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Commande annulée non remboursée

Ma commande passée le 26 novembre et réglée n a pas été livrée , j ai donc annulé ma commende

Depuis trois mois impossible d être remboursée je trouve cela scandaleux et malhonnête . La redoute me doit
245 euros

Par Soizyck il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/02/2019
pas lu
Par SAV LA Redoute il y a 5 ans
J'ai le même problème que vous, suite à une commande annulée, la redoute me doit 657,76 € . Suite à ma réclamation le 13 Février j'ai reçu un mail m'indiquant qu'une lettre chèque m'avait été expédiée par la poste. Je n'ai rien reçu. Lors de mes multiples relances on me répond d'attendre, qu'un chèque va m'être adressé. Je ne les croit plus!...cela est malhonnête. Que pouvons nous faire pour avoir gain de cause.
Par Josette il y a 5 ans

Bonjour, il y a un mois, j'ai voulu effectuer un achat ...

Bonjour, il y a un mois, j'ai voulu effectuer un achat sur la Redoute d'une valeur de 73euros. J'ai commencé le payement avec une carte illicado d'une valeur de 60€ et puis au moment de payer le complément de 13€ par carte bancaire, j'ai été déconnecté et j'ai perdu les 60€.
Depuis, j'ai appelé 4 fois et à chaque fois que j'appelle on me dis que la demande de remboursement et en cours et que je dois patienter. Je me demande si c'est pas de l'arnaque??

Par So il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/02/2019
nananaan j'ecoute pas
Par SAV LA Redoute il y a 5 ans
Bonjour
En ce qui me concerne j ai commandé un sommier fin novembre
Le produit n pas été livré un mois plus tard k ai demandé m’annulation De ma commande et depuis trois mois impossible d’ontenir Le remboursement des 245 euros que j ai réglé les appels au service clients ne servent à rien tout cela ressemble à de l’escroquerie !
Par Soizyck il y a 5 ans

Je commande un canapé le 05/01/2018.

Je commande un canapé le 05/01/2018.
Quelques heures plus tard, je souhaite profiter de mon délai de rétractation de 14 jours pour annuler la commande.
Sur le site internet et sur l'application Androîd: impossibilité d'annuler cette commande.
Appel le 07/01/2018 au service clientele: 25 minutes d'attente pour avoir 1 collaborateur de la Redoute en ligne.
Cette personne m'informe que je dois attendre la livraison du canapé (soit 4 à 5 semaines) pour refuser l'article. Il n'y a pas de possibilité d'annuler la commande car elle est en cours de préparation.
Le 18 janvier la commande est facturée et le 21 janvier la Redoute accepte enfin d'annuler ma commande.
Pourtant le 28 janvier, je reçois 1 SMS qui m'informe que la livraison du canapé aura lieu le 31 janvier.
Le 29 janvier, je reprends contact par téléphone avec le "service client" qui m'affirme, la main sur le Coeur, que c'est une erreur du livreur et que le canapé est bien retourné dans leurs entrepôts.
Le 30 janvier, nouvel SMS de la Redoute: la livraison aura lieu le lendemain.
Me voilà forcée de prendre congé, en urgence, le 31 janvier pour refuser la livraison du canapé. Ceci dans le vain espoir d'être remboursée.
By the way, combien coûte 1 jour de travail perdu ?
Depuis, je re-téléphone toutes les semaines à la Redoute qui me répète toujours la même rengaine: la demande de remboursement a été introduite, il faut patienter. Cela se fera dans les prochains jours LOL
Petite info : ils ne répondent JAMAIS aux mails envoyés vers leur "service client".
Bref, cette entreprise ne mérite même pas 1 étoile

Par Patricia Devuyst il y a 5 ans
Date d'expérience le 14/02/2019
Ha ha ha. C'est surtout votre temps de réponse qui fût très (trop) long
Par Patricia Devuyst il y a 5 ans
moins long la prochaine fois. merci patoche;
Par SAV LA Redoute il y a 5 ans

Ai commandé un article, retourné dans les 48h, ai la ...

Ai commandé un article, retourné dans les 48h, ai la preuve qu'ils l'ont bien reçu mais quasiment 3 mois après et malgré relance écrite avec AR pour rappel à la loi, je ne suis toujours pas remboursé. Ça ne servira peut-être à rien mais je vais porter plainte pour escroquerie.
En plus leur service client est surtaxé et les opératrices d'une totale inutilité!! Elles se contente de lire ce qu'elles ont sur l'ordinateur.
A part dire que c'est en cours, 0 effort pour trouver une solution!!
Ce sont des voleurs, je déconseille se site.

Par Lolila47 il y a 5 ans
Date d'expérience le 13/02/2019
lachez moi merci.
Par SAV LA Redoute il y a 5 ans

Escroquerie La Redoute

Commande passée il y a un mois, règlement encaissé mais pas de livraison, téléphoné deux fois par semaine depuis mais rien, il ne savent pas où est le colis;
C'est de l'escroquerie organisée par un milliardaire cupide.
Toutefois il existe un numéro non taxé pour le service client de La Redoute; 09 69 32 35 15.

Par Fouge il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/02/2019
La Redoute vous informe qu'elle s'ne bats les couilles
Par SAV LA Redoute il y a 5 ans

j'ai retourné un article de 99 € à l'adresse indiqué ...

j'ai retourné un article de 99 € à l'adresse indiqué sur le site La redoute (Fashion Cuir). Malgré relance téléphonique où l'interlocuteur me donne une autre adresse d'envoi (sic) et me garantit une réponse dans la semaine. Pas de nouvelles. Et malgré une lettre recommandée, jamais de réponse et surtout jamais de remboursement. Je ne commanderai plus et je déconseille ce fournisseur qui a grandement perdu de sa crédibilité. Dommage !

Par Clientedu84 il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/02/2019
sheh
Par SAV LA Redoute il y a 5 ans

J'ai passé commande de meubles, livraison annoncée ...

J'ai passé commande de meubles, livraison annoncée le 31 en relais colis. Le 5 toujours aucun information, après 2 réclamations et 2*10 mn d'attente au téléphone à 0.35E/mn ... La Redoute ne peut rien faire, c’est la logistique ! il faut attendre le 11 maintenant.
Ils ont intérêt à changer, ils vont se faire du souci avec la concurrence qui livre maintenant en quelques jours à partir de l’étranger . Dommage pour une entreprise francaise ...

Par RedouteEnfer il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/02/2019
bon stop là oh
Par SAV LA Redoute il y a 5 ans

Il faut fuir La Redoute

Il faut fuir La Redoute
Commande de sèche linge le 08/01, livraison prévue le 17/01.Rien.
2 courriers recommandés d'annulation et de demande de remboursement et 6 appels téléphoniques plus tard, toujours rien et correspondants très désagréables.
Surtout ne rien commander chez eux

Par ROGER il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/01/2019
Non, je maintiens, après 2 recommandées et 8 appels j'ai fini au bout d'un mois à être remboursé, 1 mois c'est le délai au delà duquel la loi prévoit une indemnisation complémentaire.
La Redoute a travaillé pendant un mois avec mon argent.
Cherchez l'erreur
Par ROGER il y a 5 ans
ooooh roger tabuses
Par SAV LA Redoute il y a 5 ans

J'ai commandé un article ce matin, ils ont bien pris ...

J'ai commandé un article ce matin, ils ont bien pris en compte mon règlement mais pas de suite sur la confirmation de commande.. Breff, j'ai essayé tous les numéros facturés une blinde depuis ce matin.. C'est un bide total.. Une honte.. Affaire à suivre pour la livraison prévue ds un point relais à ma demande.. Vers le 12. 02.. Boîte pas sérieuse et très très chère en tel...

Par Valy il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/02/2019
Je viens de me rendre que c'est pire que ce que je croyais le point relais proposé est définitivement fermé !!! Merveilleux.. Je crois bien que je vais devoir tel à ma banque pour annuler cette transaction... Comme je n'ai aucune réponse...!!!
Par Valy il y a 5 ans
No comment!!
Par Valy il y a 5 ans

bonjour, j 'ai commandé une couette le 24 janvier après ...

bonjour, j 'ai commandé une couette le 24 janvier après plusieurs appels téléphonique surtaxés j 'apprends qu'il y a eu une erreur sur l'endroit de livraison et que ma commande est retourné vers la redoute et que je dois recommander le produit. Mais il annonce au moins dix jours avant le remboursement. Heureusement nous avons un hivers pas trop rigoureux en bretagne, il est certain que je ne commanderai pas de parapluies lol

Par Lebigoudin il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/02/2019

J ai commande une chaise haute le 30/12 elle n a pas ...

J ai commande une chaise haute le 30/12 elle n a pas été envoyée dans le bon relais colis et était introuvable . En sollicitant l annulation de la commande le 11 janvier je ne suis toujours pas remboursée car il faut attendre que le transporteur renvoie la chaise hors ce ´ est pas à moi de pâtir de leur retard

Par Emihaa il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/01/2019

J'ai commandé un article le 8 janvier je ne l'ai toujours ...

J'ai commandé un article le 8 janvier je ne l'ai toujours pas reçu très très déçu j'appelle La Redoute l'appel est payant en plus ils me disent qu'ils l'ont envoyé et que ça a été retourné mais ils m'ont pas envoyé de mail pour me prévenir qu'ils m'ont envoyé mon article donc c'est un mensonge et mauvaise foi de leur part concernant le remboursement ça prend 3 semaines et moi j'ai pas les moyens d'acheter un deuxième maillot de bain alors que je pars bientôt en vacances très très très déçu

Par Nino il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/01/2019

LAMENTABLE-délai de livraison qui passe de 1 semaine ...

LAMENTABLE-délai de livraison qui passe de 1 semaine 6 prévues sans avertissement. Impossible d'annuler la commande après contact téléphonique. EVITER. Seule solution: attendre la livraison et retourner la commande. En attendant ils ont encaissé 600 euros!!!

Par Flimido il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/01/2019
Je suis très déçu j'ai commandé un article le 8 janvier et je ne l'ai jamais reçu je lais appeller, l'appel est payant et en plus ils me disent qui mont envoyer article mais il a été retourné ils m'ont pas envoyé de mail pour me prévenir que l'article a été envoyé donc c'est un mensonge et une mauvaise foi de leur part très très déçu et pour le remboursement ça prend 3 semaines moi j'ai pas les moyens de me payer un deuxième maillot de bain.
Par Nino il y a 5 ans

canapé



J'ai commandé un canapé la redoute le 08/11/2018. Nous sommes le 23.01:2019 et je n'ai toujours pas de nouvelles de ce canapé ! Je n'ai jamais vu un service de livraison aussi lamentable !!! J'attends toujours des nouvelles du canapé....Je n'ai reçu aucun mail de la part de la Redoute pour me prévenir des retards. J'ai appelé à plusieurs reprises La Redoute, qui m'informe à chaque fois de rappeller " d'ici une semaine"......

Par Arianev il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/01/2019

Dans l attente d un code promo depuis 3 semaines

Commande d un lit sur le site la redoute. Colis volumineux donc livraison à domicile sur rdv. Je choisis un mercredi, mon rdv est enregistré. A 12h je reçois un sms confirmant une livraison le jeudi. Incompréhension, petit check sur mon espace client la livraison est bien fixée au mercredi. J appelle le transporteur qui me dit que c est impossible car tout est informatisé donc je ne peux pas voir une livraison au mercredi... Je fais en sorte qu un voisin puisse réceptionner le lendemain. Le transporteur confirme donc la livraison au jeudi. Le jeudi pas de livraison et sans prévenir.
A la suite de cela le transporteur appelle plusieurs fois pour imposer un rdv. Des rdv qui ne convenaient pas.
Ils ont finalement livré un samedi sans prévenir. Par chance je partais et j étais dans la cour au moment où les 2 livreurs ont livré.
Suite à cela je demande un geste commercial. J obtiens 10% sur une prochaine commande,soit 18 euros.
Je dois recevoir ce code promo par mail depuis le 3/01. J ai relancé le 16/01. On me dit de patienter que ça ne va pas tarder à arriver.
Je pense qu il n arrivera jamais..

Par Laura teyss il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/01/2019

très mauvais ,deux commandes effectuées il y a environ ...

très mauvais ,deux commandes effectuées il y a environ 1 mois , se permettent d'encaisser mon argent avant même que j'ai reçu quoi que ce soit , ne préviennent pas , en gros un système de merde , qu'ils n'ont pas l'air de vouloir modifier au vue des nombreux commentaires ... Encore des faiseurs de pognons qui ne se soucis pas de leurs clients.

Par Ttoto il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/01/2019

Bonjour,

Bonjour,
j'ai commandé une parure de lit via LA REDOUTE (vendeur: MONTELEONE).
Elle devait être livrée à mon domicile le 14 ou le 15 décembre.
Je ne l'ai jamais vu arriver !
J'ai contacté plusieurs fois le "vendeur", la poste, le service Colissimo.
J'ai appelé 7 ou 8 fois LA REDOUTE (tel: 09 69 32 35 15).
A CHAQUE FOIS ON PROMET DE ME RAPPELER; On ne l'a JAMAIS fait.
J'ai demandé le remboursement de ma commande (y compris des frais de livraison, puisque Monteleone ne voulait pas faire livrer en point relais gratuit).
TOUJOURS PAS MOYEN D OBTENIR SATISFACTION
NI MEME DE SAVOIR A QUI JE DOIS M ADRESSER.
C'est LAMENTABLE !
J'avais fait appel à LA REDOUTE de préférence à AMAZON, voulant privilégier une société française (du moins je le crois) mais on ne m'y reprendra plus !
Quelqu'un peut-il me dire où je dois écrire ou téléphoner pour avoir satisfaction ?
Merci d'avance.
S.L.

Par Parure il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/01/2019
Cela ne m étonne pas.
J'ai commandé un matelas;;il est arrivé avec plusieurs semaines de retard; je commande une parure de lit ;résultat point de réception recommandé par la redoute fermé;;; c'est le grand foutoir .Pour ma part c'est terminé avec eux;;; c'est de l'arnaque pure et simple!!!!
Par Cris2 mars il y a 5 ans

bonjour je suis très déçue depuis que j'ai commandé ...

bonjour je suis très déçue depuis que j'ai commandé un meuble à la redoute. Il nous manquait une pièce à ce meuble et on nous a ballader 3 semaines en nous disant la pièce est disponible on vous la renvoie sous huit jours. pas de problème seulement au délai prévu aucun mail nous confirmant une éventuelle livraison. en appelant 2 fois par jour minimum et ce pendant une petite semaine, la pièce n'est plus disponible. il a fallu alors les appeler pour faire un éventuel retour. et franchement que ce soit le sav ou le service commande tous se renvoient la balle. Il a fallu passer par twitter pour avoir une première réponse et encore une semaine après toujours par twitter pour avoir un remboursement anticipé. et donc j'ai compris que pour avoir le service logistique qui s'occupe des retours de marchandises il faut faire des réclamations sur twitter et là on vous rappelle dans la journée. et donc au bout d'un mois de tergiversations, on vient d'être remboursés de ce fameux meuble. donc je n'en ferai pas la publicité...

Par Marie il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/01/2019

commande : 20183580620883

commande : 20183580620883
Je suit decu de la redoute et son partenaire marketplace et french talents.le délai de livraison

Par Mamadou il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/01/2019
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