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Je viens d'acheter un ensemble de canape togo de ligne ...

Je viens d'acheter un ensemble de canape togo de ligne roset et à l'usage je m'assois que la fermeté des assis n'est pas au rendez-vous. Assis dedans on a du mal à se relever. Est ce un problème de rembourrage et de densité de la mousse. Même d'un matelas au sol on se lève plus aisément que dans set de canape. Je suis très déçu du produit togo et je le déconseille. Qu'est-ce que je peux faire ? Je suis démuni et je n'en dors pas. Quelqu'un peut m'aider ?

Par Valou74 il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/05/2020

banquette MULTY ,inconfortable ,mal pratique a l'emploi ...

banquette MULTY ,inconfortable ,mal pratique a l'emploi : un femme seule ne peu l'ouvrir .mauvais canapé ,mauvais lit ,très cher pour ce produit bas de gamme , sans parler des retard de livraison , aucune considération pour leur client ,je déconseille fortement

Par Auris33 il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/12/2019
Banquette la plus vendue dans le monde et ce depuis 1987(Si le produit était réellement réputé comme inconfortable j'imagine que cette information aurait circulee depuis le temps) Peut-être ne savez vous tout simplement pas l'utiliser car pour notre part aucun souci de manipulation. Bas de gamme? Je ne savais pas qu'un produit fabriqué en France et réalisé de manière artisanale pouvait être catalogué comme cela... 1500 euros pour un produit qui dure à minima 20 ans peut-il être considéré comme cher? Quand on commente pour ne rien dire on va chez ikea and co et on reste silencieuse.
Par shirelis il y a 4 ans

Nous avons un ploum gris depuis 18 mois que nous avons ...

Nous avons un ploum gris depuis 18 mois que nous avons payé assez cher. Dès les premiers mois du tissu s'est filé à divers endroits et, autant vous dire qu'aujourd'hui il est à peine présentable! Nous avons contacté notre revendeur et envoyé un courriel avec photos à l'appui.... AUCUNE NOUVELLE!!!! Il nous a été dit que les tissus de ces canapés sont impossibles à changer...Ha Bon??? Pour un prix aussi élevé, nous aurions aimé un SAV à la hauteur et au moins des échanges sur les possibilités de réparations...

Par Astou38 il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2019

Histoire de rétablir un peu la vérité sur ce site concernant ...

Histoire de rétablir un peu la vérité sur ce site concernant le canapé Ploum:
Pour ma part dans notre magasin nous avons eu 7 cas de clients ayant un souci avec le tissu Mood mais uniquement sur des achats datant de 2012 et 2013(soit les toutes premières versions de ce tissu qui depuis a été amélioré dans sa conception).
Sur ces 7 demandes une a été entièrement prise en charge par l'usine et cela sur deux canapés, les six autres ont été prises en charge à 70% selon le barème de vétusté avec de plus la possibilité de sélectionner le nouveau tissu édité depuis 2018(moby) qui n'est pas un jersey et qui pour le coup nécessite moins de vigilance.
Évidemment pour arriver à ce résultat nous avons tout d'abord suivi la voie traditionnelle du service après-vente et dans quelques cas quand les réponses de l'usine n'étaient pas satisfaisantes, j'indiquai aux clients d'écrire directement au siège social qui a répondu positivement pour tous nos clients ayant effectué la démarche.
J'interviens car il est amusant de constater que lorsque les gens sont satisfaits ils n'ont malheureusement pas le réflexe de l'indiquer sur les réseaux sociaux(ce qui est bien évidemment la majorité de notre clientèle heureusement).
Voilà donc j'invite les personnes qui ont des soucis sur leur canapé Ploum a écrire au siège social directement ou même sur le site internet officiel.
Je pense que ce sera nettement plus efficace que de palabrer sur des réseaux non officiels sans impact sur leur problème.
Réponse d'un chien de garde apprivoisé de la belle maison française Ligne Roset.

Par shirelis il y a 5 ans
je profite de cette communication officielle pour demander de la transparence sur les problèmes connus. notamment un problème sur un Tanis 2008 acheté en 2015. je vous laisse vous exprimer sur ce produit.
Par Ricrv18 il y a 2 ans
je profite de cette communication officielle pour demander s'il existe des retours concernant le Tanis version 2008?
Par Ricrv18 il y a 2 ans
La
Ligne Roset n’est facile à contacter, les boutiques bloquent l’accès a plus haut !
Par ChV il y a 2 ans

Table yoyo répare en un mail

Ayant un problème de blocage sur ma table yoyo acheté plus de 10 ans auparavant j ai parcouru le net pour tomber les commentaires poster ici. J ai donc envoyé un mail à ligne roset. Ce matin à la première heure ils m ont répondu en me donnant un pdf avec la démarche précisé à suivre pour re -régler ma table. Deux coups de clefs de 10 et pas de 8 ;) et la table est comme neuve!

Par Geo12 il y a 6 ans
Même problème de blocage. Pourriez-vous partager le pdf svp? Merci
Par Preps il y a 1 an
Meme problème, je cherche également le .pdf à l’aide !
Par Preps il y a 1 an
Même problème de blocage. Pourriez-vous partager le pdf svp? Merci
Par Alain il y a 2 ans
Bonjour, j’ai aussi un problème de blocage. Pourriez-vous partager de manuel en pdf svp? D’avance merci
Par Alain il y a 2 ans
Bonjour, j’ai un problème de blocage de ma table Yoyo mais la boutique dans laquelle je l’ai achetée me propose seulement une intervention de leur SAV (50€ le déplacement) et pas ce fameux pdf magique... pourriez-vous le partager ?? Merci ????????
Par MG12 il y a 3 ans
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