimables et rendaient service du temps de nos parents.
C’est simple, si vous avez le choix, ne vous faites jamais livrer de colis par la poste ! Choisissez de préférence un service de livraison privé et si se n’est pas possible, préférez une livraison en point relais plutôt qu’à domicile. Les colis n’arrivent jamais en temps et en heure, voir même jamais ! On vous laisse un avis de passage même quand vous êtes présent. Et les facteurs ne déposent même pas les colis à la poste indiqué sur l’avis de passage ! Les services fait par la poste sont déplorables, non professionnels et inadmissibles!!!
Courrier, je me rends à la poste pour une lettre car j'ai un doute sur son poids: exact elle dépasse de 1Gr, je pense que si je l'avais mis dans la boite elle serais passée sans encombre au centre de tri! Mais que voulez-vous...
le postier tranquille derrière son guichet me dit: cela fera 1,10€(alors que j'ai déjà mis un timbre) Comme quoi l’honnêteté ne pais pas!
Réfléchissons un peu: si 1gr vaut 1,10€ que vaut une lettre de 1000gr? Du caviars!!!!!§!!!!
Je devais recevoir un colissimo, j ai reçu un email comme quoi mon colis était dans ma boite aux lettres ,je suis descendu mais pas de colis.
J ai fais une réclamation voici leur réponse.
Monsieur,
Vous avez pris contact avec nos services notre Service Clients pour nous interroger sur la livraison relative à un colissimo numéro 8N04782972449, nous précisant que vous n'aviez pas reçu cet envoi.
A la réception de votre sollicitation, j'ai interrogé votre facteur pour comprendre la situation que vous décrivez.
Les informations que j'ai recueillies indiquent que ce colis a été livré à l'adresse indiquée par votre expéditeur et, conformément à sa demande, déposé directement dans votre boîte aux lettres le 15/11/2019.Parmi notre gamme, votre expéditeur a choisi un produit remis sans signature, en boîte aux lettres.
Une fois l'envoi déposé dans la boîte aux lettres du destinataire, nous ne pouvons établir avec plus de précision la personne qui en a pris possession, ni en garantir la sécurité. Nos facteurs ne sont en effet plus les seuls distributeurs ayant accès aux boîtes aux lettres, à plus forte raison si celles-ci se trouvent installées dans des espaces publics non sécurisés. Dans ce contexte, je vous invite à vous rapprocher de votre expéditeur pour l'informer de la non-réception de son envoi.
Je reste à votre écoute et vous prie d'agréer, Monsieur Williams Lardeau l'assurance de ma considération distinguée.
JEAN PHILIPPE BRANGIER
Comment de décharger de leur responsabilité de la livraison du colis ,elle est belle la poste.
Des sociétés privatisées sont mieux professionnel.
Voici le comment de la fin de la poste.
Le courrier, il est passé où, le facteur ?? Le constat : quartier de Chens-sur-Léman, le courrier n'arrive qu'une fois, ou deux par semaine, voire voire. Colis se promène dans le véhicule du facteur pour gagner du temps. Il ne prend pas la peine de distribuer et se permet de mettre l'avis de passage même si vous êtes là. La conséquence : lettres perdues, convocation, reçues en retard, les désagréments sont nombreux. Plaintes : j'ai alerté x fois la Mairie, la poste communale, Malgré nos 5 plaintes au Centre de Tri de Douvaines, le responsable se fait porté absent à chaque fois (à quoi sert-il ???). Info : fait le changement d'adresse sur le site de la Poste (payant) et le facteur distribué à l'ancienne adresse (malgré les consignes). Il suffisait juste de coller la vignette avec la nouvelle adresse. Le problème a durée presque 1 année 1/2. Tout a changé, dès que j'ai parlé de faire intervenir un huissier de justice. A quand la concurrence !!! La poste est censée distribuer le courrier six jours sur sept. Faite le changement d'adresse sur le site du gouvernement en plus gratuit. Raymonde
J'ai envoyé un courrier le 08/10/2019 à destination de Marseille avec sticker suivi. Le courrier est revenu le 14/10 dans ma boite à lettre, motif: destinataire inconnu à l'adresse. Je contacte la destinataire en envoyant une photo de l'enveloppe; elle me confirme que ses coordonnées sont justes . Elle me renvoie une photo de sa boite à lettres avec son nom dessus. Après de multiples appels au services de réclamation et une lettre dans laquelle j'avais joint les photos de mon enveloppe et de la boite à lettre de la destinataire, je n'ai obtenu aucune réponse sur le motif de non distribution de mon pli et aucun remboursement.
C'est tout simplement du vol! J'ai dépensé 5,28 euros de timbre + 0,40 de sticker suivi soit 5,68 Euros pour un service non rendu et toujours aucune indemnisation!!!!
Je demande simplement que la poste me redonne l'affranchissement et le sticker suivi de courrier pour pouvoir réenvoyer les documents.
Je suis consternée par l'inefficacité et l'absence de considération des services de la Poste. C'est inadmissible!
Etant absent je suis avisé pour une Lettre Recommandée. Le soir même je me connecte pour demander sur internet une seconde présentation. Impossible de le faire "Le service n'est plus disponible pour votre lettre" (à chaque fois cela ne marche jamais puisque ce n'est pas la première fois que je reçois une LR en étant absent). Je consulte donc les horaires du bureau de poste pour retirer la lettre. Ouf ! internet le site de La poste indique que le bureau est ouvert jusqu'à 19h00. Je pars donc tôt du travail pour arriver avant 19h00. Pas de chance les portes sont closes à 18h25 et une personne m'informe que le bureau ferme à 18h30. NULLE LA POSTE, ARCHI NULLE !
Très déçu de cet organisme. Je m'explique, je suis partie en vacances, je devais recevoir un colis d'un transporteur privé , je l'ai reçu. Le soucis c'est que le facteur a sorti le colis et a balancé le colis dans ma cours pour pouvoir mettre se qu il devait mettre . N'étant donc pas la de la semaine mon colis a prit la pluie et le contenu y est inutilisable ???? . C'est inadmissible , ils auraient pu donné le colis à un de mes voisins !
Une étoile pack il faut en mettre une ..
j’ai voulue stopper l’envoi d’un colis le jour même ou je l’avais expédié. Manque de bol j’arrive trop tard .. j’appelle le 3631 immédiatement, on me demande de rappeler dans 48h qu’il serais déjà à l’entrepôt ???? et de plus la conseillère m’a prise pour une abrutie via des remarques alors que moi même je ne la comprenais pas bref .. je rappelle donc comme prévue 48h après, cette fois le conseiller est plutôt sympathique mais ne comprend toujours pas grand chose à ma demande de stopper l’envoie du colis mais on finit par y arriver.. enfin c’est ce que je croyais. une semaine que j’ai appeler et aujourd’hui j’apprends que mon colis est arrivé à destination .. donc je n’aurais pas remboursement de l’envoi de mon colis que je souhaitais finalement récupéré et sûrement une belle facture du au coup de téléphone passés.. le service public en général et surtout celui la est MINABLE
J'habite Seraincourt dans 95, et 2 réclamations ont suffit pour que tout rentre dans l'ordre.
Un certain M. TARRIET c'est très bien occupé de mon dossier, je reçois enfin mon courrier correctement. Un grand merci
Incapable de A à Z, Ras le cul de payer de soi-disant service public qui sont pas du tout accessible déjà par leurs horaires et Et par contact je je me plains de tous les expérienet par contact Quand je vous parle actuellement c’est pour me plaindre de toutes les expériences que j’ai pu avoir avec la poste et toutes autres services publics j’en ai marre j’aimerais pouvoir changer les choses au moins pouvoir leur foutre une bonne raclée
Une réforme a souhaité que l'on passe l'examen du code de la route par la poste....
Super idée!
J'aime lire le slogan "plus simple et plus rapide"
J'ai bien rigolé, nerveusement, après deux heures pour essayer d'ouvrir la page d'accueil, je constate qu'il faut au total 5 étapes pour valider le créneau
- Réserver le lieu
- Réserver le créneaux
- Valider le créneaux
- Paiement
- Validation paiement
Voila donc deux heures que je tente de me connecté à la page d'accueil, rien....
Je me débine pas et j'utilise deux smartphones et un ordinateur....
Connexion WIFI et 4G
Nous sommes arrivés jusqu'à l'étape "Réservation de la date"
Depuis plus rien.
Je dois passer mon examen dernier délai vendredi... J'espère que la poste pourra être efficace d'ici là.
En attendant, comme râler ne sert à rien j'ai cherché à les appeler pour prendre rdv par téléphone.
Oh miracle oh surprise!
Je constate que le numéro est payant....
Conclusion :
Simple :en théorie
Rapide: pas du tout
Il faut rajouter 30€ si l'on souhaite passer le code en plus des frais déjà existant
Et si l'on souhaite passer par le téléphone il faut encore payer. Le tout pour une prestation que je qualifierais de médiocre et d'inexistante.
Après avoir cherché des informations concernant le service de poste restante pendant un long moment sur votre site internet, sans succès évidemment, j'ai essayé de téléphoner au service client.
On ajoute à ça des dizaines de recherches pour trouver le numéro à composer depuis l'étranger.
Après avoir enfin trouvé le numéro, je téléphone. Mon périple n'est pas terminé!
On me répond dans un français douteux, sur un ton désagréable. Je me fais raccrocher 2 fois de suite au nez !!! C'est inadmissible ! Je voulais simplement avoir un renseignement concernant votre service de poste restante (qui d'ailleurs est très mal détaillé sur votre site. Prenez exemple sur le site de la poste Suisse) ! C'est au bout du 3e appel et de la 3e conseillère, que la personne prend le temps de chercher une réponse à ma demande. Je la encore remercie pour sa sympathie.
Les 2 autres interlocutrices sont très désagréables. Alors la poste, si votre site internet est déjà mal conçu, veuillez au moins mettre des personnes agréables et compétentes au bout du fil. Raccrocher au nez du client, c'est inadmissible pour un service public comme la poste.
Bref, je n'utiliserai très certainement jamais vos services. Vive DHL, Mondial Relay et autres prestataires, chez qui le client est bien traité...
Commande n° 308688074
J'ai effectué un envoi de LR+AR le 16 / O9 par internet sur le site de la poste, une semaine plus tard toujours pas de nouvelle de mon envoi et sur le site de la poste, mon courrier est en cours de traitement. j'ai essayé de faire une réclamation sur le site même et après avoir tout bien rempli, on m'annonce qu'il y a eu un problème et que je doit réitérer ma demande ultérieurement et cela quatre jours d'affilé, sans jamais parvenir à avoir satisfaction. C'est la deuxième fois que cette mésaventure m'arrive mais ce sera la dernière.
Vous êtes en droit de demander le remboursement en saisissant l’instance
Par Yann1965il y a 5 ans
Merci de votre réponse car nous sommes le trente et je viens de passer 40 minutes au téléphone à me faire balader de poste en poste pour finalement savoir que ma lettre avait été délivrée le 17 soit 11 jours pour parcourir 5Km, et que pour l'accuser de réception, ils allaient m'en envoyer un par courrier à ma demende expresse.
Par Jeanil y a 5 ans
Je suis un usager mécontent de la poste. N’hésitez pas à adresser vos réclamations à : [email protected];
Le mail du responsable est : [email protected]. Poste direct : 0557558582
C’est le seul moyen de les faire bouger
Par Yann1965il y a 5 ans
Je suis un usager mécontent de la poste. N’hésitez pas à adresser vos réclamations à : [email protected];
Le mail du responsable est : [email protected]. Poste direct : 0557558582
C’est le seul moyen de les faire bouger
Par Yann1965il y a 5 ans
Je suis un usager mécontent de la poste. N’hésitez pas à adresser vos réclamations à : [email protected];
Le mail du responsable est : [email protected]. Poste direct : 0557558582
C’est le seul moyen de les faire bouger
De nombreuses erreurs d'adresse. Nous retrouvons souvent , depuis des années, dans notre boîte à lettres des courriers ou des colis qui ne nous appartiennent pas. Il nous arrive aussi de ne pas recevoir des colis et la poste a toujours du mal à le localiser alors qu'il se trouve dans une de leurs centrales. Nous avons signalé plusieurs fois à la poste les dysfonctionnements mais rien n'a changé. On a l'impression de se retrouver dans un univers kafkaïen.
Mr Yann1965 le responsable de la poste peut il recevoir toutes les réclamations de france ou seulement sa régions Merci a vous
Par Marcil y a 5 ans
Bonjour vous auriez pas par hasard mon colis , un colis parti de chine se voie transité par Montpellier alors que mon adresse est situé dans les bouches du rhone , mais le meilleur et que le colis a étais donné a je ne sais qui sur montpellier , une vrais honte a croire qu'il ne save pas lire a la poste des stages leur serais benefique , cela fais le colis qui se perd mais pour la poste il sont livré . C'est de pire en pire
Par Marcil y a 5 ans
Bonsoir il recueille tous les mécontents de france ou seulement une région .Merci
Par Marcil y a 5 ans
Je suis un usager mécontent de la poste. N’hésitez pas à adresser vos réclamations à : [email protected];
Le mail du responsable est : [email protected]. Poste direct : 0557558582
C’est le seul moyen de les faire bouger
Je suis un usager mécontent de la poste. N’hésitez pas à adresser vos réclamations à : [email protected];
Le mail du responsable est : [email protected]. Poste direct : 0557558582
C’est le seul moyen de les faire bouger
