Ligne roset

Canapé Asmara !

Bonsoir
Nous avons fait l’acquisition du canapé « asmara ». Les modules s’éparpillent à chaque sollicitation car ils ne sont pas ténus entre eux ce qui concrètement rend le canapé inutilisable. A ce jour la seule proposition de ligne roset consiste à acheter (au catalogue) un tapis antidérapant et de le découper à la dimension du canapé. Le hic c’est que le concept même de ce canapé est la modularité. Donc devons nous comprendre qu’à chaque changement de configuration des modules il va falloir re-découper le tapis pour l’ajuster à la nouvelle empreinte? Pourtant la solution existe, il suffirait d’équiper chaque module de ce même matériaux permettant à la fois de conserver l’esprit « modulaire » et garantir le tenue de l’ensemble... mais non la solution ne vient pas et ligne roset préfère laisser un client insatisfait ce qui est d’autant moins compréhensible que cette opération serait peu coûteuse.
Moralité, si la qualité et le service ne sont plus présents, à quoi bon soutenir le savoir-faire français ,

Date d'expérience le 14/06/2021

Expérience plus que négative

Expérience plus que négative : commande effectuée en Octobre de l'année dernière et produit toujours non livré. Peu d'explication en boutique si ce n'est que nous devons attendre mais sans savoir combien de temps. La boutique n'est pas dans la capacité de fournir un délai, une date, une information utile hormis des justifications qui n'en sont pas. Pour une marque haut de gamme, c'est assez incroyable.

Date d'expérience le 01/10/2020

Fauteuil pumpkin livré neuf mi 2019. Mars 2020, SAV ...

Fauteuil pumpkin livré neuf mi 2019. Mars 2020, SAV car le tissu bouloche au niveau des coutures de l'assise. Le SAV a soit disant changer le tissu et retour en mai 2020. Janvier 2021, le tissu bouloche au même endroit. Refus de SAV car "usure dûe a un fort frottement" selon Roset ! Ce n'est pas de notre faute si le tissu n'est pas a la hauteur de leur image et du prix. Le fauteuil n'est dans un lieu public ! Mauvaise expérience chez Roset. Je ne recommande pas.

Date d'expérience le 02/03/2021

Bonjour,

Bonjour,
j'ai acheté un canapé PLOUM il y a 4 ans. Il y a un an, j'ai fait venir le vendeur du canapé à mon domicile pour faire constater les petits trous qui se propageaient de plus en plus mais dans certains endroits. Le vendeur à première vue m'a signalé que cela venait du soleil au vue de l'exposition de mon canapé. Mais j'ai du le faire revenir car les trous devenaient de plus en plus grands. Il m'a proposé de le récupérer et de l'envoyer pour analyse à son atelier de fabrication.
Le retour de l'analyse est : la présence d'anthrènes et me propose un échange standard moyennant la somme de 2630 euros !!!
quel recours je peux avoir car pour moi un échange standard c'est gratuit !
qui me dit que cela ne va pas se renouveler si j'en achète un autre !!
merci pour votre retour.

Date d'expérience le 16/06/2020

Peut on démonter une table ligne roset?

Peut on démonter une table ligne roset

Date d'expérience le 27/05/2020

Je viens d'acheter un ensemble de canape togo de ligne ...

Je viens d'acheter un ensemble de canape togo de ligne roset et à l'usage je m'assois que la fermeté des assis n'est pas au rendez-vous. Assis dedans on a du mal à se relever. Est ce un problème de rembourrage et de densité de la mousse. Même d'un matelas au sol on se lève plus aisément que dans set de canape. Je suis très déçu du produit togo et je le déconseille. Qu'est-ce que je peux faire ? Je suis démuni et je n'en dors pas. Quelqu'un peut m'aider ?

Date d'expérience le 22/05/2020

Totalement d’accord. Idem pour le lien et il a qu’un ...

Totalement d’accord. Idem pour le lien et il a qu’un an. De plus nous y faisons très attention. 2 mois qu il est parti en SAV et nous n’avons aucune nouvelle.... vu le prix je suis très déçue et en colère. On ne répond même pas à mes mails

Date d'expérience le 14/05/2020

banquette MULTY ,inconfortable ,mal pratique a l'emploi ...

banquette MULTY ,inconfortable ,mal pratique a l'emploi : un femme seule ne peu l'ouvrir .mauvais canapé ,mauvais lit ,très cher pour ce produit bas de gamme , sans parler des retard de livraison , aucune considération pour leur client ,je déconseille fortement

Date d'expérience le 06/12/2019

Nous avons un ploum gris depuis 18 mois que nous avons ...

Nous avons un ploum gris depuis 18 mois que nous avons payé assez cher. Dès les premiers mois du tissu s'est filé à divers endroits et, autant vous dire qu'aujourd'hui il est à peine présentable! Nous avons contacté notre revendeur et envoyé un courriel avec photos à l'appui.... AUCUNE NOUVELLE!!!! Il nous a été dit que les tissus de ces canapés sont impossibles à changer...Ha Bon??? Pour un prix aussi élevé, nous aurions aimé un SAV à la hauteur et au moins des échanges sur les possibilités de réparations...

Date d'expérience le 03/06/2019

Histoire de rétablir un peu la vérité sur ce site concernant ...

Histoire de rétablir un peu la vérité sur ce site concernant le canapé Ploum:
Pour ma part dans notre magasin nous avons eu 7 cas de clients ayant un souci avec le tissu Mood mais uniquement sur des achats datant de 2012 et 2013(soit les toutes premières versions de ce tissu qui depuis a été amélioré dans sa conception).
Sur ces 7 demandes une a été entièrement prise en charge par l'usine et cela sur deux canapés, les six autres ont été prises en charge à 70% selon le barème de vétusté avec de plus la possibilité de sélectionner le nouveau tissu édité depuis 2018(moby) qui n'est pas un jersey et qui pour le coup nécessite moins de vigilance.
Évidemment pour arriver à ce résultat nous avons tout d'abord suivi la voie traditionnelle du service après-vente et dans quelques cas quand les réponses de l'usine n'étaient pas satisfaisantes, j'indiquai aux clients d'écrire directement au siège social qui a répondu positivement pour tous nos clients ayant effectué la démarche.
J'interviens car il est amusant de constater que lorsque les gens sont satisfaits ils n'ont malheureusement pas le réflexe de l'indiquer sur les réseaux sociaux(ce qui est bien évidemment la majorité de notre clientèle heureusement).
Voilà donc j'invite les personnes qui ont des soucis sur leur canapé Ploum a écrire au siège social directement ou même sur le site internet officiel.
Je pense que ce sera nettement plus efficace que de palabrer sur des réseaux non officiels sans impact sur leur problème.
Réponse d'un chien de garde apprivoisé de la belle maison française Ligne Roset.

Table yoyo répare en un mail

Ayant un problème de blocage sur ma table yoyo acheté plus de 10 ans auparavant j ai parcouru le net pour tomber les commentaires poster ici. J ai donc envoyé un mail à ligne roset. Ce matin à la première heure ils m ont répondu en me donnant un pdf avec la démarche précisé à suivre pour re -régler ma table. Deux coups de clefs de 10 et pas de 8 ;) et la table est comme neuve!