Radar de confiance
·Avis client Ligne roset
Zag
il y a 4 ans
Bonsoir
Nous avons fait l’acquisition du canapé « asmara ». Les modules s’éparpillent à chaque sollicitation car ils ne sont pas ténus entre eux ce qui concrètement rend le canapé inutilisable...
Thomas52148
il y a 5 ans
Expérience plus que négative : commande effectuée en Octobre de l'année dernière et produit toujours non livré. Peu d'explication en boutique si ce n'est que nous devons attendre mais sans savoir comb...
Voir plusLaureldenantes
il y a 5 ans
Fauteuil pumpkin livré neuf mi 2019. Mars 2020, SAV car le tissu bouloche au niveau des coutures de l'assise. Le SAV a soit disant changer le tissu et retour en mai 2020. Janvier 2021, le tissu bouloc...
Voir plusJja
il y a 5 ans
Bonjour,
j'ai acheté un canapé PLOUM il y a 4 ans. Il y a un an, j'ai fait venir le vendeur du canapé à mon domicile pour faire constater les petits trous qui se propageaient de plus en plus ma...
Valou74
il y a 6 ans
Je viens d'acheter un ensemble de canape togo de ligne roset et à l'usage je m'assois que la fermeté des assis n'est pas au rendez-vous. Assis dedans on a du mal à se relever. Est ce un problème de re...
Voir plusAdeline
il y a 6 ans
Totalement d’accord. Idem pour le lien et il a qu’un an. De plus nous y faisons très attention. 2 mois qu il est parti en SAV et nous n’avons aucune nouvelle.... vu le prix je suis très déçue et en co...
Voir plusAuris33
il y a 6 ans
banquette MULTY ,inconfortable ,mal pratique a l'emploi : un femme seule ne peu l'ouvrir .mauvais canapé ,mauvais lit ,très cher pour ce produit bas de gamme , sans parler des retard de livraison , au...
Voir plusAstou38
il y a 7 ans
Nous avons un ploum gris depuis 18 mois que nous avons payé assez cher. Dès les premiers mois du tissu s'est filé à divers endroits et, autant vous dire qu'aujourd'hui il est à peine présentable! Nous...
Voir plusAvis client Ligne roset
Zag
Canapé Asmara !
Bonsoir
Nous avons fait l’acquisition du canapé « asmara ». Les modules s’éparpillent à chaque sollicitation car ils ne sont pas ténus entre eux ce qui concrètement rend le canapé inutilisable. A ce jour la seule proposition de ligne roset consiste à acheter (au catalogue) un tapis antidérapant et de le découper à la dimension du canapé. Le hic c’est que le concept même de ce canapé est la modularité. Donc devons nous comprendre qu’à chaque changement de configuration des modules il va falloir re-découper le tapis pour l’ajuster à la nouvelle empreinte? Pourtant la solution existe, il suffirait d’équiper chaque module de ce même matériaux permettant à la fois de conserver l’esprit « modulaire » et garantir le tenue de l’ensemble... mais non la solution ne vient pas et ligne roset préfère laisser un client insatisfait ce qui est d’autant moins compréhensible que cette opération serait peu coûteuse.
Moralité, si la qualité et le service ne sont plus présents, à quoi bon soutenir le savoir-faire français ,
Date d'expérience le 14/06/2021
Thomas52148
Expérience plus que négative
Expérience plus que négative : commande effectuée en Octobre de l'année dernière et produit toujours non livré. Peu d'explication en boutique si ce n'est que nous devons attendre mais sans savoir combien de temps. La boutique n'est pas dans la capacité de fournir un délai, une date, une information utile hormis des justifications qui n'en sont pas. Pour une marque haut de gamme, c'est assez incroyable.
Date d'expérience le 01/10/2020
Lignerosetcontact
il y a 5 ans
Avant toute chose, nous souhaitons nous excuser si vous n'avez pas reçu le service et informations nécessaire de la part de nos magasins ou distributeurs. Vous pouvez nous contacter sur [email protected] et nous transmettre votre AR de commande nom et prénom afin que nous revenions vers vous.
IL est vrai que nous connaissons depuis plusieurs mois des problèmes de saturation de production du à un fort accroissement de la demande et des difficultés à recruter malgré des efforts important depuis le mois de Mai 2020. En aucun cas cela excuse le fait de ne pas répondre à vos questions.
Concernant Shirelis, cette personne ne représente absolument pas notre marque et n'est pas accréditée à parler en notre nom. Nous remercions cette personne pour sa passion pour notre marque mais lui demandons de ne plus parler en notre nom.
cdt,
Laureldenantes
Fauteuil pumpkin livré neuf mi 2019. Mars 2020, SAV ...
Fauteuil pumpkin livré neuf mi 2019. Mars 2020, SAV car le tissu bouloche au niveau des coutures de l'assise. Le SAV a soit disant changer le tissu et retour en mai 2020. Janvier 2021, le tissu bouloche au même endroit. Refus de SAV car "usure dûe a un fort frottement" selon Roset ! Ce n'est pas de notre faute si le tissu n'est pas a la hauteur de leur image et du prix. Le fauteuil n'est dans un lieu public ! Mauvaise expérience chez Roset. Je ne recommande pas.
Date d'expérience le 02/03/2021
Jja
Bonjour,
Bonjour,
j'ai acheté un canapé PLOUM il y a 4 ans. Il y a un an, j'ai fait venir le vendeur du canapé à mon domicile pour faire constater les petits trous qui se propageaient de plus en plus mais dans certains endroits. Le vendeur à première vue m'a signalé que cela venait du soleil au vue de l'exposition de mon canapé. Mais j'ai du le faire revenir car les trous devenaient de plus en plus grands. Il m'a proposé de le récupérer et de l'envoyer pour analyse à son atelier de fabrication.
Le retour de l'analyse est : la présence d'anthrènes et me propose un échange standard moyennant la somme de 2630 euros !!!
quel recours je peux avoir car pour moi un échange standard c'est gratuit !
qui me dit que cela ne va pas se renouveler si j'en achète un autre !!
merci pour votre retour.
Date d'expérience le 16/06/2020
Antoine
il y a 4 ans
Lza
Peut on démonter une table ligne roset?
Peut on démonter une table ligne roset
Date d'expérience le 27/05/2020
Valou74
Je viens d'acheter un ensemble de canape togo de ligne ...
Je viens d'acheter un ensemble de canape togo de ligne roset et à l'usage je m'assois que la fermeté des assis n'est pas au rendez-vous. Assis dedans on a du mal à se relever. Est ce un problème de rembourrage et de densité de la mousse. Même d'un matelas au sol on se lève plus aisément que dans set de canape. Je suis très déçu du produit togo et je le déconseille. Qu'est-ce que je peux faire ? Je suis démuni et je n'en dors pas. Quelqu'un peut m'aider ?
Date d'expérience le 22/05/2020
Adeline
Totalement d’accord. Idem pour le lien et il a qu’un ...
Totalement d’accord. Idem pour le lien et il a qu’un an. De plus nous y faisons très attention. 2 mois qu il est parti en SAV et nous n’avons aucune nouvelle.... vu le prix je suis très déçue et en colère. On ne répond même pas à mes mails
Date d'expérience le 14/05/2020
Auris33
banquette MULTY ,inconfortable ,mal pratique a l'emploi ...
banquette MULTY ,inconfortable ,mal pratique a l'emploi : un femme seule ne peu l'ouvrir .mauvais canapé ,mauvais lit ,très cher pour ce produit bas de gamme , sans parler des retard de livraison , aucune considération pour leur client ,je déconseille fortement
Date d'expérience le 06/12/2019
shirelis
il y a 6 ans
Astou38
Nous avons un ploum gris depuis 18 mois que nous avons ...
Nous avons un ploum gris depuis 18 mois que nous avons payé assez cher. Dès les premiers mois du tissu s'est filé à divers endroits et, autant vous dire qu'aujourd'hui il est à peine présentable! Nous avons contacté notre revendeur et envoyé un courriel avec photos à l'appui.... AUCUNE NOUVELLE!!!! Il nous a été dit que les tissus de ces canapés sont impossibles à changer...Ha Bon??? Pour un prix aussi élevé, nous aurions aimé un SAV à la hauteur et au moins des échanges sur les possibilités de réparations...
Date d'expérience le 03/06/2019
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