Je tenais à laissé mon avis sur le site Louis Vuitton. Étant une fan inconditionnelle des sacs; C’est le site d’excellence ! Un service client parfait! Ayant acheté bons nombres de pièces la qualité du cuir est sublime ! Rien ne bouge ni ne transfère! Je n’hésiterai pas à racheté!
Date d'expérience le 15/09/2022
Vous avez dit luxe ?
Nul je suis parti 3 fois au louis vuitton printemps les 3 fois j’ai été mal reçu c’est devenu une usine plus aucun service client. Ma 1ere visite on m’a oublié 45 min dans le magasin… ma deuxième visite on m’a servi sans me proposer de rafraîchissement comme il est usage puis on m’a donné un sac d’emballage trop petit (photo possible di vous voulez une preuve)ce qui a abîmé mon sac… 3 eme visite après plus de 30 min d’attente comme du bétail pour rentrer dans le magasin on m’annonce après avoir bien demandé au conseiller qui gère l’accueil de louis vuitton que finalement je ne peux pas graver mes produits louis vuitton…. Un certain thomas (qui sera responsable du service après-vente du louis vuitton champs elysee )me l’a indiqué en rigolant et de manière condescendante… Ça devient compliqué vu le prix des produits d’avoir ce genre d’expérience. Nous sommes dans un magasin de luxe enfin qui se dit de luxe je pense que je vais arrêter d’acheter cette marque car il ne respecte pas les clients qui paient un prix élevé pour un produit et surtout un service. Louis vuitton il est temps de se remettre en question.
Date d'expérience le 07/09/2022
J ai eu des soucis avec plusieurs sacs, les écritures s’effacent et les accessoires dorées changent de couleurs!
On m a demandé si j ai frotté de la crème dessus? Sérieusement? Ils pensent que je n ai que ça a faire??!! Je déconseille vivement cette marque! A ne pas acheter ! Service nul! Si vous n achetez pas vous êtes mal
Reçu! Alors que j ai bcp dépensé la bas! Une dizaine de sacs!
Date d'expérience le 26/08/2022
Mon mari m’a offert une pochette louis Vuitton en décembre 2020
Elle s’est déchiré partout
En juin 2022 donc 1 an et demi après je la porte en magasin car je ne trouve absolument pas ça normal
Ils ne peuvent rien faire « c’est pas réparable »
Je veux donc vous faire que la qualité louis Vuitton est médiocre !!!!!!
Ça coûte une fortune et aucune garantie du produit
Moi qui pourtant adoré cette marque. Terminé je n’achèterai plus jamais rien.
Date d'expérience le 07/08/2022
À fuire !!! Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Très déçu du service client louis vuitton. J’ai passé une commande de 1290 euros pour un cadeau qui a été marquée livrée le 13 juillet. N’ayant pas reçu mon colis je fais part de mon mécontentement au service clien. Jusqu’à ce jour le 6 août j’appelle tous les jours les conseillers me balade et mon problème n’est toujours pas résolu !! Aucun remboursement aucun retour
Date d'expérience le 13/07/2022
J'ai retourné un sac car il est trop petit en vrai. Le colis a été bien livré le 29/07 à 11h45 mais le statut dans mon compte de Louis Vuitton est toujours en "Commande en attente de retour produit". J'ai envoyé un mail au service client Joanna-Anastasia ALVES SIMOES mais malheureusement elle n'a pas répondu. J'ai contacté le service client et un monsieur m'a dit: "Madame, il faut juste attendre." sans donner des solutions. Bravo Louis Vuitton !
Par Requinbleu
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/08/2022
Depuis 14h j’attends de pouvoir commander une collab avec Nike et toujours rien en plus plusieurs fois je me suis retrouvé à ne plus pouvoir accéder à la page ( même si je étais dessus ) car trop de personne connecté
Hallucinant de faire autant patienter les gens alors que c’est noté sur le site qu’il y a une sélection aléatoire de personne pour acheter toutes les minutes
Date d'expérience le 19/07/2022
Sac commandé le02 juin
Renvoi du sac livré au magasin de Cannes tjs pas fait nous sommes le 13 juillet.
Service client incompétent qui se moque du client.
Dépôt de plainte......
Je ne sais plus quoi faire 1100 e en attente
Date d'expérience le 13/07/2022
Sav médiocre pour une maison comme Louis Vuitton
Plus de 2 mois pour changer un mousqueton et toujours pas de nouvelles
C’est une honte délais prévu 10 jours
Heureusement que ce n’est pas une réparation plus compliquée ….
Je n’achèterai plus rien de la marque
Date d'expérience le 24/05/2022
Bonjour vous avez des nouvelles ? Concernant votre commande ?
Bonjour vous avez des nouvelles pour votre commande ?
problèmes lors de l'achat en ligne dans tous les sens, annulation de commandes comme ils veulent sans raison...
Date d'expérience le 08/05/2022
Lorsque une mère achète des sacs "Louis Vuitton", c'est pour les transmettre donc elle en prend soin. Certains deviennent "vintage" et plairont surement à sa fille....Voici le rêve que transmet Vuitton.
La réalité est tout autre, oui on achète, on en prend soin pour les transmettre et quand on retourne en boutique pour un défaut, le ou la vendeuse le prend et l'envoi pour faire un devis et Ohhhh surprise 1 mois plus trad 1 appel d'un vendeur " ben madame il faudra payer 350euros, vous savez il faut du travail pour réparer", j'ai dit NON je refuse vous me rendez mon sac. Là quand on va récupérer son sac et pas pour acheter on est mal reçu puisque on ne dépense pas. Alors tout haut j'ai dit devant des clients : comme vous êtes des incapables pour réparer après un achat, mon cordonnier le fait pour 20 euros et je laisserai un mauvais commentaire sur Internet donc voilà...................
Date d'expérience le 08/01/2022
J’ai eu la même blague. Mon cordonnier ( artisan) m’a dit que leurs sacs sont à vendre sur les marchés tant c’est médiocre comme finitions …
Par Coraline
il y a 2 ans
J'ai un faux LV mille fois mieux que le vrai. Il est impeccable et d'une qualité incroyable. Les ferrures du faux sont de bien meilleure qualité que celles du vrai. Allez comprendre quelque chose. Je comprends surtout que les sacs LV de maintenant ne sont plus ce qu'ils étaient. Aujourd'hui, LV veut vendre et vendre. C'est tout.
Date d'expérience le 26/10/2021
J’ai rapporté trois fois une montre world time sous garantie .
Elle n’a jamais fonctionné . Elle est maintenant hors garantie .
Cette marque est déplorable et ne sait pas ce qu’est la qualité.
Par Jb paris
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/12/2020
service au top vendeuse Lodi très charmante
Date d'expérience le 19/10/2020
Dommage je ne peux pas mettre un zéro... Idem à vous tous , propriétaire d'un sac à 2000€ dont la boucle de anse a lâché au bout de 16 mois. On vous demande 200€ pour réparer alors qu'on vous vend une garantie à vie. Allez chez Chanel, YSL, Gucci, là aucun problème de qualité ou sav. En plus le personnel est top contrairement à celui de Vuitton bd St Germain qui est imbuvable ! Vuitton un jour fera comme les grands vignobles bordelais en redonnant de la considération à sa clientèle nationale et j'espère qu'il sera trop tard pour eux! Une honte !
Par Séverine tortissier
il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/09/2020
a propos du sac non pris par le sav de louis vuitton, nous l avons ramener chez un cordonnier.surpris quand celui ci nous a reveler que la parti use du sac n etais pas du cuir.alors non seulement c est cher mais en plus c est de la m.....1700 euro pour rien.y a pas de nom pour ce genre d individu.
Date d'expérience le 16/08/2020
il y a 4 ans j ai acheter un sac louis vuitton pour l anniversaire de mariage a ma femme de 1700euro.au bout de quelques mois l interieur du sac c est degrader, de plus en plus .ma femme a alors cesser de le porter puis il y a quelques semaines nous avons decider de ramener le sac au luxembourg chez luis vuitton ou je lavais acheter.nous avons expliquer le probleme a la vendeuse et en plus celle ci nous montre un defaut de cuir du sac en plus de l interieur.elle le renvoie en reparation .et la il y a 2 jours,le magasin nous appelle pour nous dire que le service apres vente ne feras rien sur le sac. alors je pense que ce sac ne vaut pas plus que les sac de contre facon vendus a la sauvette a 20 euro.plus jamais nous n acheterons chez ce marchand a 2 balles.
Date d'expérience le 10/08/2020
Qualité et service pitoyable..... réparation des produits exorbitants une fermeture éclair pour une petite pochette 150e une paire de anses pour un neverfull 200e et bien sûr en prime la vendeuse très désagréable faut pas exagérer !!! Pour prendre le fric ils sont là mais après il y’a plus personne ..... acheter récemment une étole à 490e de la vrai merde on dirait qu’elle sort du marché de vintimille .... elle bouloche et les fil ressortent tout va bien .... qualité très médiocre par rapport à il y’a quelques années!!!!
Date d'expérience le 12/03/2020
Exact . On m’a proposé la réparation lanière d’un neverfull pour 400 balles! « vous l’avez depuis près de 2 ans ! »
Par Coraline
il y a 2 ans
Ma commande a été annulée après le paiement par le virement, fait suite à la confirmation de la disponibilité du produit. Le remboursement n'était déclenché qu'après ma réclamation et repoussé chaque fois. Ça fait 25 jours que la commande est annulée mais j'ai toujours rien dans mon compte.
Avant de faire le paiement, ne croyez pas leur annonce sur le stock ni les infos communiquées par le service client à 100%. Le prix cher ne garantie pas la qualité de service ni fiabilité du site.
Date d'expérience le 17/12/2019
Je partage mon expérience chz Louis Vuitton,j’avais acheté une écharpe à 290e qualité très Médiocre du coup je sui retourné en magasin pour demander un remboursement mais ils ont refusé catégoriquement en prétextant que le produit avait été porté ! Soit disant que ça sentais le parfum alors que j’avais porté l’écharpe que juste pour l’essayer franchement je déconseille fortement d’acheter des produit chz eux !!!!!
Date d'expérience le 03/11/2019
Ils ont des réponses qui sont aussi pitoyables qu’eux.. pas hésiter à les signaler la DGCCRF Franchement y a des fois ce sont les initiales magiques.
