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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai eu un super enseignant lors de mes heures de conduites ( Vincent. A de Pérenchies ) qui ma vraiment permis d'apprendre en profondeur, de super conseils et remarque je n'ai rien à redire la dessus
J'ai beaucoup apprécié la flexibilité et la disponibilité des heures de conduite. J'ai pu suivre une partie de ma formation après mon boulot à 18h ce qui était top et grâce à mon excellent moniteur Boubou j'ai eu une date d'examen rapide et mon permis du premier coup !
Merci au permisLibre pour cette excellente aventure !
Je publie cet avis pour informer d’autres élèves, car mon expérience chez Lepermislibre a été grave et m'empêche de passer le permis.
Le moniteur (Ferdwoos A. sur Nantes) auquel j’ai été attribuée a eu (car il n'y en avait pas d'autres au moment où), dès le début, des attitudes et propos totalement inadaptés à une situation d’apprentissage : commentaires personnels, allusions hors contexte, insistance accrues, et remarques qui n’avaient aucun lien avec la conduite et lors des rejets, frustration, insultes, etc..
J'étais "punie" si je ne répondais pas favorablement ou n'accordais pas mes faveurs, et mes heures étaient en jeu, en effet, elles ont finies par toutes se faire supprimer; sans aucune explication.
L’ensemble créait un climat qui, ne me permettait pas d'être en sécurité. La plateforme ne m'a jamais répondu et m'a proposé à nouveau de le voir en tête à tête, malgré une prise de connaissance, que ma sécurité était en jeu. Je ne peux malheureusement pas utiliser certains mots ici, ce qui rends impossible pour moi de partager mon témoignage, mais les comportements sont graves et répétés, des mesures légales sont en cours.
Je recommande heure de leçon rapide a organiser et une date d'examen rapide
Vous êtes au top continuer comme ça
Plus jamais le permis libre, après mon accouchement je reviens vers eux avec 13h de conduite en automatique.
Je vais sur le planning de la monitrice qui se nomme Elodie (faut savoir que dans ma ville c'est la seul qui fait en automatique chez permis libre) elle n'a aucune disponibilité jusqu'à décembre 2025 du moins j'ai arrêtée de regarder jusqu'à être date.
Je contacte le service client j'explique la situation, ils me disent que son planning n'est pas encore ouvert de la contacter, chose faite mais cette dernière ne répond ni à mes appels ni à mes messages c'est faute de l'avoir relancé une dizaine de fois sur 1 semaine.
J'ai de nouveau appelée le service client pour un remboursement complet de mes 10h, chose qui a été faite en 24/48h.
Aujourd'hui je suis retourné dans les auto-école physique, certes c'est plus chère mais au moins vous avez des dates.
J ai inscrit mes 2 fils et je regrette
manque de professeurs
annulation régulière des cours
aucun sav
méfiez vous
J'ai un permis étranger depuis 2016 qui n'est malheureusement valable que sous le statut étudiant, j'ai donc eu le malheur de m'inscrire avec le lepermislibre afin d'avoir le permis français mais jusque là ils me font trainer. J'ai récemment eu une date d'examen qu'ils ont dû annuler par manque d'enseignant pour m'accompagner (parce que mon ancien enseignant ne travaillerait plus avec eux), j'ai attendu trois mois pour une nouvelle date toujours rien, je relance alors et ils me disent "vous n'avez pas conduit depuis 2023 avec nous donc il vous faut prendre un cours afin d'être à nouveau déclaré prêt par un nouvel enseignant". Pas de soucis je prends un cours, tout se passe bien et l'enseignant me dit à la fin que je suis prêt à passer l'examen mais qu'il ne peut pas me déclarer prêt parce qu'il serait limité en nombre de place et qu'il aurait 5 personnes déjà sur sa liste d'attente et qu'il faudrait attendre 8 mois au moins pour qu'il puisse me déclarer, de demander donc au permis libre de me trouver une place et qu'il m'accompagnerait à l'examen. J'explique au PERMISLIBRE, ils me disent quoi ? (Oui c'est vrai cet enseignant est chargé, essaye de patienter avec lui ou voit avec un autre enseignant). Genre je suis prêt à passer l'examen, mais impossible de me déclarer et je relance on ne me répond pas.
Je ne sais plus quoi faire, je regrette de m'avoir mis dans ce bateau.
Je déconseille fortement LEPERMISLIBRE, ils ne sont pas sérieux.
Je souhaite signaler un incident extrêmement grave survenu lors d’une leçon de conduite avec Ferdwoos A., enseignant affilié à LePermisLibre.
Au cours de la leçon, après quelques échanges insistants mais polis de ma part (prise de rendez-vous, questions sur la conduite…), l’instructeur est devenu agressif verbalement, m’accusant de lui parler comme à un enfant. Très rapidement, la situation a dégénéré : il a insinué que cela se réglerait par la violence, puis a pris le contrôle du véhicule, m’a conduit contre ma volonté sur une route isolée, et a touché mon visage avec son doigt en insistant pour "se battre".
Me sentant en danger, j’ai dû fuir le véhicule pour mettre fin à cette scène absurde et traumatisante.
J’ai bien entendu signalé ces faits immédiatement à LePermisLibre, mais leur réponse a été très décevante : sans preuve vidéo ou témoignage extérieur, ils se contentent de rester “neutres”. Je comprends leur devoir de réserve, mais je tiens à alerter les futurs élèves : cet instructeur représente un danger. Si l’école choisit de continuer à travailler avec lui malgré mon signalement, elle engage sa responsabilité.
Je partage mon témoignage publiquement dans l’espoir d’éviter que cela arrive à quelqu’un d’autre.
Plus de 3 mois passés et toujours pas de date d’examen de conduite pour mon enfant ! Les auto écoles qui pignon sur rue obtiennent des délais très rapidement. Le moniteur est parfait et le service client réponds à nos questions mais toujours la même histoire « cela ne dépends pas de nous » Pourquoi les auto ecoles qui pignon sur rue ont des délais rapidement? Tout le monde se rue chez permis libre car c’est moins cher donc trop de monde sur la corde à linge avant d’être appeler et de ce fait il faut être très patient avant d’avoir une date. Si vous êtes patient avec un certain budget alors permis libre est pour vous sinon je vous deconseille. Et nous malheureusement ne le sommes pas car ma fille a besoin de son permis pour sa situation professionnelle.
Service client au top, 1 mois pour le code 3 mois pour la conduite.
Seul bémol, je suis arrivé a seulement 30 sur 31 !!! 🤣
Merci lePERMISLIBRE !
😄 30/31 ? On appelle ça la presque perfection ! 🚗🎉
Bravo pour ce parcours express : 1 mois pour le code, 3 mois pour la conduite, et un grand merci pour votre confiance !
On est ravis que notre service client et notre accompagnement vous aient permis d’aller au bout, et on vous souhaite une excellente route avec votre tout nouveau permis ! 🚀
Merci pour ce super message ! 🙌
L’équipe lePERMISLIBRE
il y a 9 mois
Vraiment super ! merci pour l'accompagnement.
Et merci a philippe pour m'avoir appris a conduire en si peu de temps !!!
✨ Merci pour ce super retour ! 🚗😊
Un grand bravo pour votre progression, et un énorme merci à Philippe pour son accompagnement efficace et rapide. Il sera ravi de lire votre message ! 💪
Bonne route et à bientôt avec lePERMISLIBRE ! 🚀
il y a 9 mois
Super expérience avec mon enseignante Christine, j'ai adoré !
Je n'y arrivais pas dans mon ancienne auto-école... Comme quoi c'est vraiment important de pouvoir choisir son moniteur.
✨ Bravo pour votre réussite ! 🚗🎉
Nous sommes ravis que votre expérience avec lePERMISLIBRE ait été aussi rapide et efficace. 💪
Bonne route vers la conduite maintenant ! 🚀
il y a 9 mois
Je suis venu à l’agence pour des renseignements et j’ai été très bien accompagné par Marine, elle explique bien les choses très à l’écoute, je recommande l’agence de Craponne!!! 😀
✨ Merci beaucoup pour votre retour ! 🚗😊
Nous sommes ravis que votre visite à l’agence de Craponne se soit bien passée et que Marine ait su vous accompagner avec clarté et écoute.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt chez lePERMISLIBRE ! 🚀
il y a 9 mois
J'ai commencé mon code chez stych, j'ai pas du tout aimé, je suis passé par lePERMISLIBRE et j'ai obtenu mon code et mon permis en 4 mois ! Super service client, mon enseignant Greg a été au top du top !!!
Merci pour tout !
✨ Bravo pour votre parcours express : code + permis en 4 mois, c’est impressionnant ! 🚗🎉
Un grand merci pour votre confiance, et un immense bravo à Greg pour son accompagnement au top ! 💪
Nous sommes ravis que lePERMISLIBRE ait su vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes, du service client jusqu’à la réussite finale.
Bonne route et à très bientôt sur la route ! 🚀
il y a 9 mois
Super auto-école, merci a Christophe mon enseignant qui ma permis d'avoir mon permis avec 29 points !!!
✨ Merci beaucoup pour votre retour ! 🚗😊
Ravi que vous ayez apprécié la qualité de notre service💪
Bonne route avec lePERMISLIBRE ! 🚀
il y a 9 mois
Super Auto école, j'ai eu mon code en 1 mois
✨ Bravo pour votre réussite en 1 mois ! 🚗🎉
Nous sommes ravis que votre expérience avec lePERMISLIBRE ait été aussi rapide et efficace. 💪
Bonne route vers la conduite maintenant ! 🚀
il y a 9 mois
Ma fille s'est inscrite il y a des mois et cela s'est bien passé au niveau des leçons de conduite avec le moniteur local, même si la fixation des jours et heures des leçons ne pouvait se faire qu'au fur et à mesure... si le moniteur méttait des dispos sur son planning!
C'est après que cela se gâte, le moniteur a estimé ma fille prête à passer le permis début Août 2024, mais... n'a pas pû l'inscrire sur la liste d'attente du permis libre pendant des mois, et ensuite, il faut attendre que la liste d'attente se purge au fur et à mesure! Et voilà, cela va faire bientôt 7 mois que ma fille attend, sans date d'épreuve de permis! Le permis libre, personne n'est joignable, nei le service client, ni le service réclamation cachés derrière un formulaire de contact ou un standard téléphonique (Plateforme externalisée?) qui ne transmet que des messages, sans pouvoir vous mettre en contact!
Je viens de les joindre (Enfin le standard/barrage) et n'aurait en réponse (prochainement?) qu'un mail... Pas de contact par téléphone! Quand on aime pas avoir le client au bout du fil, on fait ce qu'il faut... comme ne pas rappeler!
Le Permis Libre... allez ailleurs, aucun suivi, personne n'est joignable directement, pas de solution, que du blabla pour vous faire patienter, victime que vous êtes de leur organisation lourde, lente et inefficace en cas de soucis!
Bientôt fin Février 2025, pas de date de permis et cela fait 7 mois d'attente!
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que rencontre votre fille.
Malheureusement, les délais d’obtention de place d’examen ne dépendent pas de notre organisation mais des disponibilités des inspecteurs, qui peuvent fortement varier selon les départements. Cette situation impacte toutes les auto-écoles, et nous en subissons les conséquences tout autant que nos élèves.
Concernant notre service client, nous sommes bien joignables via différents canaux, même si les réponses ne sont pas toujours immédiates en période de forte activité. Nous faisons notre maximum pour répondre à chaque demande avec attention, et pour assurer un suivi malgré les contraintes extérieures.
Votre fille reste bien prioritaire sur la liste d’attente, et nous espérons pouvoir lui proposer une date très prochainement. En attendant, notre équipe reste mobilisée pour vous accompagner au mieux.
Bien à vous,
L’équipe lePERMISLIBRE 🚗💡
il y a 9 mois
À fuir
Des heures annulées en permanence, aucun recours possible
Aucun suivi de la soi disante conseillère
Les seules heures qui n'ont pas été annulé par une monitrice, celle ci annonce qu'elle ne prête pas sa voiture pour le permis
Bilan impossible de passer le permis, c'est un scandale
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message, mais nous ne comprenons pas bien votre situation. Afin de pouvoir vous aider efficacement, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client.
Notre équipe est là pour faire le point et trouver une solution. Nous restons à votre écoute.
L’équipe lePERMISLIBRE 🚗💡
il y a 9 mois
Si vous tenez à avoir votre permis et à votre porte monnaie il faut fuire!
J’ai pris un forfait de 10h de conduite avec ces derniers, j’avais sélectionné chacune de mes heures et elles ont toutes étaient annuler ou décaler sans remboursement…
Le pire soucis que j’ai eu avec eux c’est qu’en plus d’avoir effectuer que 4h/10h ces derniers ne m’ont jamais prévenue que mon moniteur de conduite n’avaient plus le droit d’exercer alors je continuer les heures qu’ils m’accorder difficilement alors que j’ai payer….
Lorsque je leur ai dis ils m’ont remis la faute dessus…
Il n’y a ps de service client, ils en font qu’à leur tête lorsqu’on arrive à leur parler, ils écoutent pas et trouve des solutions qui n’arrangent qu’eux pour accroître leur portefeuille…
Si vous tenez à avoir votre permis sans stresse ne venait pas
Je déconseille fortement LePermisLibre ! J'ai acheté un coupon sur Groupon, mais ils ont refusé de l'honorer, prétextant des conditions obscures non mentionnées au moment de l'achat. Leur service client est inexistant : impossible d'obtenir une solution ou un remboursement. Une plateforme qui manque totalement de professionnalisme et de transparence. Je me sens floué et je ne recommande à personne d'utiliser leurs services. Évitez cette plateforme si vous ne voulez pas perdre votre argent inutilement. Une expérience décevante à tous les niveaux !
