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Service Client et Avis sur Ocarat

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Avis du plus récent au plus ancien

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Parfait !

Aucun problème, tous les modèles étaient disponibles, 10% pour la premiere commande, expédition rapide, montre bien emballée. Top. Merci

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Très beau bracelet , belle couleur bref c'est du Hirsch !

Conforme a ma commande , le petit plus , l'outil pour retirer l'ancien bracelet et mettre le nouveau .

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Superbe, livraison rapide

Superbe, livraison rapide

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Très satisfait, produit de qualité livré en temps et ...

Très satisfait, produit de qualité livré en temps et en heure, très bonne information du suivi de livraison
Je recommande vivement ce professionnel

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Le Top !!!

Jamais déçu, que ce soit sur la qualité, le prix ou le service......Le top quoi !!!

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Professionnalisme / Très bonne écoute / Excellente ...

Professionnalisme / Très bonne écoute / Excellente qualité des produits et des services / Au top !

Vous voulez une bijouterie de qualité au meilleur prix.... Acheter chez Ocarat.
J'ai beaucoup apprécié l'écoute !

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Livraison bien en avance sur la date prévue

Livraison bien en avance sur la date prévue
Colis très bien emballé et remis contre signature par la poste. Je recommande

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Montre conforme

Montre conforme
Livraison conforme
Dommage que le prix des montres soient aussi haut et pour la plupart sans remise
Stock insuffisant

Bonjour

Notre service client reste toujours à votre écoute pour une discussion commerciale, pourtant il ne s'agit pas de votre première commande chez nous.

A votre disposition.

Bien Cordialement

Vincent
serviceclient@ocarat.com
01 42 36 92 07

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Très heureux de l'expérience d'achat chez Ocarat : ...

Très heureux de l'expérience d'achat chez Ocarat : service rapide, prix imbattable sur mon Hamilton en promo.

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très bonne expérience

Process de commande clair, délai très correct pour un produit qui n’était pas en stock, livraison nickel

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fissure sur la boîte

Très contente du délai de livraison et de la montre, cependant la boîte est fissuré je suis un peu dessus comme ceci est un cadeau

Bonjour

Merci de contacter notre service client, il sera à votre écoute.

Bien Cordialement

Vincent
serviceclient@ocarat.com
01 42 36 92 07
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Parfait de bout en bout.

Parfait de bout en bout.

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Site clair et bien documenté.

Site clair et bien documenté. Expédition de la commande très rapide. Je regrette toutefois que la garantie de la montre n'ai pas été tamponner et datée, ce qui me pose problème si j'ai un problème pendant la durée de la garantie.

Bonjour

Votre facture Ocarat fera foi de garantie quant à la carte de garantie elle n'est pas datée, car nous estimons que la garantie de votre montre sera effective du jour où vous l'aurez physiquement au poignet, soit au jour de livraison en mains propres. Il faudra bien sûr conserver avec soin cette carte.

Bien Cordialement

Vincent
serviceclient@ocarat.com
01 42 36 92 07
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Qualité et sérieux

Site sérieux avec de beaux produits et livraison rapide, merci.

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Sérieux et livraison rapide , j’en suis à ma deuxième ...

Sérieux et livraison rapide , j’en suis à ma deuxième Montre , cela ne sera pas la dernière chez eux

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Très satisfait de l'achat et de la qualité du bracelet ...

Très satisfait de l'achat et de la qualité du bracelet Hirsch

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montre soit disant en stock, juste après le paiement ...

montre soit disant en stock, juste après le paiement la montre ne l'ai plus, puis report sur report, toujours pas de montre, et silence radio

Bonjour

Non point de sémantique nous avons juste répondu au fait que vous pensiez que la montre était en stock le jour de votre commande alors que la fiche du produit indiquait clairement qu'il fallait attendre 3 à 4 semaines pour l'obtenir.

Enfin oui nous ne revenons pas sur le fait que vous ayez eu 3 reports nous avançons en transparence avec nos clients quant aux délais que nous donnent nos fournisseurs pour la livraison des produits et nous nous vous renouvelons à nouveau nos excuses à ce sujet.

Bien cordialement

Vincent du service client Ocarat.
, on est d’accord,vous annonciez bien une date de livraison à la commande on fait de la sementique, j’en suis à 3 reports déjà
Bonjour,

Votre montre n'était pas en stock le jour de votre commande et était indiquée en expédition de nos bureaux parisiens sous 21 jours ouvrés.

Néanmoins nous vous prions de nous excuser car notre fournisseur a en effet pris du retard sur ce modèle très demandé et il est vrai que nous avons du prioriser des commandes bien antérieures à la vôtre.

Nous recevrons finalement votre commande le 19 novembre pour l'expédier aussitôt et nous vous renouvelons a nouveau nos excuses pour ce retard imprévu.

Bien cordialement

Vincent du service client Ocarat.
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Très satisfait

Très satisfait

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(3/5)
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J’ai reçu au bout de 10 jours ma commande par colissimo ...

J’ai reçu au bout de 10 jours ma commande par colissimo ; la boîte Festina était simplement entourée de papier bulles, ce qui m’a étonné quand on connaît la délicatesse avec laquelle les colis sont manipulés par la Poste ...
La boîte bleue Festina était écrasée et le présentoir en plastique jaune cassé en 2 morceaux ; c’était pour un cadeau, dommage ! Je ne peux joindre sur cet avis les photos que je tiens à disposition. La montre - heureusement - semble intacte .
J’ai déjà acheté par VPC des montres chez vos concurrents ( Bijourama ) et chaque fois, elles m’ont été envoyées dans une boîte en carton protectrice et me sont parvenues en parfait état. Il me semble nécessaire de revoir vos emballages et protection d’objets tout de même délicats et fragiles. C’est la raison pour laquelle je ne note que 3 étoiles, car j’avais été attiré par le prix, mais j’ai dû improviser pour offrir ce cadeau, étant limité par le temps.

Bonjour

Nous sommes désolés du traitement qu'a subi votre colis lors du transport, il était pourtant bien protégé par du papier bulle comme vous l'avez si honnêtement souligné.

Si vous avez besoin d'une autre boite nous vous en procurerons une mais cela peut prendre un peu de temps.

Dans l'attente de votre retour, n'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition.

Bien Cordialement

Vincent
serviceclient@ocarat.com
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très beau bijoux, vendeur serieux,et rapide , je recommande ...

très beau bijoux, vendeur sérieux,et rapide , je recommande

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