Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Commande passée le 16/06
Expediée le 01/07
A ce jour 11/07 toujours pas livré. A priori la commande est chez le transporteur qui n'a pas respecté les 5 rdv pris sans aucunes explications..
Impossible de joindre oogarden et aucune reponse a mes messages.
impossible de joindre le transporteur.
Je deconseille fortement
J’ai commandé un parc à poule d’une valeur de 200€ , indiqué en livraison en 2 colis. J’ai reçu les colis à 2 jours d’intervalles . A l’ouverture il manque 1 tiers des pièces , biensur les éléments principaux sont manquants (angles , grillage, toit ) , il va falloir tout fabriquer pour réussir à monter cette cage de 2m sur 4m.
Le sav est inexistant, personne ne répond , ni aux appels , ni aux mails , numéro surtaxé , facture le temps d’attente !!! Inadmissible
Lamentable, Honteux ! 2 mois que nous galérons avec ce fournisseur incorrect.
Tonnelle commandée le 9 mai 2019 devait être livrée le 14 mai. Reçue le 3 juin après 5 relances téléphoniques laborieuses (surtaxées) et 3 par mail. La tonnelle s'écroule au montage, les soudures de la structure en chewing gum cassent. Contacts écrits et téléphoniques au SAV infructueux depuis. Demande de remboursement de 259,80 € sans réponse au 06/07/2019, deux mois que la plaisanterie dure. C'est de l'arnaque, du foutage de gueule. ce sont soit des incompétents soit des malhonnêtes au secours fuyez ce site.
Nous n'en restons pas là nous allons mener une action avec les partenaires compétents et continuer à faire à Oogarden une pub d'enfer.
Sacs de terreau commandés le 28 mai toujours en attente de préparation le 29 juin alors qu'annoncé en stock et livraison sous 4 à 6 jours... Mes plantes ont failli crever. Le S. Client m'indique à 2 reprises qu'il y a une surcharge de commandes en préparation... Dans ce cas, il n'ont qu'à embaucher ou tout au moins informer le consommateur que les délais ne se comptent pas en jours mais en semaines voire en mois !! Très déçue.
Bonjour,
Suite à une commande et après 2 mois d'attente, je m'aperçois qu'une partie de ma commande est annulé dans mon avis préalable. De plus mon projet ne peut pas se réaliser sans la commande complète. Un manque de communication évident de la part de ce fournisseur.
COMMANDE PASSE LE 15/04/2019 POUR UN MONTANT DE 3580€.
RECU 3 ARTICLES POUR LE RESTE PAS DE NOUVELLE.
j'AI REUSSI A AVOIR UNE FOIS AU TEL LE SERVICE CLIENT LEUR REPONSE UN PRODUIT NON DISPONIBLE JE DEMANDE DONC L’ANNULATION DE CE PRODUIT QUI BLOQUE LA COMMANDE ET SON REMBOURSEMENT ...
IL ME PROMETTE UNE EXPÉDITION CETTE SEMAINE ON EST VENDREDI ET DEPUIS PLUS DE NOUVELLES...
SITE QUI N'A AUCUN RESPECT POUR SES CLIENTS PREMIÈRE ET DERNIÈRE COMMANDE SUR SE SITE.
HONTEUX LAMENTABLE PAS DE MOTS
Commande passé sur juin aucune nouvelle de la société , j'ai essayé de les joindre à plusieurs reprises, coût de l'opération une 40€ de surfacturation de téléphone.
Oogarden , un conseil , à éviter, cette société se fout de leurs clients par l'intermédiaire de leurs boîtes vocales à 0,20€ la mn et au bout du compte personne,,, même pas la politesse de répondre
Commande le 27 mai 2019 d'une piscine soit disant en stock et livrée sous 4 jours. Toujours pas de nouvelle de ma commande le 17 Juin.
Le service client est injoignable et le téléphone où personne ne répond est payant.
Frais de livraison exorbitants pour la qualité de la prestation
Résultat commande annulée.
Bonjour , j ai passé commande il y a plus d un mois sur le Site oogarden pour l achat d une clôture. Et bien je n ai que 2 mots à dire ESCROCS ET DÉPLORABLE ....pas de réponse quand on en veut , pas de délais , les jours ouvres de livraisons non respectés ... j’ai passé commande le 6 mai dernier et toujours rien .... je sens que tout ceci va se finir a la DGCCRF ou au tribunal ... je déconseille très fortement ce site d escrocs
Lorsque vous commandez un article, on vous le donne en stock et livrable sous 4 jours ouvrés.
Dans les fait, 1 mois après vous n'êtes toujours pas livré, le service client par mail ne répond pas, la ligne téléphonique payante vous dit après 10mn facturée qu'on vous rappelle (un jour peut-être).
Ce fut mon cas et j'ai décidé de me déplacer (300km Aller-retour) pour m'en expliquer.
A mon arrivée 10 personnes font la queue pour les mêmes raisons (délais, non livraison, non remboursement,...)
Dans un premier temps on me dit que l'article n'est plus en stock depuis le matin (c'est effectivement le cas sur le site internet pourtant vérifié avant de partir) et on me donne un délai supplémentaire en fin de mois.
Après avoir fait un scandale on me dit que si je peux emporter le produit on va me le donner.
Je vois le préparateur descendre une palette complète pour me servir.
Alors stock / pas stock !!! Livrable 4 jours sans préciser l'année.
aujourd'hui J’attends le remboursement de mes frais de port.
bjr alors moi aussi 2 x en 1 an honore pas en temps et en heure les commandes et livraison soit disant que c'est en stock et livrable sous 4 jrs hors ma commande a été préparé au moins 1 mois après avec plusieurs relance de ma part et une fois prête fallait que j’attende au moins + de 15 jrs pour être livré j'ai envoyé un courrier RAR au siège social bizarrement quand il on reçu 2 jrs après j'étais livré par contre aucune nouvelle de ma réclamation pour un geste commercial franchement c'est un site pas honnête c'est dommage car les produits sont correct pour ma part
j'attends toujours ma commande n° 2452043 de canisse du 28 mars 2019
Sur leur site actuellement en stock et disponible sous 4jours !!
Et bien sur débité sur mon compte juste après ma commande !!
livraison mal préparée : dans les délais annoncés mais je suis prévenu le matin de la livraison par un sms. Difficile de s'organiser quand on travail. Mais à la limite, on peut dire que je chipote… là ou je suis furieux, c'est que ma commande, un portail coulissant à monter est arrivé en 4 cartons : 1 pour mon portail, les 3 autres concernent le même portail mais en battant. Rien à voir. je ne peux donc pas monter mon portail, j'essai désespérément de joindre le sav, par téléphone ça ne fonctionne pas (on vous invite à envoyer un mail, c'est une boite vocale). Par mail, j'en suis à ma 4e demande, toujours aucune réponse. Je regrette vivement mon achat, car cette entreprise semble mépriser ses clients et ne s'occupe que d'encaisser!!! le SAV est inexistant...pour ne pas dire nul!!! amis fuyez!!!
Je devais recevoir mon parasol déporté de 3 X 4 mètres le 29 mai 2019 (sous 3-4 jours).
Or à ce jour, je n'avais toujours aucune nouvelle.
Il a fallu malgré 2 mails de relances restés sans suite que j'appelle le service commercial (à 0.20€ la minute) ce jour pour m'entendre dire après 7 minutes d'attente qu'ils sont en rupture de stock et qu'ils ne seront pas réapprovisionnés avant le 25 juin!!!!
Je déconseille cette société qui font des prix d'appels mais dont le suivi est nul!!
Qui trop embrasse, mal étreint!!!!!!
Bonjour la société OOGARDEN est une société qui ne respecte pas ses client. J'ai fais une commande pour un spa depuis le 25/04/19 est toujours pas de livraison. Les services client ne répond pas au message. J'ai eu une seule fois le service client au TPH qui m'a confirmé que ma commande partait et cela depuis 3 semaines mais toujours rien. Une société à éviter
Commande passée le 23/05 pour une livraison prévue 4 jours après, c'était un cadeau d'anniversaire, je devais le recevoir dans les délais.
9 jours après la date prévue de livraison, ma commande est toujours en statut "en attente de préparation".
J'ai adressé plusieurs demandes via mon compte afin d'avoir des informations sur ce retard.
Je n'ai obtenu aucune réponse.
Aujourd'hui j'ai essayé de les joindre par téléphone (prix d'un appel + 0,20 €/min.) je n'ai pas chronométré le temps que j'ai attendu, mais bien entre 8 et 10 minutes, avant qu'une voix ne me dise "... nous vous recontacterons..."
J'ai moi aussi passé une commande l'an dernier sans aucun problème.
Aujourd’hui, ce site n'est plus fiable, le service client est totalement inexistant, je déconseille fortement.
Commande passée le 19 mars 2019 pour un montant d'env. 700 euros.
Livraison partielle effectuée au 28 mars de 3 petits articles.
Par contre, à ce jour, soit 70 jours!!, nous n'avons toujours pas reçu notre serre et accessoires...
SAV inexistant, pas de réponse ou on nous balade...
Inadmissible, je DÉCONSEILLE fortement de commander sur ce site.
Commande passée début pour plus de 500 € et toujours en cours de préparation.
Service client OOGARDEN injoignable, c'est inadmissible.
Je suis très déçu puisque j'avais fait une commande l'an dernier qui s'était très bien passé et j'ai décidé de repasser commande via ce site, si j'avais su ....
commande passer le 27 mars nous somme le 23 mai et ma commande est toujours en attente de préparation , après multiple appel toujours rien. ils mon même fait croire que ma commande partirai d un autre entrepôt qui est moins surchargé
