Mon véhicule Nissan townstar électrique , garantie 5 ans , acheté en leasing est à sa 3eme panne consécutive depuis 6 mois en raison d’une impossibilité de rechargement , elle totalise 14000 km .Il est immobilisé au garage Nissan de Carpentras depuis 3 semaines sans aucune nouvelle ni de Nissan France ni du garage où j’ai acheté ce véhicule c’est à dire dans le groupe Maurin de Cavaillon/ Avignon.
Je continue à être prélevé du leasing alors que la totalité d’indisponibilité ( avec ces 3 pannes ) sur ce véhicule atteint 5 semaines . Je précise que c’est un véhicule utilisé en professionnel.
Donc en conclusion je suis à pied , je n’ai pas de véhicule de prêt alors que ce véhicule est soit disant garanti 5 ans , c’est une Honte .
Zéro pour le groupe Maurin.
Par CRESSEY
il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/09/2025
Concession Nissan MONTROUGE à FUIRE
Bonjour
Je souhaite partager l'expérience désastreuse de mon passage à la concession Nissan de Montrouge le lundi 1er septembre 2025. matin.
J'ai été accueilli par un monsieur qui triait les demandes de prestations ateliers des personnes à l'entrée de la concession. Je lui ai demandé de me proposer un devis concernant le remplacement des bobines d'allumages ( ainsi que les bougies) de mon Nissan Quasquai . Il est en effet relativement facile pour un garagiste multi marque ( que j'avais contacté auparavent) de repérer un problème de bobine d'allumage. Ce monsieur ( relativement jeune avec une queue de cheval ) d'un ton péremptoire me dit tout de suite qu'il n'a jamais constaté de remplacement de bobines d'allumage sur un Quasquai. Et sans rire, j'insiste, sans rire il me dit qu'il faut changer le moteur!!! ET puis il enchaine en me disant qu'il faudra une expertise évolutive! Quand je lui demande ce que veut dire une expertise évolutive: il me répond d'un ton tout aussi péremptoire et dominateur :" Si l'expertise demande 1 heure de travail c'est 150 euros, si c'est 2 heures c'est 300 euros etc.... Devant ce comportement très très raide et dédaigneux, je lui ai souhaité une bonne journée et je suis parti. Il m'a aussi coupé l'envie de finaliser mes informations sur le Qasquai e power qui m'intéressait pour remplacer mon Qashquai de 173000 km.
En conclusion, je peux déjà dire que Nissan a sans doute perdu une vente du Quasquai e power et par ailleurs mon garagiste de quartier m'a remplacé les 4 bobines d'allumages et les 4 bougies de mon Quasquai. D'ailleurs c'est un bien pour un mal car Cela m'a évité de payer le prix exorbitant de 150 euros la bobine Nissan. Et mon quasquai fonctionne bien. Il est quand même ahurissant qu'aujourd'hui que Nissan n'ait pas compris que son image commence par l'accueil de l'atelier. Bonne soirée.
Par Alain BESSOU
il y a 3 mois
Date d'expérience le 04/09/2025
Pour une concession, même pas de pont pour une vidange sur utilitaire , donc révision incomplète et le comble, mauvais remontage du carter protection moteur ! Étant spécialiste, c’est déplorable. Plus aucune confiance pour ce garage.
Par Jean-Pierre Guittonneau
il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/08/2025
Vu les commentaires de certains clients.Comme Eux je ne fais que me plaindre de l'incompétence et la fiabilité de ce véhicule depuis 2023 Nous sommes à la recherche d'une panne qu'il a fallu 15 mois pour être pris en considération. La justice tranchera,mais je demande la restitution de mon argent. Presque 2 années que je Poirotte. Nissan Beurrrkk
Par Spinelli
il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/08/2025
Le service téléphonique ne sera à rien tu téléphone car doléances ou que tu ne téléphones pas la même choses impossible à avoir la personne concernée 15 jours que ça dur 1 mois que le véhicule est chez eux et rien ……. Le véhicule en question a même pas 2 ans …… et la j’attends pas de véhicule de remplacement rien tout va bien dans le meilleur des mondes je n’achèterai jamais chez eux . A bon lecteur , Salut .
Par Dominique Marginet
il y a 4 mois
Date d'expérience le 04/08/2025
Nissan EST A FUIR,
Défaut moteur une première fois, Nissan refuse d'effectuer le changement de moteur en ayant connaissance que ce moteur 1,2 l est totalement défectueux du à un DEFAUT DE CONSTRUCTION et fait des réparations au rabais pour gagner du temps sur la garantie. 1 an et 3 mois plus tard, la même panne moteur HS ; Nissan refuse d'assumer et de prendre en charge, c'est scandaleux. Fuyez, le service client est lamentable, mes commentaires sur les réseaux sont supprimés, mais je na lacherais rien
Par FRANCIS SARAH
il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/07/2025
J'ai pris une Nissan Arya à la concession de sens en octobre 2023 en location longue durée (4 ans) que je règle 666e par mois.
Le 19 novembre 2024 une panne de sécurité apparaît.
Je l'emmène en révision à la concession où je l'ai commandée,
Je suis informé qu'une réparation va être effectuée le 16 décembre et qu'un véhicule de courtoisie sera mis à ma disposition, une Nissan X-Trail essence avec laquelle je ne devais pas dépasser 2000km.
Ma voiture a été immobilisée 6 mois jusqu'au 14 avril 2025.
Donc pas de départ pour les fêtes de fin d'année comme prévu en famille car 1800km aller retour, nous nous sommes limités à rouler autour de chez nous.
Ce faire emmener pour tous les RDV médicaux réguliers et j'en passe...
J'ai demandé un dédommagement pour l'immobilisation de ma voiture que j'ai continuer à payer bien-sûre tout au long de la panne introuvable!! Pour finir par changer 2 modules un faisceau electrique complet un technicien est venu et la panne venait du volant !! Il a fonc été changé et ça fonctionne pour le moment...Et là j'apprends que mon dossier est clôturer c'est inadmissible.
Je vais faire appel à l'assistance juridique car des clients insatisfait ne sont pas pris en compte.
Par DEMORRE
il y a 5 mois
Date d'expérience le 19/10/2024
J'achète un Nissan Quahqai (neuf) et il devrait être livré avant le 15 mai 2025.
Je paie la voiture par virement bancaire et je souhaite récupérer la voiture le 16 mai à St. Gaudens.
Le vendeur refuse de céder la voiture, car elle est dite « non payée ».
Et maintenant ?
Date d'expérience le 16/05/2025
Achat X-trail de 7 ans en février 2025, Casse du pont arrière à 143000km cout 8500 euro. Le véhicule était en concession en Décembre 2024 pour changer la boite à vitesse et le TURBO a 141000km. Véhicule suivi en concession, bilan complet effectué en Décembre 2024. Aucune préconisation constructeur pour l'entretien du pont, il casse à l’accélération en ligne droite sur route EN ME RENDANT DE NOUVEAU EN CONCESSION POUR FAIRE RECHANGER LE TURBO... le sav FRANCE me répond en "m'offrant" un bon d'achat de 1000 euro environ valable 1 an. Une honte pour cette marque réputée qui n'assume de fait pas une non-conformité, un défaut sur un de ces pont arrière. Un pont arrière sur des millions peut être défectueux, c'est l'idée que j'avais de cette marque car une erreur de production est possible par contre toute marque sérieuse doit le changer à ces frais.Véhicule toujours en panne à ce jours car les frais sont trop important pour moi, je viens de l'acheter 16000 euro.
Date d'expérience le 09/05/2025
J'ai acheté un NISSAN JUKE neuf en décembre 2021, panne de alternateur à 45000KM en mars 2025 a plus de 200km de mon domicile , toutes les révisions faites en temps et en heures chez NISSAN. J' ai demandé a me faire rembourser la panne qui n'était pas normal vu le nombre de km quelle avait .Leur réponse a été qu'il ne prenait pas en charge la réparation car j'avais fait appel a l' assistance de mon assurance et non l'assistance de chez NISSAN . Très déçu je ne leur ferais pas de bonnes recommandations .
Date d'expérience le 01/03/2025
Une étoile et encore parce qu'on est obligé . J'ai acheté une voiture Nissan Pulsar chez le concessionnaire en janvier 2024, d'occasion. Durant l'été je me rend compte que la climatisation ne fonctionne pas. Après une recherche de panne , le tuyau de climatisation est fissuré et la fissure date d'il y a un moment d'après un expert envoyé via mon assurance . Je veux faire passer leur garantie, qui ne prend pas en charge cette pièce. Le constructeur qui ne veut pas non plus m'effectuer les réparations par selon ses dires "garantie constructeur terminée" oui mais pas la garantie légalede conformité... Le concessionnaire qui me fait un devis à 806 euros, la blague alors que ce sont eux qui m'ont vendu la voiture avec un vice caché . Du coup demande auprès de UFC que choisir. Mise en place de la garantie légale de conformité . Ils leur reste seulement 3 jours pour me répondre car sinon je suis dans mon droit d'annuler la vente de mon véhicule et qu'ils me remboursent dans l'immédiat la totalité du montant de mon véhicule et sinon, ce que je vais faire, les envoyer au tribunal (Médiateur contacté, j'attends leur appel dès demain.) Avec deux juristes qui m'ont déjà dit que tout était de mon côté. Et au tribunal je ferai une demande de réparation du vehicule et je ferai en sorte de demander un gros préjudice moral de m'avoir fait attendre si longtemps et de ne pas être professionnel avec leurs clients. À fuir absolument cette marque, ce constructeur très très malhonnête !
Mme CARLOTTI Célia (anciennement BERGEOT)
Par Carlotti Célia
il y a 9 mois
Date d'expérience le 21/01/2025
Prise en charge déplorable (Nissan Bergerac)d'une panne véhicule électrique avec immobilisation pendant 5 semaines. Facture s'élevant à 2497E alors que les pièces électriques sont garanties constructeur 5 ans /100000kms. Accueil et suivi de dossier insatisfaisant , pas de prêt de véhicule pendant les 5 semaines. A fuir
Par Desbxav
il y a 10 mois
Date d'expérience le 02/02/2025
Nissan assistance une vraie catastrophe 3h00 d’attente pour être depanne
Un service inexistant c’est à moi de faire mes démarches pour un véhicule de remplacement qu’elle honte
Plus jamais de Nissan sur mon park Automobile
Date d'expérience le 27/12/2024
Véhicule perfectible... Beaucoup de faux contact, batterie obsolète après 14 mois. Garage Vernon aux abonnés ABSENTS . N'écoutez pas leurs belles promesses
Date d'expérience le 30/10/2024
Vous êtes infirmière libérale et avez besoin de l’assistance passez votre chemin. Les personnes de l’assistance sont odieuses et vous prennent de haut. Surtout pour toutes les infirmières libérales de France je vous déconseille Nissan car vous serez laissé dans le jus et jamais rappelé m.
Date d'expérience le 23/10/2024
Boujour, pour moi mauvais expérience avec Nissan Juke 117cv 1.6 l boite cvt 73000 km , je suis tombé en panne avec pour problème affichage voyant moteur, et la voiture n'avance plus, le mecano me dit problème de boîte, faire réparer ou remplacement pour 10 000 euros 😲😲😲 je ne suis pas prêt !!!
Par Sébastien THOMAS
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/09/2024
Aucune prise en compte du client. Reste sur son fonctionnement malgré un dysfonctionnement interne
Date d'expérience le 21/08/2024
Suite à une panne de climatisation j'ai déposé mon X-trail T32 au garage nissan prestige auto à l'Estaque où je l'avais acheté . Lors de la récupération de mon véhicule, il manquait 3 agrafes pour le maintien de la calandre , la caméra avant était débranchée, les capuchons de clim posés sous le pare brise etc...Comble du comble, 2 énormes rayures sur le pare choc avant suite à un accrochage dans le parking du garage (caméra embarquée à l'appui). J'ai du ramené la voiture pour faire repeindre le pare choc . Aujourd'hui je le récupère et le pare choc n'a même pas été démonté, aucune préparation avant peinture , des poussières collées , les petits impacts de gravillons non rebouchés, de la peinture sur un optique de phare, de la peinture blanche sur les parties noires car mal cachées. Travail bâclé. Et 93 kms au compteur (raz lors du dépôt au garage) et le pompon on me demande de remettre le peu d'essence que j'ai consommé avec la nissan micra de prêt. Je déconseille fortement ce garage. Ma confiance en Nissan s'est envolée. Plus jamais je n'y retournerai et ma prochaine voiture sera d'une autre marque.
Date d'expérience le 18/07/2024
Lamentable achat 10/23 quashquai neuve, le revêtement arrière de la porte se décolle je fais réparer tps de la réparation 2h sauf qu ils fait passer un client avant moi donc 1h d attente en plus sans en être avertie. Je récupère le véhicule concernant le pb de bruit qud j avais signalé ben je n ai qu à reprendre rdv. 3 semaines après centralisation hs j appelle pour prendre rdv en appellant 2 jours avant pour savoir si je peux déposer le véhicule aucune trace du rdv. Je récupère le véhicule non répare pas la pièces alors que le problème est identifié sur internet faut croire que le chef d atelier ne connaît pas son travail rebelote je dois ne nouveau fixer rdv et aucun véhicule de prêt. Cela fait bcp de problème sur un véhicule neuf il me répond c est pas moi qui les fabrique. Jamais eu aucun soucis avec ma c3 il m a dit que je n avais qu à resté chez eux. Pour vendre des véhicules ils sont très fort par contre pour le service client/ atelier c est Lamentable ils n ont aucun respect du client et vous parle comme à un chien fuyez le garage nissan de lomme sauf si vous êtes sûre de ne pas avoir de problème avec votre véhicule
Date d'expérience le 20/06/2024
un service client deplorable : une voiture depuis 6 semaines chez nissan royer st herblain : ils n y ont pas encore touché !!! (pour un malheureux voyant adblue a reseter !!) : pas de contact chez eux, jamais rappeler, le client passe en dernier : la strategie est simple : vous mettez une pauvre standardiste capable de rien en facade voila la seule experience client chez ce concessionnaire, aussi au nord qu'au sud de nantes !!!
Par JF Travers
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/06/2024
