Avis clients Mutuelle Mieux Etre

Bonjour, 

Nous sommes navrés de lire ce retour d'expérience.  Nous espérons que vous avez eu la réponse à votre question. 

Si ce n’était pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service réclamations à l’adresse suivante en précisant vos coordonnées et numéro d’adhérente : [email protected] 

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour Sarah, 

Vos remboursements sont traités et effectués sous 48H en cas de télétransmission par la Sécurité Sociale. 

Par sécurité, nous demandons effectivement l'envoi de facture originale pour le remboursement de soins mais seulement à partir d'un certain montant.

Si vous avez des questions concernant le délai et suivi de vos remboursements, votre centre de gestion (dont les coordonnées téléphoniques  figurent sur votre carte de tiers payant) est à votre écoute.

Très bonne journée,

Manon pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience client. Cependant, nous tenons à vous rappeler que toutes les réponses concernant le suivi de votre contrat (remboursements, carte de tiers payant, informations diverses..) peuvent être obtenues en vous adressant à votre centre de gestion dont les coordonnées figurent sur votre carte de tiers payant. Votre espace digital en ligne est également à votre disposition pour communiquer avec cette équipe.

Concernant nos agences, des relais sont assurés entre nos conseillers pour vous apporter des réponses même si le conseiller de votre région est momentanément indisponible.

Nous vous assurons que nos collaborateurs restent engagés au quotidien pour vous apporter le meilleur service et nous restons à votre écoute.

Très bonne journée,

Manon pour Mutuelle Mieux-Etre

Bonjour, 

Nous sommes navrés de lire ce retour d'expérience que vous décrivez. 

Si vous le souhaitez, nos conseillers peuvent répondre à toutes vos interrogations. N'hésitez pas à contacter l'agence la plus proche de chez vous : https://www.mieux-etre.fr/agences/

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Madame TOMUSIAK, 

Par sécurité, nous demandons effectivement l'envoi de votre facture originale pour le remboursement de vos soins à partir d'un certain montant.

Nous prenons cependant votre avis en compte afin de le remonter à nos équipes. 

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour, 

Nous regrettons la mauvaise expérience que vous relatez et nous vous prions, au nom de toutes les équipes, de bien vouloir nous en excuser. 

Nous espérons que cette erreur soit rectifiée. 

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous contacter notre équipe réclamation en expliquant votre problème ? ([email protected]) en nous indiquant votre nom, prénom et numéro d'adhérent ? 

Merci d'avance !

Bonne journée,

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.

Bonjour Monsieur GUILLOU, 

Nous avons bien noté les points que vous avez remonté. 

- Pour l'application : nous allons enquêter en interne pour résoudre ce dysfonctionnement. 

- Pour vos remboursements : sachez qu'ils sont pris en charge 48h après la télétransmission de la Sécurité Sociale. S'il s'agit de vos messages, et que délais de réponse trop importants, nous le signalons à notre centre de gestion. 

Enfin, nos conseillers restent disponibles pour toute question concernant votre contrat ainsi que vos garanties.

Bonne journée, 

Amélie pour Mutuelle Mieux-Etre.