J'ai vendu sur leboncoin il y a plusieurs semaines des liseuses Kindle en tant que vendeur pro, elles ont été payées, envoyées, reçues et avis positifs à la clé, alors que nous sommes bien au delà du délai de 15 jours ... leboncoin ne m'a toujours pas reversé les fonds. Aucun moyen de les joindre, pas de téléphone ... Je rejoints ainsi la grande famille des milliers de clients mécontents.
Date d'expérience le 04/01/2023
Une honte. J'ai reçu un Polaroïd, payé par paiement ""sécurisé"" Leboncoin (lol), qui ne fonctionnait pas à son arrivée. J'en avisé le vendeur qui m'ignore totalement ; je saisis donc Leboncoin pour intervenir, leur envoie des photos et vidéos. Ils me disent qu'ils sont d'accord pour un renvoi car mon appareil ne marche effectivement pas, et me laissent 72h pour le renvoyer, sauf que j'étais en vacances loin de chez moi en période de fêtes. Je leur réponds que 72h est un délai trop court car je ne suis pas chez moi, et demande un délai supplémentaire. Pas de réponse. 72h plus tard, je reçois un message me disant que c'est trop tard pour renvoyer mon colis et qu'il ne me reste plus qu'à trouver un accord avec le vendeur. Traduction : "débrouillez vous". Le paiement a été débloqué, le vendeur payé 140 euros pour un objet vendu inutilisable, et moi je me retrouve apparemment à m'asseoir sur cette somme.
Vous vous fichez du monde, en fait ?
Par Juliette Roux
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/01/2023
Expérience désastreuse avec le service client. J'ai vendu plusieurs articles d'une marque de luxe, facture à l'appui. Le site bloquait systématiquement mes annonces en suspectant une contrefaçon. Pendant ce temps, je voyais sur le site des annonces proposant des "fausses B*lenciaga", qui elles étaient publiées !
Ne comprenant pas, je ré-essaye et... le Bon Coin désactive mon compte. Persuadé qu'il s'agit d'une erreur et de bonne foi, je contacte le support, et là le cauchemar commence. Des temps de réponse extrêmement longs (plusieurs semaine pour la dernière), des réponses robotiques qui font douter que c'est un humain qui écrit, un dialogue de sourd absolu et leur refus catégorique de ré-activer mon compte malgré toutes mes preuves de bonne foi (je mets à leur disposition mon identité, et surtout que les habits que je voulais vendre étaient accompagnée d'une facture justement destinée à prouver leur authenticité !!!)
Ce qui m'a le plus choqué, c'est l'absence totale de dialogue avec le support : toutes les réponses sont des copiés collés, on dirait vraiment qu'on parle avec un bot qui ne comprend pas le problème. Ils invoquent continuellement une "violation de la Charte", sans être capables, de leur propre aveu, de me dire exactement en quoi mes annonces la violait.
Une expérience frustrante, désastreuse en termes d'expérience utilisateur, je déconseillerais ce service à tout mon entourage.
Date d'expérience le 02/01/2023
zero etoile n'existe pas..... dommage ! ! ! !
Date d'expérience le 10/10/2022
ARGENT BLOQUÉ
Suite à une Erreur technique le service modération refuse mon article.
Le service client me dit de forcer et rélister.
Je m'exécute tout en leur faisant part du risque de fermeture du compte
Ayant déjà vécu l'expérience.
Résultat compte coupé et portefeuille bloqué également avec aucune possibilité de récupérer mes fonds.
Doit on déposer une plainte ou contacter une autre administration afin que mon argent me soit restitué ?
Je ne lâcherai pas.
C'est juste Inadmissible.
Qui est l'escroc dans l'histoire ??
Date d'expérience le 18/12/2022
DAN DU SERVICE CLIENT REFUSE DE ME RENDRE MES 150 EUROS.
ON MARCHE SUR LA TÊTE
le Paiement sécurisé "leBonCoin" n'est pas du tout sûr. j'ai envoyé un article en colissimo (sans assurance car ce service n'est pas proposé sur le site) en Martinique. Le colis a pris du retard à la poste. l'acheteur a déclaré qu'il n'a pas reçu l'article, il a été remboursé de son achat, puis livré par la poste avec du retard. Bien entendu, il n'a pas fait preuve de l'honnêteté dont il se vantait dans nos échanges, et fait maintenant solence radio. Moralité, il a eu un objet gratuitement (valeur 250 €) et j'ai perdu cet objet sans être payé. LeBonCoin ne répond plus à mes demandes de paiement. Je refuserais donc à partir de maintenant ce service de paiement.
Une deuxième expérience similaire (135€) a été résolue grâce un un geste commercial" du BonCoin !
Bref, service de paiement sécurisé à fuir
Par Joel Garbe
il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/12/2022
Il
Ont payer en m indiquant. Que mon dossier était à l études a bannir ne vendez plus n acheté rien service payant bidon
Par Mamou Mohamed
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/12/2022
je me suis fait arnaqué avec le paiement en ligne par un certain mathanpa sur leboncoin ! paiement sécurisé, sms, email tout était correcte, j' ai envoyé mon iphone a 900euros et ensuite l' achat a disparu du site et l' arnaqueur m' a proposé de payé 250 euros par carte prépayée pour récupérer mon paiement !!! pour une première vente c 'est réussi ! ce site mériterait de fermer !!!! en attendant noël foutu a cause d' un escroc. j' espère malgré la plainte que le boncoin me remboursera ou j' irai devant la justice car je les tiens pour responsable de cette arnaque !
Date d'expérience le 22/12/2022
vendu une machine à expresso indiqué 2 fois en panne sur l'annonce, l'acheteur réalise que la panne est plus complexe que ce qu'il s'imaginait, il fait une réclamation en disant que la machine a été déjà ouverte, et qu'elle est rayée le bon coin lui envoie un bon de transport pour qu'il la retourne à ce jour on ne sais pas ou se trouve la machine aucun suivi, et bien sur paiement bloqué au bénéfice de la trésorerie du bon coin j'ai perdu 2 heures pour envoyer un colis à un branleur et 70 euros
Par forcedouble65
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/12/2022
Achat avec paiement sécurisé, le vendeur valide la disponibilité de l'article, n'expédie pas la commande, le suivi mondial relay le prouve (en cours de préparation chez l'expéditeur), le vendeur clique manuellement sur colis envoyé, mon argent est débité, le vendeur me nargue par message en me disant que j'utilise un service non fiable, je déclare un colis non reçu à leboncoin qui me répond que le vendeur a signalé le colis envoyé, il suffit à leboncoin de voir l'échange de message entre ce faux vendeur et moi pour se rendre compte que le colis n'est jamais parti, il suffit de regarder le suivi mondial Relay, mais leboncoin n'en prend pas la peine... Du coup, aucun remboursement, argent bloqué.... Un site à fuire absolument, à n'utiliser que pour la remise en main propre, surtout pas avec ce soit disant paiement sécurisé....
Date d'expérience le 13/12/2022
Vous avez eu quoi comme recours
Par Amandine BONNIERE
il y a 2 ans
Il s'est mis en privé, maintenant vous pouvez le lire
Par Patrick.k
il y a 2 ans
Bonsoir j’arrive pas a lire votre message 😕
Par Amandine BONNIERE
il y a 2 ans
Bonjour j’ai été victime de la même arnaque que vous et tout ça en 5 min. Nous avons signalé le vendeur à bon coin. Nous sommes passés par Oney pour se dire ca sera encore plus sécurisé vue la Somme d’argent. Quand vous dites argent bloqué ? Elle vous a été restituée ?
Par Amandine BONNIERE
il y a 2 ans
Trop de pub c 'est pas en respect avec l'environnement. recherche de plus en plus difficile dans la navigation des offres. Pages instables en raison de trop de pub . recherche s de plus en pus restreinte comme si l'algorythme du site orientait nos recherches perso
Date d'expérience le 19/12/2022
Ils n'ont pas compris que les gens veulent se parler autrement que par messagerie
Date d'expérience le 18/12/2022
Plus rien ne va sur LE BON COIN !!
Demande de changement de mot de passe après chaque publication d'annonce, service client inexistant..
La meilleure du jour, je leur ai écrit pour leur signaler un problème de sécurité car je devais changer de mot de passe toutes les 2 minutes, ils me répondent qu'ils transmettent le problème au service compétent...QUI A CLÔTURÉ MON COMPTE SANS ME PRÉVENIR NI EXPLICATION !!
Et désormais ils refusent mes annonces sans motif avec mon nouveau compte !!
Vivement que ce site coule, ils l'auront bien cherché !!!
Par Patrick Coinet
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/12/2022
Service Client déplorable !!! A croire qu'il protège les vendeurs qui envoi des objets cassés par faute de protection ! Des robots qui vous demande 20x envoyez les mêmes photos ! UN SITE A FUIR
Date d'expérience le 17/12/2022
j'ai eu pareil mais coté de l'acheteur... il me demande de l'argent veut garder le colis et à était remboursé,
résultat j'ai pas mon colis ni mon argent et le service est d'accord avec ça...
Leboncoin si tout pouvait marcher à peut près bien..compte bloqué pour mouvements inhabituels (trop souvent sur mon compte! Bloqué de prtout même pour ,s,'expliquer. Obligé de créer un autre compte! ..je veux montrer booster une annonce,impossible en m'annonçant connection faible, alors que c'est faut....pour avoir le service cllent ,il vous faut avoir le formulaire ,qui n'apparaît jamais.
Monologue de sourds avec des robots .STRESSANT...AU CUN CONTACT POSSIBLE SI VOUS AVEZ UN ENNUIE..TOUT EST VÉROUILLÉ... BREF. ,TANT QUE VOUS AVEZ PAS UN SOUĆIS VOUS POUVEZ FAIRE DES ACHATS ET VENDRE.BEAUCOUP D,'ESCROCS..DONC MÉFIANCE..
Date d'expérience le 16/12/2022
Tres mecontent du bon coin avec mondial relay impossible de les avoir
Date d'expérience le 07/12/2022
Bonjour à tous
Je me suis faite arnaquer aujourd'hui sur le bon coin d'un montant de 150 euros par un certain Luc Sassallion qui a mis en vente un Samsung Z flip 4 à 450 euros. On a discuté et il me l'a laissé à 300 euros et m'a dit qu'il préfère que je lui fasse un virement instantané de 150 euros et dès que je reçois le téléphone, je lui ferai le virement du reste. J'hésitais au début mais vu que j'avais fait dans le passé un achat similaire, je lui ai dit qu'arriver à la poste de m'appeler pour que je lui vire 150. Et après le virement il m'a dit qu'il allait m'envoyer le numéro de suivi de mon colis. Je lui ai rappelé 20 minutes plus tard son téléphone est éteint. J'en pleure je suis tellement triste ce soir pas possible
Date d'expérience le 12/12/2022
j'ai eu la meme histoire et le bon coin est du coté de l'acheteur ! il garde mon colis me demande de l'argent et il se fait gentiment remboursé par le bon coin
allez porter plainte, la plainte sera recu
Détournement des frais de colissimo par LBC
J'ai vendu un modèle réduit de tramway avec paiement leboncoin, et je n'ai pas pu éditer le bordereau d'envoi malgré plusieurs essais. J'ai eu des réponses farfelues du service client, avec un prénom qui n'est pas le mien, le tramway m'a été payé mais leboncoin a mis dans sa poche les 9,35 euros de frais d'envoi. J'ai pourtant payé ces frais de ma poche avec un bordereau Colissimo de la Poste rempli manuellement. Je vais donc déposer une plainte en gendarmerie afin que les choses bougent enfin, ce qui n'est pas le cas pour le moment. Et j'expliquerai ceci dans mes annonces. Note 1, pour ne pas dire zéro...
Date de l'expérience: 08 décembre 2022
Par Daniel Gadiffert
il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/12/2022
5 annonces refusées ce jour pour non-respect des clauses du mauvais coin sans préciser les critères non acceptés.
Il faut préciser que j'ai passé une annonce équivalente auparavant (environ quelques semaines) avec un supplément de 25 € pour la booster. J'ai bien reçu 5 réponses d'origines peu plausibles (entête ELECTRICITE DE FRANCE, ville de Saint Louis, ADAPEI PAPILLONS BLANCS D'ALSACE, EQIOM GRANULATS) avec une adresse mail identique dans chaque message. En répondant à deux messages même proposition avec une tentative d'arnaque à l'assurance de 100 € pour garantir un virement de la POSTE (à préciser que pour donner le change j'ai eu droit à la copie des passeports de Mme et M). J'ai fait une signalisation sur le site THESEE service public.gouv. Comme Le boncoin me bloque mes annonces je suspecte cette officine d'être complice de ces arnaques
Par Guy GATINEAU
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/12/2022
Site pas très sérieux supprime les annonces ou tout est respecté et en plus payer et les arnaques et les faux texto bref se Site ne sers plus a grand choses
Date d'expérience le 10/12/2022
