Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Un sac à main LV Bordeaux à déteint sur un porte carte LV beige en laissant une trace rose dessus. Je suis allé à la boutique LV et on m'a gentiment dit que l'on ne pouvait rien faire pour moi, c'est de la négligence avec des produits très fragile (cuir verni) Je boycotte désormais cette marque qui n'assume pas leurs produits fragiles de mauvaise qualité #shamewall
Produits aussi pitoyables que le personnel et que le service je ne comprends pas comment cela fonctionne
Produits aussi pitoyables que le personnel et que le service je ne comprends pas comment cela fonctionne
Un grand merci à Mme Siwek et Mr Salim du magasin Louis Vuitton à Strasbourg , j’ai dû ramener un sac pour un défaut d’imprimerie , un super accueil et très à l’écoute , mon sac avait quelques années mais comme neuf , en quelques heures le problème était réglé , j’ai pu bénéficier d’un avoir qui m’a permis de choisir un nouveau sac , le mien étant indisponible . Un très beau lot de consolation ! Je voulais aussi signaler que le SAV est tout aussi professionnel , une personne très gentille et compatissante et très à l’écoute , j’ai bcp apprécié ce premier contact . Merci à vous !
Après 13 mois, ma fille n’ose plus porter son cadeau de Noël.
Je lui demande pourquoi et et elle m’avoue que cela fait 2 fois que la boucle se décroche. Et que les trous s’élargissent à en déchirer le cuir.
Je me suis donc rendu à l’enseigne ou l’on me répond qu’il faudrait ouvrir celle-ci lorsque l’on est assis et que c’est un élément décoratif et non pour tenir un pantalon. On m’a renvoyé chez moi en me signalant que je n’étais pas le premier et que l’on ne pouvait rien faire pour moi. Je passerai mon chemin la prochaine fois et j’irai acheter un produit de qualité qui durera dans le temps.
SAV inexistante, vendre un objet 10 fois son prix pour juste avoir le sigle LV cela s’appelle de l’arnaque.
Service client déplorable.
Retour sur place pour l’achat d’un châle LV à plus de 800€, très peu utilisé mais qui a formé des bouloches. Des accros suite à des utilisations, mais apparemment un châle a 800€ est à mettre « par parcimonie ». Des franges rêches, alors que le châle n’a jamais été lavé en machine.
Je m’attendais à un minimum de prise en charge, au moins d’écoute et de prise en compte de mon avis en tant que cliente fidèle !
Et bien rien on m’a renvoyé à la porte comme une mal propre.
Fini les achats chez vous au-delà du financier, l’aspect humain est important mais inexistant dans votre boutique de Strasbourg.
Service après vente lamentable. Acheté un sac collection épi grand modèle. 2 ans après les 4 coins sont tous abîmés . Obligée de refaire le fond à un prix exorbitant ! Quand je fais la remarque à la vendeuse sa réponse "c'est le prix du luxe si vous n'avez pas les moyens faut pas acheter!" m'a tétanisée. J'avais acheté 4 sacs au Vuitton de Toulouse plus jamais je n'y ai remis les pieds.
Client chez Vuitton depuis longtemps, la livraison de mon cinquième sac à mis 6 jours (a attendre à la maison le livreur). Le tout pour voir arriver un sac dans une boîte complètement détruite. Pour seule réponse de Vuitton « désolé « .ce soir c’est la nuit de Noël et je vais offrir un sac à mon épouse dans une boîte digne d’une déchèterie. Extrêmement déçu par le service de cette maison soit disant « premium « .lamentable.
Service après vente INDIGNE d’une maison de prêt à porter de luxe. J’ai commandé une pièce pour mon sac début octobre, on m’a spécifié que la pièce serait disponible fin octobre sans me donner de date précise, j’appelle le service client car impossible de joindre en direct la boutique des champs Élysée et lorsque j’appelle le service après vente, on me dit que le nécessaire sera fait et l’information sera remontée aux champs Élysée. A ce jour, j’ai du appeler au moins 4 fois pour en savoir un peu plus sur ma commande et PERSONNE ne me rappelle et le service après vente est incapable de me donner une date précise sur cette commande. INDIGNE!!!! Laisser le client aller à la “pêche” à l’information et surtout aucun suivi et aucun appel de leur part. Je pense que les services après vente de magasin “bas de gamme “ sont beaucoup plus réactif et plus respectueux du client. Passer votre chemin très honnêtement!!!! Des grandes maisons de luxe telles que Gucci, Fendi &co sont plus à l’écoute et respecte les standards du luxe.
J’ai acheté un collier avec la lettre C y’a 1 an et demi mon collier change de couleurs et la lettre C sait détacher !!
Honteux le prix que j’ai acheté le collier plus de 300€ moi qui voulais le remettre à ma fille et ben je peux le jeter !!! Scandaleux !!
J'achète une sacoche a 1850 au mois de novembre 2021, 6 mois après je me rend compte que les mousqueton ainsi que tous les métaux de la sacoche perde de leurs de couleur comme si sa rouillé ce qui me choque , je me rend donc immédiatement à la boutique LV des champs Elysée ou je suis très mal accueilli , il me propose un avoir directement ce que j'accepte en me disant que j'avais juste pas eu de chance sur cette article. Je décide donc de reprendre la même sacoche , 3mois après je me rend compte que rebelote de nouveaux le même problème.
Je me rend donc a la boutique des champs Elysée , leurs exprime mon agacement la seule choses qu"ils me trouve comme solution c'est de changé les mousqueton ! Trouvez-vous sa normal ? D'une enseigne aussi "prestigieuse" qui ne veut absolument pas Remboursé alors que c'est un problème qui viens de leurs fabrication ? quand j'ai décidé d'acheter cette article tout le personnel été à l'écoute ! maintenant que il y a un soucis personne pour répondre à nos attente ? après 1h j'ai réussi à avoir seulement un Avoir, la Responsable du service client ma "promis" que si j'avais un soucis avec l'article que je prendrais avec l'avoir , elle me rembourserait. J'ai donc décidé à nouveau de prendre la même sacoche (PAR DEPI)en espérant qu'elle ne se détériore pas , et si c'est le cas en espérant qu'ils tiendront parole et me rembourserons..
lamentable , on ne peut plus joindre les magasins par téléphone ,on est obligé de passer par le SAV qui envoi des mails aux magasins qui ne rappellent pas
Aucune information , si ce n'est de passer au magasin ou l'on a déposé l'objet
je ne jamais vu de SAV aussi LAMENTABLE a l'avenir je fuirais la bagagerie Louis Vuitton (sac en réparation , impeccable mais fermeture a glissière cassée
Je tenais à laissé mon avis sur le site Louis Vuitton. Étant une fan inconditionnelle des sacs; C’est le site d’excellence ! Un service client parfait! Ayant acheté bons nombres de pièces la qualité du cuir est sublime ! Rien ne bouge ni ne transfère! Je n’hésiterai pas à racheté!
Vous avez dit luxe ?
Nul je suis parti 3 fois au louis vuitton printemps les 3 fois j’ai été mal reçu c’est devenu une usine plus aucun service client. Ma 1ere visite on m’a oublié 45 min dans le magasin… ma deuxième visite on m’a servi sans me proposer de rafraîchissement comme il est usage puis on m’a donné un sac d’emballage trop petit (photo possible di vous voulez une preuve)ce qui a abîmé mon sac… 3 eme visite après plus de 30 min d’attente comme du bétail pour rentrer dans le magasin on m’annonce après avoir bien demandé au conseiller qui gère l’accueil de louis vuitton que finalement je ne peux pas graver mes produits louis vuitton…. Un certain thomas (qui sera responsable du service après-vente du louis vuitton champs elysee )me l’a indiqué en rigolant et de manière condescendante… Ça devient compliqué vu le prix des produits d’avoir ce genre d’expérience. Nous sommes dans un magasin de luxe enfin qui se dit de luxe je pense que je vais arrêter d’acheter cette marque car il ne respecte pas les clients qui paient un prix élevé pour un produit et surtout un service. Louis vuitton il est temps de se remettre en question.
J ai eu des soucis avec plusieurs sacs, les écritures s’effacent et les accessoires dorées changent de couleurs!
On m a demandé si j ai frotté de la crème dessus? Sérieusement? Ils pensent que je n ai que ça a faire??!! Je déconseille vivement cette marque! A ne pas acheter ! Service nul! Si vous n achetez pas vous êtes mal
Reçu! Alors que j ai bcp dépensé la bas! Une dizaine de sacs!
Mon mari m’a offert une pochette louis Vuitton en décembre 2020
Elle s’est déchiré partout
En juin 2022 donc 1 an et demi après je la porte en magasin car je ne trouve absolument pas ça normal
Ils ne peuvent rien faire « c’est pas réparable »
Je veux donc vous faire que la qualité louis Vuitton est médiocre !!!!!!
Ça coûte une fortune et aucune garantie du produit
Moi qui pourtant adoré cette marque. Terminé je n’achèterai plus jamais rien.
À fuire !!! Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Très déçu du service client louis vuitton. J’ai passé une commande de 1290 euros pour un cadeau qui a été marquée livrée le 13 juillet. N’ayant pas reçu mon colis je fais part de mon mécontentement au service clien. Jusqu’à ce jour le 6 août j’appelle tous les jours les conseillers me balade et mon problème n’est toujours pas résolu !! Aucun remboursement aucun retour
J'ai retourné un sac car il est trop petit en vrai. Le colis a été bien livré le 29/07 à 11h45 mais le statut dans mon compte de Louis Vuitton est toujours en "Commande en attente de retour produit". J'ai envoyé un mail au service client Joanna-Anastasia ALVES SIMOES mais malheureusement elle n'a pas répondu. J'ai contacté le service client et un monsieur m'a dit: "Madame, il faut juste attendre." sans donner des solutions. Bravo Louis Vuitton !
Depuis 14h j’attends de pouvoir commander une collab avec Nike et toujours rien en plus plusieurs fois je me suis retrouvé à ne plus pouvoir accéder à la page ( même si je étais dessus ) car trop de personne connecté
Hallucinant de faire autant patienter les gens alors que c’est noté sur le site qu’il y a une sélection aléatoire de personne pour acheter toutes les minutes
Sac commandé le02 juin
Renvoi du sac livré au magasin de Cannes tjs pas fait nous sommes le 13 juillet.
Service client incompétent qui se moque du client.
Dépôt de plainte......
Je ne sais plus quoi faire 1100 e en attente
