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Publié à l'origine sur Custplace
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Magasin Très bien agencé
Où nous avons été très bien conseillé au rayon luminaire par Nina qui est une personne très sympathique , professionnel et bienveillante merci à elle ,nous la recommandons pour toutes demandes ✨✨✨✨✨
Un immense professionnalisme et de bons conseils,Nina au rayon électricité est une perle d une immense efficacité. Elle peut répondre à la demande de plusieurs clients en même temps. Elle connaît son rayon par cœur. Bravo. Une jeune femme qui ira loin. 👍
Après avoir lu quelques avis négatifs sur Leroy Merlin, J'ai été très étonné d'avoir été reçu comme un roi au rayon chauffage par Julien qui a éré d'un professionnalisme remarquable. J'ai été conseillé sur tous les points, de plus il m'a accompagné dans mes achats liés à mon installation. Tout à fait remarquable et d'une extrème amabilité. Merci à ce vendeur
Je suis allé Leroy Merlin le samedi le 13 juillet 2024 avec mon mari on a acheté une lumière pour l'extérieur on a été conseillé par une petite vendeuse géniale très professionnel elle nous a fait prendre des ampoules pour l'extérieur qui éclaire très bien je vous remercie à cette jeune fille très contente de notre achat
Envoie d'artisans de pose peu scrupuleux qui proposent des prestations supplémentaires au devis de Leroy Merlin et qui prennent les gens pour des imbéciles ( paiement illégal, travail pas fini, pas sur chantier pendant des jours ) délais de pose de terrasse explosée. Litige exposée à la société Leroy Merlin qui botte en touche cependant ces personnes ont été chez moi par VOTRE intermédiaire. Si on vous propose la société " aux services de votre habitat" fuyez, le pere et le fils sont très agréables ur les premiers temps mais une fois qu'ils ont encaissé et vous ont fait signer la réception de chantier les problèmes commencent ne leur faite pas confiance.
Sarah m'a reçue téléphoniquement aujourd'hui avec une écoute attentive et professionnalisme pour
apporter une solution au litige de livraison qui perdure depuis plusieurs jours et mettre fin à cette préoccupation. Merci beaucoup.
Inadmissible j'ai acheté pour plus de 4000 € pour refaire ma salle de bain un des deux robinets ne fonctionne pas ils ont pas voulu le remplacer ils l'ont envoyé en réparation merci Leroy Merlin robinet a plus de 130 €! !
Avons été conseillés de façon très professionnelle, bienveillante et efficace par Laziz de la cour des matériaux, qui a fait preuve d'une grande réactivité et adaptabilité !Notre projet a pu être réalisé de la façon dont nous l avions envisagé !
Renseignements au top par Romain au téléphone, très pro, très sympa, ça fait du bien de se sentir écoutée et considérée en tant que cliente 😊 merci !!
Forfait pose : Quotatis : Y’a t’il une note inférieure à 0?? FUYEZ !
Je n’ai pas pour habitude d’inonder de commentaires négatifs et futiles les appréciations en ligne. Ce triste mode de communication sera peut-être lu par un manager de l’enseigne (un vrai qui a le pouvoir de corriger et décider).
Ma mésaventure commence plutôt bien : Store banne acheté, accompagné de la prestation de pose.
Le Rendez-vous est calé assez rapidement, j’ai un échange préalable avec l’artisan sur ses conditions d’intervention.
Arrive le jour J, chantier, arrêt sur l’ordre de Quotatis, la plate-forme de gestion des sous-traitants. On nage dans l’excès et l’incompétence : pour un motif inadmissible d’absence de documents liés à la copropriété!
Quel ingérence!!!!
de quoi vous mêlez-vous ? ???
On me parle de garantie décennale sur un bâtiment de plus de 40 ans …. N’importe quoi!!!
Alors qu’il s’agit d’une simple prestation de pause et un seul donneur d’ordre : moi-même, pour le remplacement d’un équipement existant!!!
moralité : chantier annulé
client remboursé mais sans aucune solution de rechange!
Bref on vous laisse dans la m…
et déplacement inutile de l’artisan , vous êtes inondé d’enquête de satisfaction, mais quand ça va mal : Personne !!!
plutôt que de vous armer de pseudo-juriste incompétents retournez à votre métier initial: vendre !!!
Proposez des post-it d’artisans à l’entrée de vos enseignes. On fera mieux sans vous et moins cher,
j’ai découvert aujourd’hui que la bureaucratie existe chez Leroy Merlin .
Extrêmement insatisfait, je suis aujourd’hui devant mon store et sans pose!
Je n’ai pas été un client, mais un suspect à qui on demande des documents!
C’est inadmissible !
Une honte ! Personnel + Responsable (quincaillerie) et, Yannick, membre de la direction : incompétents et non commerciaux.
Étiquetage erroné et on vous rétorque que c'est à vous, CLIENT, de lire les codes barres !
Avec mon conjoint, nous nous sommes rendus dans ce magasin pour acheter divers produits, et notamment des poignées de meuble.
Une poignée couleur métal est affichée au prix de 2,90€ et une relativement identique mais en noir, avec 2 prix : 2,90€ et 9,90€ ; poignée que nous avons finalement décidé de prendre sauf qu'une fois en caisse le prix s'affiche à 9,90€. Nous revenons donc en caisse avec les premières poignées, soit celles affichées à 2,90€ (photo à l'appui sur Google avis).
Et là ! surprise, on nous annonce 10€ ! La caissière ne pouvant rien faire à ce moment, nous lui demandons de bien vouloir contacter la direction, qui a mis plus d'une demi-heure pour se rendre disponible, et sans aucune excuse, évidemment ! Pendant que nous les attendions, mon conjoint est retourné dans le rayon pour échanger avec le personnel présent, qui l'a envoyé chier en lui précisant que c'est à lui de faire attention aux codes barres des produits : JAMAIS ENTENDU CA DE MA VIE !
La direction arrive ensuite et malgré nos explications ne veut rien entendre et insinue même que nous avons pu déplacer les étiquettes 😳 ! Je précise que le rayon n'est ni fait ni à faire : une rangée de 10 produits avec 12 voire 13 prix affichés mais comme c'est à la clientèle de vérifier les codes barres ... cela semble tout à fait normal pour ce personnel.
Nous ne sommes pas à quelques euros car finalement nous sommes allés à la concurrence pour acheter des poignées plus chères, mais nous attendions un minimum de professionnalisme de cet enseigne.
PETITES MAGOUILLES AU RAYON MENUISERIE
Impossible d'acheter une porte de garage. Malgré ma demande sur place de verser un acompte le vendredi à 16heures pour l'achat d'une porte de garage, je suis repassé le lundi matin à 10heures15 pour acheter la porte. Il en restait 3 au moment de la commande. J'ai payé la porte 10h32 entre temps le chef de rayon s'est débrouillé en quelques minutes de vendre toutes les portes malgré ma présence à ses coté. Peut-être il y a des intérêts de ne pas vendre les portes sans passer par le service Pose.
Client fidèle de Leroy Merlin
Je souhaite poser une terrasse en composite sur une surface en dur, dans mon jardin. J'ai rencontré Romain au rayon extérieur, jardin et j'ai énormément apprécié son amabilité, son accueil et son professionnalisme. La clarté de ses explications, techniques m'a donné envie de donner vie à mon projet, plus rapidement que prévu
ce soir je me suis rendu à leroy merlin la valette et au rayon j'ai eu affaire a un personnage très désagréable. lui demandant un renseignement le vendeur m'a répondu très sèchement et d'une façon très désagréable pour me montrer finalement un produit le plus cher sans intérèt produit que j'ai retrouvé a castorama beaucoup moins cher et servi par , un vendeur beaucoup plus agréable et plus compétent, je pense que dorénavant ma préfèrence ira à castorama ou ils traitent beaucoup mieux leurs clients. je précise le vendeur désagréable se trouvait au rayon outillage
Je me rends en magasin mercredi a 19h40
A peine arrivée à l entrée le vigil sécurité me dit Dépêchez vous nous allons fermer
Je comprend mais je lui demande de me renseigner de l endroit où se trouve les pellets »
Il me remballe car il ne sait pas
Je vais au hasard au rayon tronçonneuse pour demander à un vendeur qui me mène a l endroit mais je vois que cela l agace !!!! Une fois sur place un autre vendeur est en train de ranger les pellets
Je leur demande si ils peuvent m aider pour prendre quelques sacs et on me réponds qu ils n ont pas le droit mais me disent quand même allez prendre un chariot déjà madame tjs d un air agacé je pars chercher un chariot a 19h45 je repasse devant le vigil qui me répète dépêchez vous !!!
Je reviens avec mon chariot et la je recroiser le vigil et il me répète pour la 3 eme fois DÉPÊCHEZ VOUS et là je lui réponds STOP MONSIEUR J’ai compris et en plus il me remballe super !!!! Et cerise sur le gâteau a ma grande surprise plus personne au rayon pellets mes deux chers vendeurs avaient disparu
Je suis commerçante c est une honte de recevoir les clients avec autant de nonchalance
Je suis arrivée à la caisse a 19h53
Et je me suis débrouillée seule avec 9sacs de pellets a 15kg
Messieurs auriez vous fait pareil avec un membre de votre famille ou amis je ne crois pas alors posez vous les bonnes questions quand une femme de la cinquante vous demande un peu d aide
Aujourd'hui 16 novembre entre 14h30 et 15 h , je suis allé au magasin pour des achats en plomberie .Aprés avoir demandé à un conseillé ou se trouve les produits de plomberie , sans s'arrêter il m'a dit "c'est par là ..... en arrivant à l'entrée du secteur plomberie , j'ai croisé un jeune homme à qui j'ai renouvelé ma question et il m'a demandé ce que je cherchais et à mon grand étonnement, il m'a accompagné et montré les deux rayons que je cherchais , tellement étonné et content de trouver quelqu'un de serviable dans ce magasin que je lui ai demandé son nom : c'est "JIMMY " bravo à lui et si d'autres pourraient prendre " exemple " sur lui ......
Par : Corto83
Surtout n achetez pas de cuisine Delinia.....commandé le 15 avril 2022, après 5 relances de ma part.....date de disponibilité potentielle fin octobre 2022
En fin avril 2022, je passe commande de 10 chaises de jardin avec la table et bains de soleil assortis. Date de livraison programmée et respectée un mois plus tard, avec l'absence des chaises, reprogrammées en livraison un mois après.... une semaine avant la date, un appel pour nous informé de l'indisponibilité de celles ci ! nous voila rendu pour une nouvelle date de livraison au début juillet... "avec aucune certitude de les avoir reçues sur la plateforme régionale" ... nous voila donc en pleine saison sans avoir la possibilité de profiter de notre jardin ! alors bien entendu, la proposition de nous rembourser a été faite .... mais qui accepterait d'acheter des chaises dépareillées, fin juin, ailleurs ! ? et surtout ou en racheter puisque la saison est quasi finie pour cette industrie ?
Alorsq nous nous sommes fait avoir sIL VOUS PLAIT ACHETER QUE SUR LE STOCK EN DEPOT ! les commandes n'arriveront pas !
11h ce matin 28 avri lnous nous sommes présenté au rayon electricité pour une douille specifique; la lampe était ancienne .Un vieux vendeur nous "dit tout est la dans le rayon derrière" ; en un mot debrouille toi Nous lui demandons des conseils et apres bien des difficultes et sans poser de questions il nous dit c'est ca comme douille; A croire qu'il est la en representation . total ca le va pas, alors que nous avions pris soin d'amener le support .le trou de l'abat jour est trop petit; peut etre que si je..lui avais demande une entrecote il aurait peut etre pu me la donner;, quoique . MAGASIN DEVENU NUL
