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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je peux attester de l'efficacité et de la gentillesse du service client suite à un retard de livraison. S’agissant d'un achat pour une personne malade, j'ai été entendu et LDLC a fait le nécessaire là où Chronopost faisait la sourde oreille. Un grand merci
La commande est arrivée très rapidement avec un suivi efficace.
Malheureusement, l'écran ne convenait pas j'ai contacté le service client sur le service de chat. On m'a répondu immédiatement et de manière compétente en me confirmant la possibilité d'un retour. À peine l'écran apporté à la Poste, j'ai reçu un mail de mise en charge du remboursement qui est effectivement apparu sur mon compte 72h plus tard. Très professionnel
Une bonne sélection de produits, des fiches produits détaillées, un service livraison efficace. Et un SAV très pro !
Les plus :
- Site clair, sans pub, navigation facile
- Société française (Lyon) qui paye ses impôts en France
- SAV efficace, très disponible par mail ou chat
Les moins :
- Pas de retour possible en boutique
Vraiment satisfait du déroulement de cette nouvelle commande : configurateur PC bien pensé, délai d'expedition, suivi, emballage, rien à redire. Je ne dis qu'une chose à bientôt !
Lunettes anti fatigue et anti lumière bleu conformes à la description et qui apportent satisfaction, même si elles paraissent un peu légères au déballage.
Mais c'est finalement un atout quand il s'agit de les porter 10h par jour !
Juste un bémol en lien avec notre belle planète : utiliser un colis de 60x40x10 pour envoyer un produit moitié plus petit (30x25x10) avec du papier craft pour combler le vide, on a vu plus écolo ! Tout est est parfait sinon : conseil, suivi, livraison, délai... Mention spéciale à la sympathie du support avant vente !
Un service impeccable. Relais Colis a égaré ma livraison, ce qui m'était arrivé l'année avec un autre site marchand qui avait mis plus de 20 jours à corriger le probleme. Je m'attendais à batailler encore une fois... mais un coup de fil a permis de débloquer la situation. Merci a Marion du service client pour son grand professionnalisme !
Service aux petits oignons. Je commande depuis 2006 depuis la Martinique car ils étaient les seuls à proposer la livraison DOM. D'autres sites s'y sont mis depuis, mais l'offre LDLC est incomparable : choix, information et qualité du service client. Je resterai fidèle !
Pas de surprise avec LDLC : livraison efficace et en cas de besoin, il est toujours facile d'avoir quelqu'un au téléphone. Service agréable très loin des plates formes deshumanisées comme A***z**
Service médiocre.
Service médiocre.
Je commande une TV que le livreur refuse de me livrer malgré que j'ai pris congé. Le lendemain le livreur passe mais évidemment je n'avais pas pris ma semaine de congé pour une TV.
Finalement, la TV était explosée donc le livreur a retourné le colis.
Le soucis est au niveau du service LDLC. Le service client n'en avait que faire, n'a même pas voulu faire un geste commercial. Aucune compatissance, juste les phrases bateau de circonstance.
De plus, LDLC refuse de me rembourser et refuse de répondre à mes mails.
Plainte sera ouverte chez Mastercard.
PLUS JAMAIS LDLC!
PS: J'ai déjà eu des déconvenues avec une commande chez d'autres vendeurs qui m'ont proposé d'autres produits au prix de ma commande. Ici, rien. Même pas de réponse par mail quand je demande un remboursement.
J'ai acheté un objectif NIKKOR 18-140mm qui manquait à l'usage pour compléter ma panoplie de focales. Livraison rapide avec un email à chaque étape. Le service client a répondu rapidement à ma demande sur le paiement par virement.
Attention à la livraison internationale :
Les frais de livraisons (pourtant très élevés) ne prennent pas en considération les taxes de douane.
De plus, la société qui a traité les taxes de douane m'a facturé très cher pour une formalité administrative très simple.
J'aurais souhaité le faire moi-même.
Je ne ferai plus jamais de livraison internationale via leur site
Livraison une nouvelle fois rapide et bien emballée ! Avantage de commander sur LDLC : un véritable SAV en cas de problème ! Je recommande
LDLC au top avec un SAV toujours efficace (reponse rapide aux mails et carte graphique échangée en 2 jours). Longue vie à cette entreprise française ET sérieuse (et oui, ca devient rare mais on peut encore avoir les 2 !)
Rapide et efficace. Bravo LDLC, les années ne vous ont pas fatigués xD
Excellent service. Seul bémol : manque de stock sur certains processeurs
LDLC mise sur la satisfaction client et ça se sent. Site sur lequel vous pouvez commander les yeux fermés !
RIEN A REDIRE COMMANDE ARRIVEE DANS LES TEMPS, MATOS TRES BIEN EMBALLE
Entièrement satisfaite de ce nouvel scanner qui répond à tous mes besoins.
Je recommande LDLC pour son professionnalisme
