Bonjour Madame,
Suite à notre conversation téléphonique et votre commentaire, j'ai pris connaissance de votre dossier.
Il semblerait, comme vous le précisez, que la formation en elle-même ce soit très bien passé. D'ailleurs, lors de l'enquête de satisfaction ISO, vous avez décidé de nous donner la note de 5/5 et avez même pris le temps de préciser au sujet de votre formatrice : "Elle a su me motiver, rendre les cours dynamiques et
vivants et surtout, elle m'a appris beaucoup !!!!"
En revanche, j'ai compris que vous avez rencontré des problèmes avec notre partenaire PIPPLET, filiale d'ETS GLOBAL. Il s'agit de l'Organisme qui gère la certification que vous avez passé le 10 Juillet et pour lequel vous avez rencontré des difficultés (Selon eux, il semblerait que vous n'ayez pas répondu à l'ensemble des questions, ce qui a eu comme conséquence de ne pas valider vos réponses.). Après vos échanges avec notre service suivi et qualité, Nous vous avons proposé de repasser gracieusement le test, votre réponse ironique a été la suivante : "Tout ça pour ça !!!!!!!!!!!!!!BRAVO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!" et à ce jour, vous ne l'avez pas repassé.
Lors de notre conversation téléphonique de ce matin, nous vous avons présenté nos excuses et voulu vous proposer un geste commercial, vous l'avez refusé.
Je vous souhaite une bonne continuation,
Bien cordialement,
GB