Moi je parle sur leur abonnement, à l’achat ils t’informe rien, juste que tu doit payer un abonnement mensuel de tel somme, mais un t’informe pas que quand tu doit résilier avant la date d’échéance tu doit payé une pénalité et qui est prélevé à l’instant même , tu aura même pas le temps de planifier et d’organiser ton portefeuille. Je suis déçu et très déçu , plus jamais d’abonnement avec eux ni l’achat de leur capsule.
Date d'expérience le 27/11/2024
Bonjour
Je suis client nespresso depuis des années, pour me valoriser on m'a expliqué que j'étais devenu client ambassadeur !!!!!!
Le 4/11 dernier, jour de l'action spéciale pour avoir des prix privilégiés, j'ai passé une commande de 800 capsules
Le 6/11 Nespresso m'envoi un mail me proposant une nouvelle action pour l'achat de capsules
Résultat en achetant que 100 capsules je peux améliorer ma remise, en effet 10% de remise supplémentaire en achetant 8 fois moins de capsules
WHAT'S ELSE
Malgrès un appel au service nespresso, on m'a expliqué que c'était comme ça mais qu'on allait me rappeler,
ZERO NOUVELLE DEPUIS
Ils sont très fort chez Nespresso, surtout pour attraper les clients !!!!!! Naif que je suis
Méfiez vous quand même
Date d'expérience le 07/11/2024
Vraiment nul Nespresso. J’ai commendé du café le 8 juillet 2024 à 18h30. Un mail de confirmation que la commande livrée le lendemain. Le lendemain Nous étions à la maison mais colis renvoyé parce que nous étions pas là soit disant. Personne a sonné à la porte et colis pas laissé à l’entrée comme d’habitude. Quel menteur. Je vais plus jamais commander Nespresso.
Date d'expérience le 10/07/2024
Nulle archi nulle surtout le SAV qui n’est pas à la hauteur des réponses fournies au client
Date d'expérience le 21/06/2024
Des machines vertuo en panne continuellement.
Des employé(e)s qui mentent surement sur ordre.
Des ''supérieurs'' hiérarchiques que l'on ne peut pas avoir .
A FUIR
Date d'expérience le 08/06/2024
Je n'aime pas les capsules en aluminium car dangereux pour la santé quand celui-ci est chauffé.
J'ai acheté un "travel mug" qui fuit.
La machine nespresso magimix citiz chrome qui fuit aussi après quelque temps.
Je n'utilise pas de détartrant nespresso qui contient un produit dangereux pour la santé, produit qu'il ne faut pas avaler, donc si on ne rince pas suffisamment après utilisation est ce que c'est pas dangereux de boire un café ensuite ?
Par Morgan84999
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/04/2024
ils mettent 5 jours a vous remboursé une commande que vous n'avez pas pu aller récupérer, c'est la seule enseigne qui met autant de temps.......
Par COMBELLES
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/03/2024
service comptable incompétent, mon compte est bloqué régulièrement pour la même erreur commise à chaque fois par le service comptable.
Ils font une erreur , je suis pénalisée
inadmissible.
Date d'expérience le 07/03/2024
j'ai acheté par erreur des dosettes nespresso alors que je ne possédais pas la machine . ( en fait je me suis trompé de marque ) . J'ai demandé un remboursement auprès de la boutique du centre commercial Auchan à Noyelles Godault , cela m'à m'a été refusé ! Voilà une boutique qui à le sens commercial ! .
Par Jean-Claude PRIBILLY
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/02/2024
Café très bon mais machine ne marche jamais. Ne reconnais aucune capsule.. Il faut 10 dosette pour avoir peut être un café
Par SEBASTIEN ISABEY
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/02/2024
Machine PIXIE en panne et mal réparée. Impossible de joindre le service client par internet.
Par Thierry116
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/01/2024
Service client catastrophique. Suite à une erreur de ma part je fais valoir, immédiatement à réception de la machine, mon droit de rétractation. Le service client m'ignore, puis me balade, puis m'ignore à nouveau. Le délais est quasiment écoulé et j'ai toujours la machine sur les bras. D'autant que la soit disant possibilité de retour est inexistante, il n'y a aucun lien/bouton sur la page de la commande là où il est censé se trouver.
Par Alexandra
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/01/2024
NESSPRESSO n'accepte pas que l'on dise la vérité sur les problèmes rencontré et refuse mon message
Date d'expérience le 20/01/2024
Des machines vertuo en panne continuellement.
Des employé(e)s qui mentent surement sur ordre.
Des ''supérieurs'' hiérarchiques que l'on ne peut pas avoir .
A FUIR
Machine défectueuse
Date d'expérience le 02/11/2023
Des machines vertuo en panne continuellement.
Des employé(e)s qui mentent surement sur ordre.
Des ''supérieurs'' hiérarchiques que l'on ne peut pas avoir .
A FUIR
La pire expérience de ma vie !!!!!!
Le nom, le prix mais aucun SAV ! J’ai passé ma commande qui est statué livrer !! Je n’ai absolument rien reçu ! On m’a demandé des documents ainsi qu’un dépôt de plainte !!! Et après leurs avoir envoyer tout ça ils m’ont juste répondu « Désolé on ne peut rien faire pour vous même avec un dépôt de plainte » c’est inadmissible !!! Ils m’ont fait perdre de l’argent du temps ils m’ont fait tourner en bourique !!
Date d'expérience le 27/10/2023
Une commande a 70 euros Un sirop de caramel cassé dans mon colis et on me rembourse pas ni on me propose un échange je suis dégoûté Franchement
Date d'expérience le 30/10/2023
J'ai fait mon achat de capsules dans ma boutique Nespresso de la Toison d'or de Dijon, comme à mon habitude.
La vendeuse a oublié de me mettre dans mon paquet mes capsules Napoli (j'avais une poussette avec 2 petits enfants) donc je n'ai pas vérifié et si les autres clients ont eu le droit à leur expresso, moi non .. peut-être doit-on venir sans enfants trop bruyants N
Par Hornberger
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/10/2023
La générosité de nespresso est bien triste avec 500 euros de commande regulier aucun cadeaux offert à part quelques capsules
Date d'expérience le 23/10/2023
machine en panne date d'enlevement non respectée
Date d'expérience le 12/10/2023
Après avoir payé 50€ pour un SAV sur une machine VERTUO PLUS une 1ere machine reconditionnée m’est parvenue malheureusement ne fonctionnait pas… rebelotte je rappelle passe du temps et 2eme Sav on le dit désolé vraiment e on vous reprend la machine et on vous en renvoie une neuve .
Je reçois la nouvelle machine en SAV qui n’zstypas Neuve mais reconditionnée également et qui ne fonctionne pas correctement !!! J’ai de l’eau qui s’écoule.
Je reviens vers Nespresso pour la3eme et demande à ce que l’on me reprenne cette machine et on me répond NON nous ne pouvons pas ! Je demande parler au Teddy service on me répond qu’on ne peut accéder à ma requête ???!!
Par Sandrine Rousseau
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2023
