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Service Client et Avis sur Ocarat

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Nickel rien a signaler envoie rapide et superbe montre ...

Nickel rien a signaler envoie rapide et superbe montre

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Service impeccable


Service impeccable. Expédition rapide et bien emballé. Recommander

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RAS TVB, merci.

RAS TVB, merci.

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Qualité, ponctualité et clarté de l’offre

Qualité, ponctualité et clarté de l’offre

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Mauvaise expérience, ne sera certainement pas renouvelée ...

Mauvaise expérience, ne sera certainement pas renouvelée Car pas de réponse de OCARAT a une question posé lors de la commande. pas prix en compte mon adresse de livraison et a livre en dépôt a un bureau de poste à 25 km de mon domicile

Bonjour

Comme le stipule nos conditions générales de vente nous nous réservons le droit de modifier pour les colis à fortes valeurs la destination d'une commande. En effet pour des raisons de sécurité, afin de limiter le nombre de manutentions sur le colis et de pouvoir constater devant un guichetier de la Poste tout endommagement qu'aurait pu subir l'emballage pendant le transport, nous préférons pour le bien commun envoyer en bureau de poste. Ce n'est pas votre première commande chez nous et vous avez déjà expérimenter ce type de livraison.

Néanmoins nous vous prions de nous excuser de ne pas vous l'avoir rappelé pour votre seconde commande chez Ocarat, alors que nous l'avions effectivement fait pour la première en 2018.

Notre service client reviendra vers vous à ce sujet au plus vite.

Salutations respectueuses

Vincent du service client
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Rien à redire Ocarat au top

Rien à redire Ocarat au top

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excellent merci

excellent merci

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Donner la référence bracelet sinon le colis ne pars ...

Donner la référence bracelet sinon le colis ne pars pas excellent livraison protection

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Une écoute et un service tout à fait remaquable

Une écoute et un service tout à fait remaquable

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Tres très bon et sérieux site je le recommande à tout ...

Tres très bon et sérieux site je le recommande à tout mon entourage.

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Dommage de ne pas avoir été informé avant du mode final ...

Dommage de ne pas avoir été informé avant du mode final de livraison..

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Thanks,good watch...

Thanks,good watch...

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Produits conformes, livraison dans les délais.

Produits conformes, livraison dans les délais.

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Sérieux. Je recommande.

Sérieux. Je recommande.

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Très bon bisous mes en atente d’une contre expertise ...

Très bon bisous mes en atente d’une contre expertise d’or

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Super

Montre commandée le lundi, retirée en poste de vendredi. Bracelet réglé à la taille de mon poignet comme demandé.
Parfait

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Dommage, il n'y a pas le poids d'or de ma chaine, alors ...

Dommage, il n'y a pas le poids d'or de ma chaine, alors que je l'avais pourtant demandé.

Bonjour,

Le poids de votre chaine est bien indiqué sur votre certificat, nous vous en avions informé il y a 2 semaines.

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, nous restons à votre disposition, nous vous expliquerons comment obtenir le document.

Bien Cordialement

Vincent
01 42 36 92 07
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Sériosité,magnifique!

Sériosité,magnifique!

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Superbe bague

Superbe bague

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la montre achetée ne fonctionne pas et la personne ...

la montre achetée ne fonctionne pas et la personne que nous avons eu téléphone pour connaître la marche à suivre , très désagréable
C'était un cadeau d'anniversaire .... notre fils est très déçu et nous ne pouvons pas lui dire quand il aura une montre
Il faut attendre 2 jours pour recevoir un bon de retour ! inadmissible !!!!!

Bonjour,

Vous avez commandé le 18 août un produit disponible en 15 jours ouvrés (devant arriver le 6 septembre) pour l'anniversaire de votre fils le 28 août. Nous avons fait le maximum pour vous envoyer votre montre dans les temps puisqu'elle est partie le 26 et vous l'avez reçu pour le jour J.

Hélas votre montre semble avoir un problème de fonctionnement et vous nous en avez fait part 2 jours après l'événement demandant un bon de retour le samedi 31 août. Nous vous avons répondu que cela serait fait dès le lundi suivant et ne pouvait être fait sur l'instant car seul le magasin et le service client reste ouvert le weekend. Ocarat est une PME française qui se plie en 4 pour ses clients et veille à leur bien être du mieux qu'il peut, hélas (et heureusement peut être) nous n'avons pas la dimension de certains géants américains et ne pouvons en effet à ce jour offrir leur niveau de service. Néanmoins, nous restons humains et à votre écoute. Nous vous prions donc de croire en nos sincères excuses si vous avez le sentiment d'avoir été mal accueilli ce samedi.

Ce matin à 9h51 nous avons fait partir votre bon de retour vous le recevrez dans la journée.

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément, et nous essaierons de traiter au mieux le suivi de votre SAV auprès de la marque visée.

Vincent
Responsable du service client Ocarat
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