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Avis Leboncoin du plus récent au plus ancien

Aucune assistance en cas de problème

Catastrophique si on tombe sur un vendeur indélicat. Le Bon coin facture une protection aux acheteurs mais en réalité, c'est à vous de négocier avec le vendeur en cas de problème. La proposition du Bon Coin : vous renvoyez l'article à vos frais (même si l'escroquerie est manifeste) et le vendeur confirme la réception pour vous rembourser. Vous perdez les frais de port aller et retour et priez le ciel pour que votre remboursement arrive.

Par BEATRICE C. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/11/2024

Ce pas Leboncoin c’est plutôt pasboncoin Car lorsque vous achetez s’affiche achat en cours et tout le monde vois ça et N'importe qui peut lui offrir plus Et bien sûr l'achat n'aura

Ce pas Leboncoin c’est plutôt pasboncoin
Car lorsque vous achetez s’affiche achat en cours et tout le monde vois ça et N'importe qui peut lui offrir plus Et bien sûr l'achat n'aura pas lieu
Je préfère système comme vinted

Par Pierre il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2024

protection acheteur scandaleuse

une protection acheteur ?? réellement ? que l'on paye nous acheteur en plus !
service client honteux....
J'ai commandé un jeu d'echec de collection. Le vendeur n'a pas pris soins de bien emballé le colis, toutes les pieces etaient mise ensemble, sans papier bulle avec une vitre en verre protégée uniquement avec une couverture.... Resultat le jeu a plus de 100e est arrivé complètement cassé. La carton lui etait en bon etat, aucune raison d'emmettre une reserve lors de sa reception. Résultat, le bon coin a tout de meme payé le vendeur car j'aurai du émettre une reserve lors de la reception du colis !!!! vraiment scandaleux. J'ai pourtant fournis toutes les photos, preuve a l'appui.
Avec le bon coin, le vendeur est roi !
fuyez, fuyez, fuyez !!!! plus jamais je n'utiliserai cette plateforme

Par Floguib il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024

Colis recu cassé malgré un carton intacte et pas de ...

Colis recu cassé malgré un carton intacte et pas de bruit suspect.
Lebocoin valide quand meme le paiement car je devais mettre des reserves alors que je n'avais pas de motif pour le faire.
Du coup j'ai perdu, 90€ + l'objet qui a fini a la poubelle.
Leboncoin ne respect meme pas la loi qui dit que le vendeur est responsable de son envoi.
Vive le protecetion le boncoin !!!!

Par Moi il y a 1 an
Date d'expérience le 07/11/2024

J'ai voulu acheter un produit à proximité de chez moi ...

J'ai voulu acheter un produit à proximité de chez moi et aller le voir. J'avais l'accord du vendeur.
A partir du moment ou j'ai voulu entrer en contact avec lui en lui communiquant mon N° de téléphone et email, mes messages sont restés sans réponse, ceci avec plusieurs vendeurs (2)
Donc le vendeur ne reçoit pas le message et pense que l'acheteur a laissé tomber. En fait LBC au nom de la sécurité impose une transaction sécurisée qui lui permet au passage de prélever une commission de 4%. Il bloque donc les messages et interdit de fait tout autre moyen d'accord entre acheteur et vendeur. Etant donné qu'ils ne vous previennent même pas de la non transmission de votre message, cela s'appelle de la censure

Par ROY il y a 1 an
Date d'expérience le 06/11/2024

Numéro de téléphone leboncoin que j’ai réussis à obtenir ...

Numéro de téléphone leboncoin que j’ai réussis à obtenir par miracle suite à un démarchage de leur part: 01 62 01 01 01

Enregistrez tous ce numéro et faites le tourner ! Leboncoin se cache et reste injoignable.

La seule façon c’est ce numéro gratuit!

Par Leboncoin il y a 1 an
Date d'expérience le 05/11/2024
Bien vu !! Je les ai appelé suite au blocage injustifié de mon compte (et de l'argent présent dans mon portefeuille par la même occasion) et une note a été envoyée en interne pour que ça se bouge. Merci beaucoup pour le partage du numéro
Par Juliette il y a 1 an

Aprés avoir acheter un article a 160eur....Celui-ci ...

Aprés avoir acheter un article a 160eur....Celui-ci arrive abimer par le mondial relay
Je le fais constater dans les temps avec photos a l'appui....
Il était encore fonctionnel , Leboncoin ( Mr Corentin) me dis de négocier le prix avec le vendeur ....et la tout s'est emballer.
Je me suis fait insulter par le vendeur, pretextant que je voulais l'escroquer!!
Ma belle mère a dû se faire operer d'urgence en Belgique, Nous sommes partis a la hâte et donc impossible de remettre l'article de suite au vendeurs.
Alors que c'était un problème lors de l'envoi, vus les coups dans l'emballage , Leboncoin n'a daigner intervenir dans ce litige !
Alors que le problême était bien a ce niveau et pas du vendeur!!
On leurs pose des questions ensuite pour établir une réclamation a un responsable de plate forme et la plus personne n'a la politesse et l'amabilitée de vous répondre .
J'ai renvoyé une dizaine de message, Tous lu....mais jamais répondu!!
160eur a la poubelle!!
On se demande bien pourquoi ils réclamne le % sur la vente pour la sécurité de l'envoi ...si il y a probléme!!
Quand il y a probleme, Plus personne n'est la!!!!
Aucunes réponses a mes dizaines de messages envoyés.
Vraiment décu de leurs attitude!!

Par Sergesimplement il y a 1 an
Date d'expérience le 10/10/2024

deplorable

deplorable

les colis sont malmenés et ils vous accusent vous !
finalité vous perdez l'article, du temps et l'argent de la vente

Par JimHorse il y a 1 an
Date d'expérience le 31/10/2024

attention si colis abîmé pièce manquante

lors d’un achat achat avec une livraison en paiement sécurisé
Le colis arrivé ouvert bien endommagé avec une pièce manquante à l’intérieur. Impossible de trouver le lien pour pouvoir le signaler. Du coup j’ai perdu du fric et Leboncoin n’a rien voulu savoir on a que trois jours pour faire le recours mais au 4e jour ma fille m’a montré l’an trop tard
On a juste trois jours, et franchement par rapport à d’autres sites, il y a encore du travail à faire pour guider les avheteurs

Par Carole il y a 1 an
Date d'expérience le 30/10/2024

Déçue...

Utilisatrice depuis de nombreuses années, j'ai toujours été satisfaite du fonctionnement dans son ensemble et réalisé d'excellentes ventes.
Malheureusement depuis à peu près 2ans, Le Bon Coin un peu trop gourmand, pénalise les ventes par la hausse excessive des frais d'envoi qui ne sont pas justifiés.
On peut se retrouver avec 3,99€ pour un livre, vêtement ou objet pesant 200g et le même prix pour un poids de 500g !!!
Il serait judicieux d'attribuer plus équitablement les frais.
Pour ma part, je me dirige vers un autre site plus intéressant. Dommage

Par PHB il y a 1 an
Date d'expérience le 29/10/2024

Blocage sans raison apparente

Blocage sans raison apparente juste que j'ai voulu changer mon nom d'utilisateur ils ont détecté un piratage n'importe quoi et si par exemple on veut mettre un pseudonyme et vous bloquerez votre compte sans raison apparente je trouve ça inadmissible j'étais membre depuis chez eux depuis longtemps je ne ferai plus de vente j'irai choisir une autre plateforme je déconseille trop de problèmes blocage de compte il garde vos données et pendant un appui de temps voir à tout jamais application n'est plus que c'était comme si que c'était géré par quelqu'un d'autre c'est-à-dire avant c'était beaucoup mieux

Par Javaloyes il y a 1 an
Date d'expérience le 28/10/2024

J ai un porte monnaie credite bloqué depuis 1 mois.... ...

J ai un porte monnaie credite bloqué depuis 1 mois.... malgres l envoie de ma carte d ' identité et malgres l' envoie de nombreux messages leur signalant le probleme il ne réponde pas!!!
Au vu des centaines de messages lu sur truspilot, 60 millions de consommateur, custplace et d ' autre , dénoncant des problêmes lies a des porte monnaie bloqué par leur banque hollandaise ayden, des pertes de colis via mondial relay non remboursés il me semble que la seule action qui pourrai éventuellement leur porter prejudice, c' est d'alerter la presse...... bfmtv, cnew et d autres journaux... ce qui pourrai déclencher une enquête.
Leur envoyer des lettres recommandés, les assigner en justice ou les dénoncer à la repression des fraudes ne fonctionne pas d' apres de nombreux temoignages, à croire qu' il bénificie d' une total impunité. d ailleurs il faut ce poser la question pourquoi la justice et la repression des fraudes ne peuvent rien faire ?

Par wind40 il y a 1 an
Date d'expérience le 25/10/2024
Bonjour, mon compte a aussi été bloqué samedi après-midi. Pas de réponse par mail évidemment. En lisant les commentaires sur ce forum, j'ai appelé ce numéro 01 62 01 01 01 (numéro de leboncoin pour les pros). J'ai appuyé sur la touche 3 pour avoir quelqu'un au bout du fil dans une rubrique qui n'a rien a voir avec notre problème et j'ai expliqué le problème a une dame qui m'a confirmé que ce n'était pas normal et qui a fait une note en interne pour que le problème se résolve au plus vite. Je vous invite à faire de même.

Juliette
Par Juliette il y a 1 an

Il y a beaucoup trop d'annonces "fantômes". Des choses ...

Il y a beaucoup trop d'annonces "fantômes". Des choses qui datent de plusieurs mois voir plusieurs années. Ok, les vendeurs ne suppriment pas tous leurs annonces... mais leboncoin devrait automatiser la suppression au bout d'un certain nombre de mois par exemple.
Par ce que trouver des annonces de 2021 voir bien avant... çà nous fait perdre du temps.
On dirait que c'est pour faire croire que c'est le site le plus important ou pour une histoire de statistique. C'est nul.

Par Mathias il y a 1 an
Date d'expérience le 24/10/2024

ce site est de pire en pire,cela fait maintenant quelque ...

ce site est de pire en pire,cela fait maintenant quelque jours qu'il m'est impossible d'aller sur les filtres pour affiner les recherches. Et je vous parle même pas du compte avec leur sécurité a la con,c'est limite s'il faudrait une carte d'identité et une facture EDF.le bon coin est devenu a chier.

Par Poingt il y a 1 an
Date d'expérience le 20/10/2024

très mauvaise expérience avec un vendeur qui m'a arnaquée, ...

très mauvaise expérience avec un vendeur qui m'a arnaquée, il m'a envoyé un produit défectueux, n'a pas voulu prendre le retour à sa charge et le Bon coin a validé le paiement... LAMENTABLE

Par Kk il y a 1 an
Date d'expérience le 18/10/2024
Ne vous étonnez pas, cela m' est aussi arrivé ! Non contant de payer le vendeur indélicat, leboncoin m' a menacé et bloqué pendant 8 jours suite à mes plaintes... Un véritable scandale ce site qui devrait s' appeler Lebongroin, tellement il se conduit comme des porcs avec le clients honnêtes.
Par Polain il y a 1 an

Service client en dessous de tout ! Plateforme très ...

Service client en dessous de tout ! Plateforme très bonne mais dès qu'il y a un problème c'est la catastrophe. Le livreur n'a pas déposé le colis au point convenu mais à 40min de chez moi ! Je démarre une procédure avec le BonCoin pour me faire rembourser la livraison qui n'est pas du tout acceptable. Et là, une conversation démarre avec une personne (ou une IA) qui ne s'exprime qu'avec des procédures et en phrases toutes faites et complétement à côté du sujet ... Délai de réponse extrêmement long et pour finir, on a fini par me dire que c'est de ma faute et que le délai étant dépassé, Le BonCoin ne peut plus rien faire (alors que c'est eux ne gère pas le problème et qui mette un temps fou à répondre). Donc en synthèse, Service Client inexistant et le site vole les acheteurs en leur faisant payer des frais de protection !

Par Florent il y a 1 an
Date d'expérience le 18/10/2024
J'ai essuyé les mêmes problèmes avec un colis arrivé vide !
Impossible de bloquer la transaction (seul le bouton "OK" était possible). J'effectue une demande d'assistance à laquelle j'ai reçu avec retard 3 réponses s'excusant du retard, me demandant des renseignements déjà fournis puis enfin un message m'indiquant qu'il était trop tard pour intervenir...
Un service client DÉSASTREUX !!
Par Philax il y a 1 an

Service client à fuir en cas de transaction via transporteur

Suite à la vente d'un ordinateur, J'ai malheureusement eu la mauvaise idée de l'envoyer via Mondial Relay et que ne fût pas la surprise de m'entendre dire par l'acheteur que l'ordinateur était abîmé à la réception. Celui-ci me le retourne donc et la surprise il ne fonctionne plus du tout. Après plusieurs échanges avec le service client celui-ci me dit que je suis responsable lors du transport et que donc il n'y a rien à faire alors que nous attendons encore la réponse du transporteur par rapport à l'avarie. Une bande d'incompétents et malhonnête de surcroit. Je n'enverrai plus jamais via un transporteur. Service client à fuir

Par LENOGUE il y a 1 an
Date d'expérience le 18/10/2024
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