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Avis Oogarden du plus récent au plus ancien

inexistance de la commande et du service client

Commande passée il y a 1 mois. Aucune nouvelle, pas de réponse aux mails, mais produit indiqué en stock et livré sous 4 jours sur le site...
2 messages envoyés à 10 jours d'intervalle, rien ne bouge, aucun retour ni explication. Commande annulée car il y une option sur le site le permettant. C'est le seul élément intéressant du service client. impensable qu'il y aient un CA de 65M€ (vu sur le site) en travaillant ainsi ... A proscrire donc

Par Fredos Fredos il y a 7 ans
Bonjour le remboursement de votre commande a t'il été rapide ou pas?
Par Juju59255 il y a 7 ans

j'ai commandé une maisonnette en bois pour enfant, ...

j'ai commandé une maisonnette en bois pour enfant, produit en stock le 18 Avril, livraison à lesquin le 15 Mai (surprennant pour un produit en stock)
le 13 mai je reçois un mail m'indiquant un retard fournisseur et que je vais être contacté par mail pour la date de livraison (de plus en plus surprenant pour un produit en stock, on appele ça une arnaque non le fait de dire qu'on a en stock un produit qu'on n'a même pas encore commandé ?)
nous sommes le 11 Juin et depuis malgré plusieurs tentatives d'appel infructueuses et plusieurs mails demandant un délai qui sont restés totalement sans réponse rien de rien pas un mail pas une réponse .
J'annule ce jour ma commande et en demande le remboursement j'ai peur du délai pour obtenir celui ci, si je n'ai pas de réponse d'ici la fin de semaine ce sera dépot de plainte pour vol.
Bref, FUYEZ CE SITE COMME LA PESTE, le service client est totalement inexistant, au lieu de faire de la pub à la télé ils auraient mieux fait d'investir dans un vrai service de suivi des commandes.

Par Mike62 il y a 7 ans
Bonjour, il faut aller sur Litige.fr permet d'effectuer l'intégralité des démarches en ligne, depuis l'envoi d'une Mise en Cause gratuite à l'adversaire jusqu'à la saisine du Tribunal compétent.
Par Jules8585 il y a 7 ans

PISCINE NON RECU

J'ai commandé une piscine le 25 Mai 2018 qui était en principe en stock et livré sous 4 jours. Aujourd'hui nous sommes le 05 Juin 2018 et toujours rien reçu. Je contacte le service client par mail comme indiqué sur leur site, et cela 2 fois déjà ... aucune réponse en retour. J'essai d'appeler leur numéro surtaxé personne ne décroche. Honteux. Le montant a été prélevé de suite !!! Et aucune piscine !!!! Lamentable et aucun moyen de joindre qui que ce soit !!! Si seulement on pouvait joindre un responsable pour faire part de son mécontentement .... même pas. Ma fille se réjouissait pour profiter du soleil actuellement !!!
NUL NUL NUL !!!!!!

Par GGB1167 il y a 7 ans
Commande passé début mai et attendu 1mois et demi finalement j'ai annulé et je suis contente d'avoir été remboursé rapidement et du coup j'ai commandé sur cdiscount et j'ai deja eu ma commande
Par Juju59255 il y a 7 ans
Annuler votre commande et allez ailleurs.
Par Juju59255 il y a 7 ans

Délai de livraison et service client lamentable

Commande d'une tondeuse le 19/04, date prévue de livraison le 05/05. deux fois décalée au 09/05 puis au 23/05 après info venant du service client.
La tondeuse je l'attends toujours et le service client ne me répond plus !

Enfin cette même tondeuse est affichée en stock et avec un délai de livraison de 4 jours.

Par Jbgiguelay il y a 7 ans

Que des branquignoles !!!

Je commande un carport le 11/05/2018, que je suis sense retirer a l'Espace Clients de LESQUIN entre le 22 et le 30/05/2018. Le 23/05, je me presente a l'ouverture du magasin, situe a plus de 100 kms de mon domicile. Pas de carport... "Votre commande a ete differee. On vous a prevenu par mail". Ouais maman ! Sauf que le mail a ete envoye le 22/05 a 12 h 24 (jour auquel j'aurais tres bien pu me presenter a 10 h 00) et que je ne passe pas ma vie sur internet !!!
"Service Clients" ??? MORT DE RIRE !!!

Par Jean Charles Lefebvre il y a 7 ans

Service client inexistant

Service client incapable de me donner la moindre visibilité (aucun email m'indiquant s'occuper de moi, rien) sur une commande incomplète 2 mois après !
Pas du tout satisfait.
Ca va twitter !

Par Florian Demoisson il y a 7 ans

AUCUN SERVICE CLIENT!!!

AUCUN SERVICE CLIENT!!! Commande reçue incomplète il y a 2 MOIS. J'ai rempli 5 FOIS le formulaire de contact, téléphoné 2 FOIS (numéro payant!), envoyé 2 mails à la "responsable clientèle" et... je n'ai toujours aucune nouvelle de mes articles manquants!! Bien sûr au téléphone (ZERO réponse autrement, bravo le service client et la responsable clientèle, vous faites vraiment bien votre travail) on me dit qu'on me les envoie tout de suite... BREF, ILS SE MOQUENT DE NOUS!

Par GSt il y a 7 ans

Au total, 3 commande chez OOGarden,

Au total, 3 commande chez OOGarden,
sur les 3, une seule de livrée.

les 2 autres ont été annulées. après plusieurs appels et mail sans réponses.

ma dernières commande étant un portail et portillons. que je viens juste d'annulés (délais affiché pour la livraison, 3 jours). Aujourd'hui cela fait plus de 3 semaines sans réussir a les joindre.

PS: oublier les mail il ne réponde jamais.

Par Mimimimi95250 il y a 7 ans

PORTILOON BELLADONE

J'ai commandé un portillon sur Oogarden, livraison rapide mais le produit est abimé par contre le carton aucune trace de choc.
j'ai constaté 7 impacts de chocs sur le portillon dont 3 qui ont dessouder le panneau. De plus la photo sur le site ne montre qu'une seule face ce qui laisserai penser que les 2 faces sont identiques puisqu'ils ajoutent que l'ouverture du portillon peut se faire dans les 2 sens.
Résultat la face caché est avec des barreaux.
Donc mauvaise experience, je suis en attentes d'une réponse de leur SAV et Relation Client.

Par CHRISTOPHE22 il y a 7 ans

HONTEUX - A FUIR

Table de jardin commandée le 22/04 au motif que le site met en avant ''livré sous 3 jours'' et que nous en avions besoin pour un évènement familial le 29/04. Près de 15j plus tard, la commande est toujours ''en attente de préparation''. Le service client est IMPOSSIBLE à contacter. Plusieurs emails ont été envoyés SANS AUCUNE REPONSE. De façon très étrange, il n'est pas possible de lasser d'avis sur cette société sur Google. La notation EKOMI a 4/5 est totalement trompeuse, à l'image du site OOGARDEN qui annonçait une livraison sous 3j...
PAS SERIEUX. A FUIR ABSOLUMENT

Par C J. il y a 7 ans

Zéro !!

Zéro !!
Je suis allé en magasin le samedi 14 Avril pour mettre de côté un salon de jardin, à venir récupérer le vendredi 20 Avril.
J'arrive le vendredi, à l'accueil tout se passe bien, on me dit de patienter dans la pièce de l'entrepôt.
Après 45 minutes (!!!!) d'attente, un monsieur s'approche et me dit qu'il est désolé que la table n'est pas chez lui mais dans un autre entrepôt ! Qu'il s'est rendu compte de ça hier !!!!!! Merci pour les 45 minutes d'attente gratuite !!
Je lui demande s'il peut faire un geste commercial du coup (table à 680 euros !) il me dit, je vous la livre gratuitement dimanche matin !
Heu..... Non ça c'est juste pour "réparer" votre connerie enfaite !!
Personne tellement agréable alors que c'est une erreur de ça part ! Visiblement aucun problème s'il perd une cliente ou non !
Ce qu'il a fait d'ailleurs ! J'ai annulé ma commande !! J'avais encore pas mal de chose à acheter pour mon extérieur mais ça ne sera pas chez eux en tout cas !!
Aucun respect des clients !
Vraiment déçue !!

Par Allison1422 il y a 7 ans

A éviter a tout prix!

A éviter a tout prix!Transporteur livré un bac a sable à mon absence chez un voisin en qualité mauvais. Service client inexistant, pour un bac a sable qui coûte presque que 60€, prix de retourner chez le commerçant à 50€!!! En plus, elle ne peut pas me donné une date precise et cest moi qui faire les appels pour chasser. Inadmissible!

Par Serene Tan il y a 7 ans
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