Sonner 3 fois pour une livraison, de colis ... j'ouvre (3 fois) et attend que mon colis monte ... ce sera un dépôt d'avis de passage dans ma boite aux lettres ... et je suis personne en situation de handicap ...
Le service client couvre ... et je dois attendre demain la re-livraison pour aller m'expliquer avec le livreur ...
Ici sur Roubaix malheureusement les livreurs sont des sous-traitants de la poste ...
Par Handicap 59
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/08/2020
0/5
Catastrophique, lamentable, scandaleux, terrifiant, incompétent, inadmissible, apocalyptique... Les adjectifs manquent pour désigner ce simulacre de "service".
C'est une catastrophe sur toute la ligne. La poste Française est le pire organisme postal au monde, encore pire que dans des pays en développement, qui font bien mieux.
J'ai eu des dizaines de problèmes avec la Poste. À chaque envoi il y a un souci. Probabilité, 100% de problèmes. Je ne compte plus les lettres ouvertes, les colis ouverts, les lettres suivies non scannées, les lettres qui mettent 3 semaines (en prioritaire) mais surtout, le clou du spectacle : Les lettres stockées au bureau de poste 15 jours en été soit disant pour "améliorer la fluidité et la rapidité du service courrier", même les lettres recommandées se perdent c'est intolérable ! Ces organisations, ces décisions de stocker le courrier émanent de bureaux de poste!
Recommandé international posté le 30/06/2020, scanné au bureau de poste de dépôt et plus jamais par la suite. Le courrier est resté stocké au bureau de poste et ils ont oublié de l'envoyer !!! Le pire c'est que le service de réclamation de dédouane de toute responsabilité en cas de perte de courrier. On paye un service qui ne nous est pas fourni et cela, c'est scandaleux ! Je suis quasiment obligé d'envoyer des lettres par Mondial Relay tellement c'est catastrophique...
Fuyez !!
Par Madridista34
il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/06/2020
Qui vend des services et encaisse l'argent sans qu'il ne puisse délivrer les services ainsi payés ?
Rappelez moi comment ça s'appelle celui qui encaisse et ne donne rien en échange ?
devinez où ça se passe ?
Je vous le donne dans le mille! La poste française!
Abonnement mobilité souscrit en ligne le 10 juin, ne fonctionne toujours pas.
La poste ne veut pas rembourser.
Juste une proposition de bidouillage ! proposition de souscrire un abonnement temporaire remboursé !!!!!!!!!!!!!
Du n'importe quoi.
Francis FAMECHON
Date d'expérience le 08/08/2020
Entièrement d'accord 1 Étoile s'est beaucoup trop pour un service payant uniquement destiné aux sans-emploi : ouverture du bureau lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Juste impossible de retirer un colis. Il faut prendre une journée de congés pour se faire livrer un colis ou ne pas travailler . Et dommage que je ne puisse ajouter la photo de l'avis pour que vous voyez la croix écrite pour adresse du bureau de poste
Par Cocorico51
il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/08/2020
1 Etoile c'est déjà trop !
Je paye une livraison à domicile (plus cher qu'une livraison colissimo en relais poste) car je ne peux me rendre au relais poste aux heures d'ouverture car j'ai un VRAI TRAVAIL MOI
Reception a 10h03 ce matin d'un avis de passage sans sonner alors que je suis en télétravail et donc à mon domicile. J'appelle le service commercial moins de 30min après avoir levé mon courrier pour pouvoir faire une livraison le lendemain en esperant qu'il sonne cette fois ci ... et elle me dit qu'elle s'excuse et va faire remonter pour trouver une solution, elle prend mes coordonnées, mais rien ne se passe.
Je rappelle plus tard et une autre opératrice me dit que c'est la periode covid et qu'on va me communiquer l'adresse du relais poste ... de qui se fout on ???
Je l'ai relancée à plusieurs reprise et lui ait expliqué que je ne pouvais pas aller en point relais, que j'ai payé une prestation qui n'est pas réalisée et elle me repond que le travail a été fait et que mon colis sera en point relais ...
Résultat : je paye un service qui ne m'est pas rendu, j'appelle pour avoir une une solution de secours et on ne me la donne pas.
Au final J'ai fait une demande sur site de remboursement du paiement collissimo qui n'a pas eu lieu en vain .
J'ai prévenu l'expéditeur afin de l'informer de la méthode la poste.
je vais récupérer mon colis d'ici 3 semaines car je ne pourrais pas aller à la poste avant, alors qu'il aurait juste suffit que le mec sonne, ou qu'il le fasse le lendemain, mais non ça coûte trop cher de faire son travail ???
BREF aucun respect pour la clientelle.
De futurs chômeurs je l'espère ça ne mérite que ça !!
Date d'expérience le 05/08/2020
Joli ramassis de voleurs !!
100% de réussite : 2 expéditions = 2 échecs avec explications farfelues. Adresse incorrecte, colis détérioré... quand à la 2ème tentative (Courrier suivi) encore une fois problème d'adresser, courrier prétendument retourné à l'expéditeur et déposer chez le gardien, lequel bien entendu n'a rien vu.
La poste perd de l'argent, comme c'est étrange !!! Il manque la case sans étoile tellement c'est mauvais
Date d'expérience le 10/07/2020
Pas de réponses après cinq demandes sur leur site face à un colis arrivé détériore, ils ne répondent pas au bout de trois mois, à quoi sert donc leur service commercial ?.
Face à leur "professionalisme" Il faut s'attendre à des futurs demandeurs d'emploi !!!
Date d'expérience le 28/04/2020
1 etoile mais si il aurai ete possible d'en mettre 0 je l'aurai fait ! 1 semaine d'attente d'un courrier important, et toujours rien, service qui devient faible !
NUL
Date d'expérience le 03/08/2020
En vacances en vallée d'Ossau ; je consulte les horaires des bureaux sur le site de la poste avant de me rendre à Bielle, où les petits colis doivent être déposés dernier délai à 9 h, mais voilà, le bureau ouvre à 9 h 30 !
cherchez l'erreur !!! j'espère qu'il faut pas un diplôme pour bosser à la poste..............
Date d'expérience le 01/08/2020
Lettre suivie postée à Bordeaux le vendredi devait arriver le lundi à Limoges 200kms rien je me renseigne la lettre est à Rouen.elle arrive le jeudi.bien trop tard besoin pour 1 examen.tout ça pour passer le service public au privé
Date d'expérience le 23/07/2020
La poste, colissimo, cette bande voleurs pire qu'une mafia. C'est pour dire comment ils sont organisés. Colissimo contre signature livré soit disant mais rien aucune trace ni preuve. Le service signature a repris le 13/07 là on est le 17. Réclamations du vendeur et de moi meme. On me rappel 2 h après pour me dire qu'on gère le dossier nous sommes vendredi après midi. La on me trouve que le colis ah oui j'avais pas précisé un Iphone 11 pro max tout neuf, a été livré par erreur dans un café à 1 km de chez moi. Je me déplace 2 fois le commerçant me dit ne rien avoir eut pas étonnant. Le week end passe je rappel lundi matin ils ont retrouvé le facteur et il doit donc aller dans ce meme café oui le meme chercher le colis. Bref ca commence à nous les briser menu. Soit disant ce numéro de colis était bien por cette adresse. Pas de chance on a des photos. Enfin voyant celà mal et connaissant les loustics le vendeur et moi meme prenons une décision. Faire jouer nos assuranes et paypal par qui heureusement la transaction est passée. On sait sur qui compter. Et bien moins de 2 h après j'étais remboursé par paypal le vendeur dans la semaine par son assurance. Ah oui cherry on the cake tél déclare volé par la poste pour Apple care et donc Blacklisté, inutilisable. Elle est pas belle la vie. Bien mal acquis ne profite jamais..Meme pour envoyer une lettre je n'utiliserais plus la poste..
Date d'expérience le 17/07/2020
service lamentable heures d ouvertures pendant que les gens travaillent et le courrier quand ils y pensent mais penser c est trop leur demander j espere que l agence va fermer bientôt et que la mairie ou le buraliste prendrons le relais
Date d'expérience le 20/07/2020
Un service client sa, la blague aucune personne ne prend notre appelle nous un robot que demande d'épeler les lettres et chiffres de notre numéro de suivie mais bien évidement il ne comprend pas.
Depuis 2 moi j'attend un colis qui n'a jamais bouger de son putin entrepôt.
Date d'expérience le 20/07/2020
Je vous invite à essayer de faire suivre votre courrier pendant les vacances sur le site La Poste : une expérience client unique de nullité !
Par Guillaume
il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/07/2020
Lamentable ! le service de la Poste... LAMENTABLE !
Imprimer des timbres : parcours du combattant, ça bloque à l'étape 2
Ma fille bien malade, a besoin d'analyses médicales faites par un laboratoire qui fait des recherches bien spécifiques. L'envoi doit se faire dans les 24h. La poste a mis très exactement trois semaines en Colissimo. Cout de l'envoi : 25€ Réponse du directeur de l'agence a qui nous avons porté réclamation : c'est la faute au COVID il n'y aura pas de remboursement. Nous sommes en juillet !
Quelle chance que vous n'ayez pas de concurrent et quel dommage pour nous ! En attendant, ma file a un besoin urgent de ses analyses et nous n'avons toujours pas de solution. Vous ne méritez aucune étoile ! vous êtes lamentable !
Date d'expérience le 18/07/2020
Bonjour,
Suite aux évènements qui ont eu lieu hier à la poste de Farebersviller, je retrace, une file de plusieurs personnes en plein soleil donc a l’extérieur pour entrer dans le bureau de poste qui ferme à 16 heures.
Le personnel qui depuis quelques temps est très désagréable et pas du tout empathique, pourrait faire un effort de communication afin de faire un semblant d’empathie pour des rapports simples et amicaux, préfère laisser les gens attendre dehors pour rien et leur dire a l'heure précise : c'est fermé !
Merci aux personnel de la poste de Merlebach, aimable, avenant, humain tout simplement, dommage que je doive faire 10 kilomètres pour un carnet de timbres et une lettre recommandée, mais là au moins je suis reçu comme un être humain et pas comme un chien.
Voila où nous en sommes, et je tiens à préciser, je ne suis pas un révolté ou autre chose du même type....
Date d'expérience le 08/07/2020
Je choisissais La Poste (sevice cher ) pour sa qualité, elle est encore plus chère et la qualité n'y est plus
By By la poste je vais sur les relais-colis rapide efficace et moins chers
Date d'expérience le 06/07/2020
Depuis plus d’un an et après de multiples réclamations,je n’ai plus aucune confiance dans les services de la poste et lorsque je passe une commande en ligne je préfère une entreprise concurrente DHL ou UPS etc j’ai des courriers important qui se sont perdus et un extrait de compte bancaire renvoyé à l’agence ce qui m’a occasionné des frais de gestion de compte de 7 € c’est arrivé 2 fois et 1 colis égaré j’ai également reçu des courriers dans ma boîte qui n’était pas à mon nom ni à mon numéro de rue et personnellement lorsqu’il m’arrive de poster un courrier j’ai l’impression que la boîte jaune est une poubelle pour ma part je ne dépose plus de réclamation et quand je reçois du courrier qui n’e m’est pas destiné je le mets à la poubelle même si il est important ça m’est arrivé avec des résultats d’analyses médicales et des convocations pour des entretiens d’embauche voilà à quoi on en arrive dans ce pays
Date d'expérience le 02/07/2020
Lamentable !
incident colis envoyé le 12/6
Colissimo n°8N04839043368
pas de nouvelles .....si ce n'est que mon colis ne peut être livré car détérioré....
Je demande alors à ce que La Poste me retourne le colis...et là...grand silence...
Vol ?...
Par Vertgrenoble
il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/06/2020
colis perdu aucune aide juste le 3631 qui ne sert pas plus j en suis de ma poche et le responsable de la poste de Villemomble ne juge pas utile de me contacter quand a celui de la poste de Gagny j attend qu il me recontacte depuis 10 jours
a quand un concurrent pour nous évitez se service inexistant
Date d'expérience le 26/06/2020
