L'un des pires support !
Commande faire et soit disant disponible en point relais.
Je contact le support Lundi mais me dit qu'il est disponible donc fait une enquête.
Là on est Vendredi et je l'ai est contacté tous les jours depuis Lundi mais ça n'avance pas et par chat toujours le même discours.
Je vais surement devoir contacter ma banque ainsi qu'une association de consommateur pour avoir mon remboursement
Affaire à suivre ...
Par Cathleen Pigott
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 02/12/2024
Une commande faite avec plusieurs articles dont 3 paires, à l'arrivée il en manquait une.
Le service client n'a rien voulu savoir comme le colis était intacte.
J'ai dû racheter la paire qui n'était plus en promo.
Service client déplorable, aucune enquête n'est faite je pense.
Par STEPHANIE GIRARD
il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2023
A fuir
J ai commandé un sweat pour mon fils la taille ne correspond pas donc je fais les démarches pour un retour.
Je fais le retour par relais comme nike le propose.
Au bout de 3 semaines comme je bai pas de nouvelles j'appelle.
Et la on me dis que le colis est arrivé vide et que je ne serai pas remboursé.
Le meilleur que j'aurai pas dû l'envoyer en relais donc c'est dr ma faute .
Je trouve ça pas correct de nike car je pense qu une enseigne comme nike doit avoir une assurance pour ces litige.
En attendant j'ai perdu 60 euros
Merci nike
Par Aurelie leclercq
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/10/2023
Pas SAV digne de ce nom et aucune adresse en France donc aucun recours en cas de litige comme c’est mon cas. Je n’ai jamais eté remboursé d’un retour sur Nike a pourtant bien receptionné. Comme tout le SAV est par tél ils s’en foutent. Je n’achète plus en ligne sur ce site!
Date d'expérience le 31/08/2022
En tant que membre du club Nike depuis 2020, j'ai régulièrement commandé des chaussures et, dans l'ensemble, tout s'est bien déroulé. Cependant, lors de ma dernière commande, j'ai eu affaire au service client (Service Après-Vente) et cela a été une véritable déception. La personne que j'ai eue en contact semblait simplement suivre une procédure et n'était pas capable de m'apporter une solution satisfaisante pour ma paire de chaussures défectueuse.
Je souhaitais simplement échanger ma paire défectueuse, mais malheureusement, elle n'était plus en stock. On m'a alors proposé un avoir de 15 % sur une prochaine paire. Certes, c'est une proposition, mais cela ne me convenait pas car cela me laisse uniquement le choix entre renvoyer ma paire pour un remboursement (et risquer de ne pas trouver une autre paire qui me plaise) ou utiliser l'avoir pour une prochaine commande. En tant que client qui achète en moyenne 3 à 4 paires de chaussures, je suis vraiment déçu par l'attitude de Nike.
Je suis convaincu qu'une entreprise de renommée comme Nike devrait être en mesure de mieux traiter ses clients fidèles et de résoudre leurs problèmes de manière plus satisfaisante. J'espère qu'ils prendront en considération ma situation et amélioreront leur service client à l'avenir.
En attendant, je vais peut-être chercher d'autres marques qui proposent non seulement des produits de qualité, mais aussi un service client plus attentif et efficace. La satisfaction du client est primordiale pour établir une relation de confiance et de fidélité à long terme, et j'espère que Nike en prendra conscience.
Date d'expérience le 01/08/2023
Attention aux soi-disant moins de 25 % pour votre anniversaire c'est entièrement faux vous ne recevrez jamais de code sachant que lors de mon chat avec une conseillère elle m'a clairement dit que c'était informatiquement que ça se faisait et que c'était complètement aléatoire, c'est au hasard bref publicité entièrement mensongère très déçue par cette marque
Je vais évidemment contacter des services consommateurs afin de leur en faire part car malheureusement je suis loin d'être la seule à qui c'est arrivé...
Date d'expérience le 04/07/2023
SUper chaussures
Par Sarah Lelouet
il y a 1 an
Date d'expérience le 10/01/2023
Conseiller service client nul il parle à peine français c'est honteux il me fait déplacer en boutique sur les champs à plus de 2h de chez moi pour qu'on m'annonce apres plusieurs minutes d'attente que l'article n'est pas disponible, c'est pas faute de lui avoir demandé de bien me confirmer la disponibilité. Nullllll
Par Marsan Valentine
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/12/2022
Prix 10 fois trop chèr pour la qualitée fournie.
Date d'expérience le 28/09/2022
Très mauvais professionnel
Sa fait plus d'un mois que j'ai envoyé mes baskets car elle avait un problème de fabrication ceci a été reconnu par un expert de nike. Je n'aurais pas eut de réponse si je ne les avait pas contacter à plusieurs reprise. Il m'on dit que j'allait avoir le remboursement des basket ainsi que les frais de port. A ce jour toujours pas de nouvelle et quand je les contacts par téléphone il me disent il faut attendre 😂😂😂 sa fait quand même plus d'un mois que j'attend A croire que nike n'a pas 160€ pour me rembourser bon d'achat sur leur site du coup sa ne leur coûte pas grand chose à part faire de la peine à mon fils qui attend sa paire de basket.
Date d'expérience le 23/07/2022
1 paire de TN acheté comme cadeau noël pour mon fils. Au bout de 5 mois les semelles sont trouées.
2ème paire achetée le 9 juin, plus de crampon sur le bout des semelles. Des chaussures à 180€ qui ne tiennent que quelques mois. Nike a bien trouvé la combine. Les jeunes en raffolent et sont obligés de soit les mettre en vitrines, soit les remplacer plusieurs fois par an.
C'est une honte.
Date d'expérience le 26/06/2022
exactement le même problème pour moi . rappelons que le prix dans ma région est de 188 euros .
Une paire de chaussures golf Nike Victory G Lite , commandée le 27 Novembre sur Nike France, toujours pas arrivée le 08 Decembre. Réclamation 3 fois auprès de la poste, infos recu le .... 11 Décembre avec info colis perdu. Reclamation auprès de Nike le 08.12 ..... sans suite. Rappel le 16 Decembre pour demander le remboursement .... tout d'un coup le colis ´reapparait malheureusement je suis déjà parti depuis 2 Jours et pas de retour avant trois mois. Réponse au remboursement de Nike, il faut attendre le colis revienne.... comme déjà il était parti et retrouvé ( Heureusement en 3 semaines).... j'espère que je serai remboursé. Ce n'est pas le montant de la comande qui importe mais la qualité du service.... très mauvais au service client de chronopost et Nike.... la latence.... Alors juste un conseil su vous commandez sur le site Nike passez uniquement au règlement via Paypal ( malheureusement moi on ne me l'a pas proposé lors de la prise de commande).... car au moins via Paypal vous êtes remboursé en 48 Heures après dossier de litige déposé. Et surtout n'attendez pas plus de 8 huit jours pour annuler et demander le remboursement. Bref apparemment même les mastodontes américains n'ont pas assimiler toutes les règles du e-business.
Par Didier Castelli
il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/12/2021
Nike 720 crevées après 3 semaines !
J' ai acheté une paire de 720 pour mon Fils de 12 ans, il a marché sur des graviers et une bulle à percé. si vous ne marchez que sur un tapis qui vient d' être aspirée vous pouvez acheter ce modèle. mais ne sortez surtout pas avec! c' est de l' argent perdu!! Belles dans une vitrines, mais pas assez solides pour marcher avec...
Date d'expérience le 06/09/2020
Vous ditez 3 semaines... Les miennes ont explosé après une légère glissade sur la bordure de la freine de trottinette (!) après... 3h d'utilisation.
Acheter il y a 3 mois les. Nike air. Max 720 a 200e les deux bulle d'air crevé
Par Isa59270
il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/12/2019
bonjour je me suis acheter une paire de nike 720 l ete dernier et elles ont crevés pour je ne sais quoi;
Par Pierre1456
il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/05/2020
Ma fille c'est acheté des air max 720 en novembre argent de son anniversaire plus Noël elle a 13 ans résultat payé 180€ pour que juste avant le confinement elle marche sur une petite épine qui perce sa semelle résultat plus d'air donc chaussures portent je suis dégoûtée du prix pour être percée si vite et je vous dis même pas comment ma fille est triste
Date d'expérience le 17/04/2020
Bonjour avec les bombe exprès pour regonfler les pneus des scooters en grande surface et colmater le trou avec de la colle sinon moi j'ai mis du silicone transparent dans la semelle et bouche le trou avec de la colle en tout cas tout ce qui es nike avec bulle d'air fini
Par Laetitia
il y a 4 ans
Bonjour j’ai eu le même problème avec des vapormax à 210 euro même pa 2 mois un trou dans la bulle d’air quand je marche la semelle et complètement aplatie pourtan elle son encore neuve je sai pa quoi faire, j’ai essayé de boucher le trou mai il fau les regonfler c’est impossible, il aurai dû installer une valve qu’on puisse réparer comme une chambre à air de vélo saurai été plus simple. Je suis vraiment dégoûté
Par Bibou572
il y a 4 ans
Bon, ben c'est clair, les Vapormax sont des chaussures à regarder et pas à porter.
Fuyez c'est l'arnaque, ça dure 3 mois. Vu le prix d'achat on pourrait s'attendre à mieux. Je vais en profiter pour faire un cours sur la société de consommation et expliquer à mon fils que Nike exploite des travailleurs pour fabriquer ses m#4$¥®des et en exploite d'autres pour leur revendre a prix d'or.
Date d'expérience le 18/12/2019
J’ai acheter une paire de nike tn en août en 3 mois des petite déchirure au niveau du haut du pied qui sont dû a cause de la marche je pense ,est ce un défaut ?
Par Xav95100
il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/11/2019
Basquette avec beaucoup de défaut j'en suis venu presque au mains avec les vendeurs de sport 2000 car il voulait pas me reprendre ma paire la bulle d'air couinait et n'était presque pas gonflé rapport a l'autre j'ai une autre paire aussi(air max sequent 4.5) ou le pied gauche taille 43 et le droit taille 43,5(scandaleux) point de colle partout finition baclées pour des chaussures à 110euros quelle honte on se demande où se trouve le service contrôle qualité je n'achète plus nike mes reebok classic sont mille fois mieu fini et tiennent 1000fois plus longtemps.
Date d'expérience le 25/07/2019
Il s'agit des nike air max sequent 4
Par Tony17000
il y a 5 ans
Esque je peux savoir quelle sont vos basket avec la bulle que vous avez qui couinait et était dégonfler je craint avoir le même problème
Par Ambroise44
il y a 5 ans
Esque je peux savoir quelle sont mes basket ou la bulle d’air couinait car je craint avoir le même problème
Par Ambroise44
il y a 5 ans
Une honte ces vapor max à 210 euros...les bulles crèvent et apparemment c'est un défaut connu ...a priori les revendeurs s'en balancent et l'un s'est même vanté que le service après-vente de Nike s'en tapait complètement de ses millions de clients. Faire une réclamation ? Demander un échange ou le coût de la réparation ...tout ça l'a bien fait rigoler...Nike n'est pas près d'avoir mon argent dans n'importe quel produit s'ils ne donnent réellement pas suite...
Date d'expérience le 14/06/2019
Bonsoir auriez vous le contact du SAV à partager ? Merci
Par Géraldine
il y a 3 ans
Aurais tu le contact du SAV ?
Par Géraldine
il y a 3 ans
Après contacts avec le sav Nike , j'ai renvoyé les chaussures et soucieux de la clientèle celui-ci m'a remboursé les chaussures et les frais d'envoi. Un bon point pour la marque!
Par Lili Petrone
il y a 4 ans
