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Avis Leetchi du plus récent au plus ancien

Attente virement depuis 3 semaines toujours pas de ...

Attente virement depuis 3 semaines toujours pas de cagnotte sur mon compte. Injoignable au téléphone ....à fuir absolument.

Par Naji il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/02/2019

Bonjour Naji,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que votre requête n'ait pu obtenir le traitement que vous espériez.


Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Ainsi des documents (tels que la pièce d'identité du bénéficiaire de la cagnotte) doivent nous être donnés pour permettre de procéder à l'exécution du virement. Ces vérifications peuvent effectivement prendre du temps compte tenu du volume à traiter mais aussi du caractère "sensible" des cagnottes. Sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.


Dans l'espoir que votre situation soit réglée,


Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée


Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 6 ans

je vis une terrible mésaventure avec leetchi.

je vis une terrible mésaventure avec leetchi.
j'ai ouvert une cagnotte anniversaire, j'étais sensée l'utilisée le 8 janvier 2019. Depuis impossible d'accéder à mon compte.
j'ai eu quelques échanges par mail mais mon interlocuteur ne m'a apporté aucune solution.
personne ne répond sur la ligne directe de leetchi.
que faire?
je suis très embêtée!

Par Mouna Boudhra il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/01/2019

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que votre requête n'ait pu obtenir le traitement que vous espériez. Je m'excuse présentement au nom de l'ensemble de nos équipes.


Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu).Celles-ci peuvent effectivement retarder l’exécution des virements et je comprends tout à fait que cela soit frustrant pour les utilisateurs. Toutefois, sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.


Dans l'espoir que votre situation soit réglée,


Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée


Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 6 ans

Leetchi refuse de verser l'argent de la cagnotte créé pour aider un ami

Leetchi refuse de verser l'argent de la cagnotte créé pour aider un ami à financer ces études. Ils ne répondent pas au téléphone. Par mail ils m'ont demandé d'envoyer plusieurs document et que le virement suivrait rapidement : une copie de ma pièce d'identité, de celle du bénéficiaire et d'une attestation du bénéficiaire indiquant que je vais bien lui verser l'argent après l'avoir reçu de Leetchi (mon ami n'a pas de compte bancaire donc impossible de virer sur son compte) et une attestation sur l'honneur de ma part. J'ai tout envoyé et depuis : Silence radio, Leetchi ne réponds plus à aucun de mes mails. Je commence à me demander ce qu'ils font avec l'argent de la cagnotte et les donateurs et le bénéficiaire s'inquiète également. Si je n'ai pas de réponse d'ici la semaine prochaine je compte déposer plainte pour vol. Quelqu'un peut-il me dire si il a eu le même genre de souci et si il a du en arriver jusque là? J'ai donné à d'autres cagnottes, j' espère que l'argent à bien été donné aux bénéficiaires, j'avoue que je perd toute confiance en ce site.

Par MAELLE il y a 6 ans
Date d'expérience le 31/01/2019
Bonjour j'ai un souci similaire. Quand on va sur la demande de virement rien n'indique ou permet de déposer une facture un devis ou une attestation sur l'honneur. Pourtant mes virements son systématiquement refuser car il me réclame un des trois document. Après avoir appeler le service client non sans mal pendant plusieurs heure avant d avoir quelqu'un au bout du fil, la personne m'annonce qu'il faut envoyer les documents à une autres adresse que celle du service client. Adresse qui ne se trouve pas sur le site ... donc la personne du service client me dit gentillement je vous envoie sur votre adresse mail dans l'après midi l'adresse de contact et le formulaire de déclaration sur l'honneur... deux jours plus tard toujours rien et impossible de ravoir le service client au téléphone... leetchi en faite vous voulais pas donner l'argent au gens a qui il appartient ? C'est quoi le principe une arnaque bien organiser ? De la rétention de fond ? Non car en faite si il vous faut des justificatif cela pourrais être pratique de les réclamer en même temps que le rib non ?!? A présent j'attend toujours la cagnotte pour mon fils qui en a vraiment besoins...
Par Isidor il y a 6 ans

Bonjour,

Tout d'abord, je suis sincèrement navré que la qualité de notre service n'ait pu être à la hauteur de vos attentes.


Pour information- par soucis de sécurité- des opérations de vérification sont effectuées sur toutes les cagnottes et ce, dans le strict respect de la loi (vous pouvez consulter nos CGU ci-après: https://www.leetchi.com/fr/Cgu). Des documents tels que la pièce d'identité ou encore l'attestation sur l'honneur peuvent être demandés le cas échéant. Ce processus obligatoire peut effectivement retarder l’exécution des virements et je comprends tout à fait que cela soit frustrant pour les utilisateurs. Toutefois, sachez que ces délais sont totalement indépendants de la volonté de nos équipes, lesquelles sont à pied d'oeuvre pour satisfaire nos utilisateurs.


Dans l'espoir que votre situation soit réglée,


Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée


Gilbert

Par Leetchi Leetchi il y a 6 ans

Vous pouvez attendre pour récuperer votre argent !

J'ai demandé un bon Amazon samedi soit le 26/01, je lis sur le site que le bon est "envoyé sous quelques heures" youpi !, sauf que j'attend... et rien ! Donc le lundi j'appelle Leetchi et la on m'affirme au téléphone que je l'aurai avant la fin de la soirée, super, sauf que comme vous l'aurez deviné... que dalle !
Mais encore mieux ! Lundi soir je vais sur mon compte et la je vois que l'argent est à nouveau disponible, comme si je n'avais jamais fait de demande ! j'ai donc refait une demande de bon Amazon lundi soir, aujourd'hui nous somme mercredi 30/01 et je n'ai toujours rien reçu! malgré mes mail et messages facebook, en bref ne vous fiez pas aux délais affichés sur le site et encore moins aux réponses du service client c'est que du blabla, pour moi Leetchi c'est la première et la dernière fois !

Par You il y a 7 ans
Date d'expérience le 30/01/2019

bon amazon prélevé mais non envoyé

bon amazon prélevé mais non envoyé

Somme de la cagnotte convertie en Bon Amazon -> prélevé sur la cagnotte mais après plus de 24 heures le bon n'est toujours pas envoyé !

Par XavBla il y a 7 ans
Date d'expérience le 30/01/2019

Leetchi ne répond pas aux appels téléphoniques ni aux ...

Leetchi ne répond pas aux appels téléphoniques ni aux emails et ne reconnait pas non plus votre adresse mail sur son portail quand vous vous connecter, CECI APRES AVOIR PRELEVE VOTRE ARGENT SUR VOTRE COMPTE DEPUIS 3 SEMAINES SANS AUCUNE AUTRE FACTURE QUE CELLE DE VOTRE BANQUE ?
Une plainte en bonne et due forme va leur faire respecter les bonnes pratiques

Par ROSENGART il y a 7 ans
Date d'expérience le 08/01/2019

Très déçue !!

Toujours sans nouvelle de mon Bon Amazon après 15 jours d'appels et de mails sans réponse.
On m'a demandé une copie de ma carte d'identité et depuis plus rien ..
Marre de faire des relances sans arrêt !!!!!

Par Milie il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/01/2019

Pitoyable

Je conseille fortement de ne pas passer par ce site virement en attente depuis 72 heures service client incompétent ... Plainte déposée référé au tribunal de commerce demander aussi pour non-respect des CGU preuve à l'appui

Par Nathan il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/01/2019
Au passage la note de 8 sur 10 est totalement fausse ce sont des robots et des faux avis vous vous doutez bien que j'ai parcouru les avis il y a 78 % d'avis négatifs comment avoir une note de 8 sur 10 ... Mais bon maintenant on connaît votre procédé
Par Nathan il y a 7 ans
Effectivement c'est un choix de ma part passer par le médiateur ça aurait pris plus de temps, et la solution qui m'aurait
était proposéé n'est pas celle que je veux je veux que tout le monde sache ce que vaut vraiment ce site!!! Oui je paye mais c'est un combat judiciaire et je suis prêt
Par Nathan il y a 7 ans
Très bonne idée. Nous allons faire de même.
Par Muemchen il y a 7 ans
Non je suis passé par mon avocat directement ça va aller très vite !!!un non-respect des CGU
Par Nathan il y a 7 ans
Bonne chance ! Avez-vous eu recours au médiateur ? En effet, je suis renvoyée vers lui par le site du Tribunal de Commerce.
Par Muemchen il y a 7 ans
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A fuire

J'ai créé u compte pour un anniversaires, j'ai demandé le virement et plus rien 5 jours sans nouvelle leur tel ne marche pas les mail envoyé pas de réponse à fuire une très mauvaise expérience

Par Mendy il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/01/2019
Vous me faite peur ?mais vous allez restez à rien faire?De combien était votre cagnotte ?Moi j'attend 130€ et j'en ai besoin ..Allez au siège dans le 9eme ça se réglera très vite
Par Nathan il y a 7 ans

Cagnotte Bloqué / en cours de vérification

Bonjour je reviens vers vous pour savoir où en est vos équipes sur l’analyse de la cagnotte s’il vous plaît . Cela fais deux semaines que ma cagnotte pour « AIDE BEBE KAYRON » est en cours de vérification par vos équipes et bloqué . Suite à votre réponse à mon précédent mail , je suis toujours dans l’attente de votre appel. Je ne sais plus trop quoi appeler , j’attend fortement un retour

Par Laurianne il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/01/2019

Mais où est passer mon chèque cadeau amazon ?!

Toujours aucunes nouvelles du SAV après la demande de mon chèque cadeau amazon, pourtant ma cagnotte a bien était débiter.
Aucune réponse a mes mails, téléphone occupé h24
Que faire?

Par Julien il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/01/2019
idem... meme situation
Par XavBla il y a 7 ans
Je suis exactement dans le même cas que vous !! Aucunes réponses de leur part, pas de nouvelle de mon chèque Amazon et ma cagnotte à 0 !!
Quand allons nous avoir une réponse ??
Par Milie il y a 7 ans

Bonjour, j’attends un virement depuis 1 semaine maintenant ...

Bonjour, j’attends un virement depuis 1 semaine maintenant et je n’ai aucune réponse de la part de Leetchi, ni par mail, ni par la messagerie leetchi, ni par téléphone, ni par Facebook.. voilà c’est assez urgent et j’aimerais bien en savoir plus svp

Par Berenice Kaja il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/01/2019
Je ne vis pas en France...
Par Berenice Kaja il y a 7 ans
Mais qu'est-ce que vous attendez pour vous rendre au siège et faire un scandale?? je comprends pas ils vous bloquent votre argent... Faut aller le récupérer de gré ou de force
Par Nathan il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

Après 3 mail envoyé au service client + des appels sans réponses concernant ma cagnotte je n'ai toujours pas de réponse.
En effet, j'ai eu pour mon anniversaire une cagnotte et j'ai transformé cette cagnotte en bon Amazon. Depuis plus aucunes nouvelles et cela fait bien plus de 24h.
Quand est ce que je vais pouvoir avoir mon cadeau ????

Par Milie il y a 7 ans
Date d'expérience le 10/01/2019

ABUS DE CONFIANCE !

La cagnotte en soutien à Christophe Dettinger et à sa famille est fermée arbitrairement, en contradiction avec les conditions générales d'utilisation et au mépris des donateurs.
INADMISSIBLE !

Par Sylvain il y a 7 ans
Date d'expérience le 08/01/2019
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