Je suis déçue par mon expérience avec Nocibé. À la réception de ma commande, j'ai découvert qu'une crème dans le colis avait été ouverte, son sceau cassé d'une manière qui laisse penser qu'elle avait été utilisée. Cette crème s’est répandue partout, ruinant tous les articles de la boîte. Les autocollants et les boîtes cadeaux étaient détrempés et tachés, rendant les articles inutilisables.
Il s'agissait de cadeaux de Noël, et malgré cette situation, Nocibé a refusé de rembourser ma commande, insistant pour que je renvoie tous les articles contaminés. J'ai expliqué que même la boîte d'expédition était endommagée, ce qui m’obligerait à acheter une nouvelle boîte à mes frais et à consacrer une demi-journée à préparer et envoyer le retour. Ce problème est directement dû au mauvais emballage réalisé par l'un de leurs employés, et pourtant, aucun geste commercial n’a été proposé pour compenser ce désagrément.
Le seul remboursement proposé concernait la crème Nivea Men, l'article le moins cher du lot de produits ruinés, ce qui ajoute encore à ma frustration. En fin de compte, j'ai dû payer de ma poche pour leur négligence.
Ce sera la première et dernière fois que je fais mes achats chez Nocibé. Je déconseille vivement cette enseigne et partagerai cette expérience sur d'autres plateformes pour alerter les consommateurs.
Date d'expérience le 12/12/2024
Une honte plus jamais je commande sur leurs site commander 3 coffrets homme pour Noël je reçois 1 coffret et avec des photos et preuves je dois moi remplir un formulaire pour être remboursée et bien sûr j'ai pas mes coffrets qui était des cadeaux Noël plus jamais je passerai une commande première et dernière
Par Stephanie D Anna
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2024
Attention ce site NOCIBE est un Faux!!!
Commande passée pour du parfum valeur 66 euros JAMAIS REÇUE !!
Faux vendeur et faux suivi avec TRACK 718 , TOUT EST FAUX et au final, ils vous indique produit livré dans la boîte aux lettres mais BIEN SUR: RIEN DU TOUT et impossible de porter réclamation, personne ne répond. Faux mail de correspondance qui se fait appeler SORA !!! FUYEZ!!!
Date d'expérience le 23/11/2024
Commande ce jour sur site Nocibé, paiement par carte validé par ma banque, mais au retour sur site, un message m'indique que mon paiement n'a pu être pris en compte et que ma commande ne pourra être honorée; je repasse donc la commande une 2e fois, cette fois bien validée. A mon grand étonnement, je reçois ensuite 2 mails confirmant les 2 commandes ?!! J'appelle aussitôt leur service client pour signaler le problème et annuler une des 2 commandes. On me répond que leur logiciel ne permet pas d'annuler une commande (SIC!) et que c'est à moi de gérer le problème en refusant une des deux commandes à la livraison. 1ere et dernière fois que j'utilise ce site !!! Comment ne peux-t-on pas annuler une commande qui vient juste d'être passée, alors que le problème vient d'eux ?!!! Sentiment de s'être fait arnaqué.
Par JB Resses
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2024
On m annonce un prix devant le rayon qui n est pas le même à la caisse. Là vendeuse me dit qu elle a oublié les centimes sur un ton très désagréable, ce n est pas des centimes mais 1,13 euros de plus . Qu il y ait une erreur c est possible mais le ton et l attitude de la vendeuse qui a été très désagréable est inacceptable surtout qu il y avait presque personne dans le magasin et je comprends pourquoi! Je n y remettrai jamais les pieds.
Date d'expérience le 06/11/2024
Aujourd'hui rendez vous pour une épilation. Rdv pris il y a un mois et demi. Une fois arrivé sur place l'équipe nous annule le rdv. Deuxième fois que sa arrive.
Une honte avec une équipe pas du tous respectueuses.
Nocibé de perpignan.
Par Espigares
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Entreprise pas serieuse
2 visites et 2 déceptions!
Le mois dernier je me rend chez Nocibé pour acheter des vernis. J'avais très peu de temps devant moi et la caissière a refusé de m'encaisser car je n'avais pas le temps de lui donner toutes mes coordonnées (mail, adresse, tel, etc), et que soi disant sans ces infos elle ne peux ouvrir sa caisse!! Je suis donc allé acheter mes vernis ailleurs.
Ce mois, je passe commande sur internet pour un cadeau d'anniversaire. J'ai bien vérifié sur le site qu'il était possible de retourner le produit en magasin au cas où.
Le cadeau n'arrive pas dans les temps, je demande donc un retour en magasin : refusé! "ah non madame, les commandes internet on gère pas".
Bah il faudrait corriger ce qui est affiché en ligne, alors!
Refus de vente, fausses informations, publicités mensongères.... on est à la limite de la légalité là quand meme!
Date d'expérience le 05/07/2024
Attention SPAM !! Svp, SURVEILLEZ L’EMPOISONNEMENT de mon calendrier ICloud par des SPAM insupportables m’invitant TOUS LES JOURS à répondre à de soit disant questionnaires publicitaires, avec impossibilité de refuser les invitations et de bloquer l’adresse mail du «correspondant » . C’est du HARCÈLEMENT !!! Merci !!!
Date d'expérience le 24/01/2024
J'ai commandé 4 bougies de massage et j'en ai eu pour PRESQUE 50€. Ils n'ont bien sûr pas pris la peine de les protéger dans le colis ! Bah cela n'a pas raté, 2 bougies COMPLETEMENT explosées et inutilisables, des morceaux de verres partout, je me suis bien sûre coupée en les sortant du carton. La troisième est fendue, avec une boîte défoncée de partout. Il n'y en a qu'une seule qui est intacte, ce qui est une honte !!! Heureusement, la personne du service après vente est sympathique, et efficace. J'attends mon remboursement pour les produits cassés. Plus JAMAIS je ne recommanderai ici. Il n'y avait même pas le petit mot que j'avais demandé à joindre dans le colis.
Date d'expérience le 03/01/2024
Très mauvaise expérience, colis jamais livré, Nocibe ne veut pas me rembourser ou me renvoyer le produit..que faire, porter plainte auprès de qui? Je n'ai rien signé.Comment peuvent ils me dire que c'est livré, Nocibe pas fiable et le transporteur non plus peut être!!! service client désagréable, c'est la dernière fois que je commande!!
Date d'expérience le 05/12/2023
J’ai commandé pour 300 € de produits. Le colis n’est jamais arrivé Nocibé infirme que le colis a été livré mais j’ai rien reçu après avoir vu avec Colissimo Colissimo me dit que le colis a été perdu j’envoie un document officiel venant de Colissimo mais là Nocibé ne veut rien savoir Pour moi, Nocibé n’est pas un site fiable, vu que si le colis est volé ou perdu, vous ne reverrez jamais votre argent, ni ce que vous avez commandé. Je vous conseille de commander chez Sephora pour moi,
Date d'expérience le 30/11/2023
Nous sommes dans le même cas que vous vous avez jamais été remboursé ?
Honteux, j ai commandé pour plus de 140€ de produits, que je n ai jamais reçu, la poste elle -même à déclaré le colis perdu et donc non livré. Malgré cela Nocibé refuse le remboursement de la commande et ne répond même pas aux mails ! Plus jamais je ne commanderai chez Nocibé!
Date d'expérience le 28/11/2023
Avant de me rendre en magasin, je regarde sur internet le prix de mon parfum qui est à 49€ les 50ml.
Je vais en magasin (departement 85) j'achète mon parfum + un autre. Je ne fais pas spécialement attention sur le moment mais en rentrant je trouve que j'en ai eu pour cher. Bref je regarde mon ticket et effectivement mon parfum est passé à 81,90€ !!! Même si j'avais un offre, il m'a coûté plus cher que sur internet... retour au magasin pour avoir une explication et un remboursement, le responsable n'a rien voulu savoir !!! C'est scandaleux.
Vaut mieux commander sur internet alors ? Il m'a dit que les prix internet n'étaient pas les mêmes qu'en magasin... Donc résultat à quoi servent les boutiques. Ce n'est vraiment pas commercial...
Date d'expérience le 11/11/2023
commandé des marchandise, reçu email que le colis était au point de relais, je me suis rendu sur place, le point de relais disait il n'y a pas ce colis chez eux. J'ai ensuite fait des déclarations de non-livraison/non-reception chez Nocibe et chez le transporteur Colis Privé - tous les deux me disent que selon leur système, la commande était livrée / réceptionnée, et donc, pas de suivi, pas de remboursement, pas de résponsabilité ! Il s'agit de EUR 380 - perdu !!!!!
Date d'expérience le 30/10/2023
Commande 191063488 reçue mais un article manquant.
Refus de remboursement de l'article au motif que je n'ai pas émis de réserve sur l'état du colis.
Mais colis reçu intact et récupérer dans un locker donc impossible de deviner qu'à l'intérieur il manquait un article et que je devais émettre des réserves.
Résultat pas d'article et pas de remboursement. Honteux au vu de la somme dépensée !
Nocibe refuse de me rembourser en indiquant que pour eux le colis était complet au départ. Pour moi il ne l'était pas du coup. Pour eux je dois contacter le transporteur mais qu'est ce qu'il va faire, me dédommager lui ?
Je ne compte pas en rester là, je viens de contacter une association de consommateurs
Date d'expérience le 28/10/2023
Je commande pour plus de 200 euros de produits et je me fais livrer dans un looker. Lorsque la porte s'ouvre je constate que mon colis est partiellement ouvert que la quasi totalité de ma commande a été volée ! Je contacte donc immédiatement Nocibé qui après plusieurs échanges de mail fini par me dire que le transporteur cad Mondial Relay dont le personnel se sert dans les colis, a attesté que le colis était fermé lors de son dépôt ! Résultat Nocibé refuse de me rembourser au prétexte que je n'avais qu'à refuser le colis ou émettre directement une réserve. Ils ne se rendent même pas compte de ce qu'ils disent.... J'étais devant un Loucher et depuis quand les Loucher parlent, vous répondent et enregistrent les réserves ???? Alors qu'il leur suffit de visionner les caméras pour constater de visu la véracité de mes propos et de valider le vol..... Merci à tous ceux qui pourraient m'aider pour que je puisse me faire rembourser ....
Date d'expérience le 05/10/2023
Mauvais magasin à Antibes centre. La vendeuse reconnait m avoir vendu le mauvais produit mais refuse de le changer ! Quand je suis retourné au magasin pour dire que la vendeuse s est trompée, la responsable a de suite remis en rayon les bonnes références, avoue qu'ils sont responsables mais qu'ils ne me donnerai pas la bonne référence car j'ai utilisé une fois. Et comment j'aurais vu la mistake si j avais laissé la boîte fermée ??? Vous allez bien ??? Bref, vendeuse qui ne fait pas attention et la responsable qui ne peut rien faire sans l aval du siège !!! Du grand n'importe quoi ! Fuyez cette enseigne, vu leur niveau de expertise vous ferez mieux en grande surface.. Ils sont nuls et malhonnêtes.
Par Monique DIDIER
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
J’ai passé une commande en ligne pour plus de 260 euros, j’ai coché la case pour avoir des échantillons, j’ai reçu ma commande Quelle blague, Caméra cachée ?? J’ai eu 1 échantillon de crème sous plastique, le truc qui sert une fois !! Ils vont dire nous sommes limités par les marques etc. D’autres enseignes ne le sont pas apparemment. C’est honteux et indécent pour la cliente.
Par Meireles
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/07/2023
Je ne donne aucune étoile à cette société notre colis devait être livré avant le 21/12 pour la somme de 220 € nous n'avons rien reçu et il rejette la faute sur Chronopost pas de chance je connais un haut responsable de chez eux qui m'a affirmé que le colis n'était pas scanné au départ de chez eux...Honteux aucune solution d'apporter si ce n'est il y a des procédures à suivre ou allez en magasin acheter de nouveau... BAH OUI c'est vrai que de nos jours nos avons les moyens ... Bande d'incapable ... Si j'avais vu avant tous ces avis négatifs jamais je n'aurais commandé chez eux... Fuyez absolument cette enseigne je vous en conjure....
Date d'expérience le 22/12/2022
Je ne donne aucune étoile à cette société notre colis devait être livré avant le 21/12 pour la somme de 220 € nous n'avons rien reçu et il rejette la faute sur Chronopost pas de chance je connais un haut responsable de chez eux qui m'a affirmé que le colis n'était pas scanné au départ de chez eux...Honteux aucune solution d'apporter si ce n'est il y a des procédures à suivre ou allez en magasin acheter de nouveau... BAH OUI c'est vrai que de nos jours nos avons les moyens ... Bande d'incapable ... Si j'avais vu avant tous ces avis négatifs jamais je n'aurais commandé chez eux... Fuyez absolument cette enseigne je vous en conjure....
Date d'expérience le 22/12/2022
