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Avis Louis vuitton du plus récent au plus ancien

Qualité médiocre et service client inexistant

Qualité médiocre et service après vente inexistant ! Un sac à 1600€ utilisé dans des conditions normales et qui présente une déchirure en raison d’un mauvais pli… pas de réparation ni même de geste commercial sous prétexte qu’il s’agit d’un sac souple, qui marque en fonction de son contenu. Il n’aurait d’ailleurs pas vocation à être utilisé quotidiennement… c’est honteux et indigne d’une marque dite de luxe ! N’achetez pas de speedy bandoulière si vous souhaitez un sac utilisable sur la durée sous peine d’être très déçu(es) !

Par Lvina il y a 9 heures
Date d'expérience le 20/03/2025

Marquage à chaud sur un porte-monnaie, côté intérieur ...

Marquage à chaud sur un porte-monnaie, côté intérieur non soumis au soleil, intempéries ou sollicitations quelconques, il s'efface au bout de quelques moi. Je contacte le service client pour avoir des explications sur ce marquage qui ne tient pas. Ils ne peuvent rien faire, j'insiste en arguant qu'il s'agit d'une erreur de leur fait et non un mauvais usage. Ils ne peuvent rien.
Bon la qualité des produits n'est plus aussi bonne qu'il y a 20 ans.

Par SHN il y a 11 heures
Date d'expérience le 20/03/2025

Qualité médiocre

Châles qui boulochent comme un objet bas de gamme de galeries commerciales, bijoux fantaisies qui perdent leur dorure en quelques mois, c est la dernière fois que l on m' y prendra. Je ne critique pas l' originalité ou le design mais bien la qualité totalement médiocre des articles. Cc est fait pour les Chinois bling bling ou les rappeurs de L.A qui n' ont que faire de leur argent. En tout cas, ce n' est pas ou plus du luxe.

Par Chris il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/01/2025

Commande internet a fuir

Commande passée le 16 janvier 2025 et l’on me prévois une livraison le 22 janvier.
À ce jour aucune nouvelle
Si je ne me manifeste pas je n’ai aucune nouvelle de ma commande
Après plusieurs relance par watsap et téléphone on me dit qu ils n’ont pas de ma ceinture et qu’elle doit être fabriqué
Sur le suivi il n’y a également aucune information.
J’ai déjà eu le même souci avec un bracelet en janvier dernier.
Vu la renommée de votre maison je pense que la communication envers vos clients devrait être essentielle et la prévenir du délais ce que j’aurais pu comprendre si on m’avait averti avant.
J’aurais fait mon achat en boutique.
Mais ça n’a pas été le cas pour moi.
Ma commande est un cadeau et comme l’an dernier je ne l’aurais pas à temps.
Je vais avoir bien ridicule de ne pas pouvoir offrir à ma fille le cadeau qu’elle souhaitait à temps.
Je ne dois pas être une cliente assez interessante pour la Maison Louis Vuitton avec les petites commandes à 350€.
Je suis extrêmement déçue.
Cordialement

Par Corinne Sauvebois il y a 1 mois
Date d'expérience le 22/01/2025

SAV de la honte!

SAV de la honte!
Pour une grande maison comme ça, aucune souplesse, aucun sens pratique...et des prix de dingues

Par Caroline il y a 2 mois
Date d'expérience le 07/01/2025

Recharge agenda 2025 achetée en octobre 2024 (comme ...

Recharge agenda 2025 achetée en octobre 2024 (comme tous les ans depuis plus de 20 ans); début décembre je note des rv positionnés sur 2025 dont un fin novembre 2025; et je m'aperçois qu'il manque la page des derniers jours du mois de novembre. J'en informe LV en ligne et demande la page.... on me dit qu'on ne peut rien pour moi, que je ne peux prétendre à un dédommagement. Je réponds que je ne réclame rien si ce n'est la page manquante. La réponse est que ma réclamation est tardive par rapport à la date de réception de l'article. Point. Terminé. J'avoue qu à réception je n'ai pas tourné toutes les pages de l'agenda pour voir s'il en manquait !!! qui le fait ! bref je suis très déçue et surtout aucune excuse pour cette malfaçon

Par Klein il y a 2 mois
Date d'expérience le 30/12/2024

J ai commandé un article sur le site louis vuitton. ...

J ai commandé un article sur le site louis vuitton. Une bandoulière de sac pour un montant de 285€. Commande n PE00159395
La livraison ups n a jamais été réalisé. Ou en tout cas pas à moi! Une enquête menée pour me dire in fine quasi un mois plus tard que l’enquête était close. Sans me vouloir me fournir de preuves d une soit disant réception par mes soins ! Ce qui est complètement illégal ! Je suis considéré comme un menteur, un escroc a la petite semaine.
Ups est surement responsable mais Louis Vuitton l est encore plus car j ai contracté avec le vendeur et non le transporteur !
Ne surtout pas acheter sur le site! En cas d incident c est un enfer!

Par Olivier H. il y a 3 mois
Date d'expérience le 05/12/2024

Contacté service client

Contacté service client
Il faut prendre en charge la réparation pour une couture mal faite ....et aller en boutique..pour devis et réparation je pense simplement une honte vu le prix des sacs et les coutures ne tiennent pas.
Au bout d'un an...et je ne l'utilise pas tous les jours

Par Enola il y a 4 mois
Date d'expérience le 25/10/2024
Qualité médiocre depuis environ 10 ans.....
Par Chris il y a 1 mois

J’ai acheté une cientureLV quand je l’es porter pour ...

J’ai acheté une cientureLV quand je l’es porter pour la première fois la boucle LV ne tient pas .
Au magasin ils refusent de l’échanger ou rembourser alors que suis dans délai de trente jours, on me dit que que nos produits LV ne présente aucun défaut !! Jamais aucun défaut 😳.

Très déçu dommage pour eux.
Méfiez vous lors de l’achat et même la qualité / pris ça vaut rien mauvaise qualité

Par Sayer il y a 1 an
Date d'expérience le 12/02/2024

Le sac seau Noé résiste modérément au temps, même si ...

Le sac seau Noé résiste modérément au temps, même si le mien n'est plus tout jeune. Une bandoulière de cuir décousue est réparée mais les oeillets cuivrés sont bien abimés. Quelqu'une aurait-elle une solution pour leur redonner de l'éclat? Je vais tenter le "miror" pour cuivre, de ménage, mais j'ai tout de même un doute...Merci de vos conseils. (Datant de la même époque, mes Longchamp, gamme plus ordinaire, ont eux mieux résisté.)

Par Soizicarmor il y a 1 an
Date d'expérience le 23/01/2024
Vuitton n' est pas du luxe ou plutôt ne l est plus depuis 10 bonnes années. C est fait pour les Chinois qui ont besoin de paraître. C est très en vogue là bas..... Pour votre problème de dorure de pièces métalliques il n y a pas grand chose à faire malheureusement puisque c' est dû à l oxydation du métal qui est lui même de mauvaise qualité.... Passez plutôt chez Lancel, ils ont aussi des cuirs moyens et des plastiques moyens mais c est beaucoup moins cher.....
Par Chris il y a 1 mois

Châle acheté sur la boutique Louis vuitton en ligne ...

Châle acheté sur la boutique Louis vuitton en ligne le châle s effile il refuse de me rembourser. Je déconseille d acheté chez eux service clients nul . Et article de mauvais qualité.

Par Sarah il y a 1 an
Date d'expérience le 13/11/2023
Ça bouloche pas mal en effet.....come un vieille écharpe à 4 sous....Ma femme a le même problème. De la m....
Par Chris il y a 1 mois

Un sac à main LV Bordeaux à déteint sur un porte carte ...

Un sac à main LV Bordeaux à déteint sur un porte carte LV beige en laissant une trace rose dessus. Je suis allé à la boutique LV et on m'a gentiment dit que l'on ne pouvait rien faire pour moi, c'est de la négligence avec des produits très fragile (cuir verni) Je boycotte désormais cette marque qui n'assume pas leurs produits fragiles de mauvaise qualité #shamewall

Par Jocelyn il y a 1 an
Date d'expérience le 21/09/2023
Vuitton surfe sur l' engouement de quelques rappeurs californiens et de quelques Chinois très riches, mais il n' a jamais été question de qualité chez eux. Tout du moins ça c est fortement dégradé depuis 15 ans environ. C est devenu une marque m'as tu vu pour des gens qui confondent classe, bon goût et mode passagère et jetable
Par Chris il y a 1 mois
Moi aussi je boycotte
Par Sayer il y a 1 an

Un grand merci à Mme Siwek et Mr Salim du magasin Louis ...

Un grand merci à Mme Siwek et Mr Salim du magasin Louis Vuitton à Strasbourg , j’ai dû ramener un sac pour un défaut d’imprimerie , un super accueil et très à l’écoute , mon sac avait quelques années mais comme neuf , en quelques heures le problème était réglé , j’ai pu bénéficier d’un avoir qui m’a permis de choisir un nouveau sac , le mien étant indisponible . Un très beau lot de consolation ! Je voulais aussi signaler que le SAV est tout aussi professionnel , une personne très gentille et compatissante et très à l’écoute , j’ai bcp apprécié ce premier contact . Merci à vous !

Par Wicker Nathalie il y a 1 an
Date d'expérience le 22/06/2023

Ceinture LV réversible.

Après 13 mois, ma fille n’ose plus porter son cadeau de Noël.
Je lui demande pourquoi et et elle m’avoue que cela fait 2 fois que la boucle se décroche. Et que les trous s’élargissent à en déchirer le cuir.
Je me suis donc rendu à l’enseigne ou l’on me répond qu’il faudrait ouvrir celle-ci lorsque l’on est assis et que c’est un élément décoratif et non pour tenir un pantalon. On m’a renvoyé chez moi en me signalant que je n’étais pas le premier et que l’on ne pouvait rien faire pour moi. Je passerai mon chemin la prochaine fois et j’irai acheter un produit de qualité qui durera dans le temps.
SAV inexistante, vendre un objet 10 fois son prix pour juste avoir le sigle LV cela s’appelle de l’arnaque.

Par Luckyboy il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/02/2023
Même problème au bout de la première fois la boucle ne tient pas ils veulent pas ni échanger ni rembourser alors que je suis dans le délais d’échange
Par Sayer il y a 1 an

Service client déplorable.

Service client déplorable.
Retour sur place pour l’achat d’un châle LV à plus de 800€, très peu utilisé mais qui a formé des bouloches. Des accros suite à des utilisations, mais apparemment un châle a 800€ est à mettre « par parcimonie ». Des franges rêches, alors que le châle n’a jamais été lavé en machine.
Je m’attendais à un minimum de prise en charge, au moins d’écoute et de prise en compte de mon avis en tant que cliente fidèle !
Et bien rien on m’a renvoyé à la porte comme une mal propre.
Fini les achats chez vous au-delà du financier, l’aspect humain est important mais inexistant dans votre boutique de Strasbourg.

Par HK il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/01/2023
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