| Mercredi | 8:00 - 18:00 |
| Jeudi | 8:00 - 18:00 |
| Vendredi | 8:00 - 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
| Lundi | 8:00 - 18:00 |
| Mardi | 8:00 - 18:00 |
Radar de confiance
·Avis client Opteven
BERNADETTE B.
il y a 10 mois
Je ne recommande pas Opteven car vous payez d'avance la révision annuelle et il s'avère que Feu vert a reçu l'ordre de ne pas toucher aux moteurs Puretech...du coup ma révision a été payée à perte, no...
Voir plusDIDIER P.
il y a 10 mois
lors du 1er entretien, Opteven refuse de prendre en charge le remplacement du filtre à gasoil
Voir plusJEAN-LOUIS L.
il y a 10 mois
j'ai du mal à comprendre ce qu'est Opteven, qu'est ce que ça couvre ou pas.
pas de compte client en ligne pour savoir ce que je paye et toutes infos sur Opteven
PHILIPPE P.
il y a 10 mois
Pour l’instant tout se passe comme prévu hormis le changement de balais essuie glace arrière refusé. ( étrange). Je ferai un petit crédit pour le l’offrir (lol)
Voir plusmickaelgautret
il y a 10 mois
Très bonne prise en charge, rapide et révision conforme aux données du constructeur
Voir plusBERNARD D.
il y a 10 mois
Entièrement satisfait des services et du suivi de la prestation , des ajustements du loyer en fonction du kilométrage parcouru.
Voir plusELISE G.
il y a 10 mois
J’ai effectué 5 demandes auprès d’un garage partenaire pour une révision, prise en charge dans min contrat. J’ai reçu 5 refus. L’assistance Opteven ne parvient pas à m’expliquer pour quelle raison. Je...
Voir plusNATHALIE L.
il y a 10 mois
Bonjour,
J'ai contacte le garage Midas a l'isle sur la Sorgue pour la révision. La personne a pris mes coordonnées et mon numéro de contrat en me disant qu'il reviendrait vers moi pour fixer un...
PAULINE C.
il y a 10 mois
Jamais eu de problème avec opteven. Je recommande Opteven.
Voir plusSTEPHAN G.
il y a 10 mois
Lors de l'entretien annuelle vous avez refusé l'échange du balai essuie Glace arrière. Celui ci a 2 ans et est détérioré. Malgré une réclamation sur votre site au service client je n'ai toujours pas d...
Voir plusPIERRE M.
il y a 10 mois
Dacia à demandé la prise en charge de la révision à 9h00 et vous m avez dit que la demande à été faite à 10h02.
Qui dit vrai ? Conclusion j avais RDV à 9h00 et je suis sortie passé 11h00 pour une...
MARTIAL L.
il y a 10 mois
Bonne prise en charge. Rien à redire pour toutes les fois où je suis passé par Opteven.
Voir plusDONNA T.
il y a 10 mois
Very efficiently handled all of my queries and directed me to the correct garage.
The garage was very busy, but handled everything perfectly.
My car was finished on time without any issues.
Avis client Opteven
BERNADETTE B.
Je ne recommande pas Opteven car vous payez d'avance ...
Je ne recommande pas Opteven car vous payez d'avance la révision annuelle et il s'avère que Feu vert a reçu l'ordre de ne pas toucher aux moteurs Puretech...du coup ma révision a été payée à perte, non remboursable. Et en prime, des erreurs concernant les demandes de prise en charge pour la révision, du coup vous réglez pour un autre client.. très déçue
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour BERNADETTE BERGER,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Breteau
Bonne prise en charge
Bonne prise en charge
Expérience prouvée le 22/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Breteau ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DIDIER P.
lors du 1er entretien, Opteven refuse de prendre en ...
lors du 1er entretien, Opteven refuse de prendre en charge le remplacement du filtre à gasoil
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour DIDIER PAQUAY,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
JEAN-LOUIS L.
j'ai du mal à comprendre ce qu'est Opteven, qu'est ...
j'ai du mal à comprendre ce qu'est Opteven, qu'est ce que ça couvre ou pas.
pas de compte client en ligne pour savoir ce que je paye et toutes infos sur Opteven
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Vous avez effectivement souscrit un contrat pour votre véhicule le 27/07/2024.
Le mail de confirmation de souscription vous a été envoyé lors de votre souscription ce même jour à 12h34, incluant le Certificat de Garantie ainsi que les Conditions générales de votre contrat en pièce-jointe.
Nous avons d'ailleurs pris en charge l'entretien de votre véhicule réalisé le 30/07/2025, vous n'avez donc pas eu à payer la facture.
Nous restons disponibles, si vous souhaitez davantage d'explications, par mail à l'adresse [email protected]
Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation.
Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
PERLINE B.
Conforme aux a
Conforme aux attentes
Expérience prouvée le 25/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SYLVIE B.
Conforme au contrat RAS
Conforme au contrat RAS
Expérience prouvée le 25/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour SYLVIE BERGEOT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE P.
Pour l’instant tout se passe comme prévu hormis le ...
Pour l’instant tout se passe comme prévu hormis le changement de balais essuie glace arrière refusé. ( étrange). Je ferai un petit crédit pour le l’offrir (lol)
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour PHILIPPE PENNE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
SANDRINE V.
Bonne prise en charge
Bonne prise en charge
Expérience prouvée le 26/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour SANDRINE VIDAL,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
REMY B.
Comptabilité deplorable
Comptabilité deplorable
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour REMY Berge,
Votre expérience avec nos services concernant votre contrat de garantie panne mécanique et assistance routière pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante. Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée.
Veuillez noter qu'un accord de prise en charge à été donné pour la révision de votre véhicule.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
mickaelgautret
Très bonne prise en charge, rapide et révision conforme ...
Très bonne prise en charge, rapide et révision conforme aux données du constructeur
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
BERNARD D.
Entièrement satisfait des services et du suivi de la ...
Entièrement satisfait des services et du suivi de la prestation , des ajustements du loyer en fonction du kilométrage parcouru.
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour BERNARD DOLLE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MICHELE D.
révision de un an
sérieux, efficacité
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ELISE G.
J’ai effectué 5 demandes auprès d’un garage partenaire ...
J’ai effectué 5 demandes auprès d’un garage partenaire pour une révision, prise en charge dans min contrat. J’ai reçu 5 refus. L’assistance Opteven ne parvient pas à m’expliquer pour quelle raison. Je trouve le processus peu pratique pour l’engagement (40€/mois)…
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour ,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, que l'entretien de votre véhicule se réalise uniquement dans des centres auto Norauto, Feu Vert et Midas. Si vous souhaitez faire réaliser votre entretien dans un autre centre autos, vous devez nous contacter afin de voir ce qu'il est possible de faire.
Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
NATHALIE L.
Bonjour,
Bonjour,
J'ai contacte le garage Midas a l'isle sur la Sorgue pour la révision. La personne a pris mes coordonnées et mon numéro de contrat en me disant qu'il reviendrait vers moi pour fixer un rdv. Il attendait la confirmation de opteven pour la prise en charge.
Je n'ai plus eu de nouvelle.
Et la révision n'a pas ete effectuée.
Cordialement
Nathalie Leclercq
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 21/07/25. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 13h39.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
DYLAN L.
Très bien comme garantie
Très bien comme garantie
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour DYLAN L�PINE,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
PAULINE C.
Jamais eu de problème avec opteven. Je recommande Opteven. ...
Jamais eu de problème avec opteven. Je recommande Opteven.
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour PAULINE CHANUDET,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
STEPHAN G.
Lors de l'entretien annuelle vous avez refusé l'échange ...
Lors de l'entretien annuelle vous avez refusé l'échange du balai essuie Glace arrière. Celui ci a 2 ans et est détérioré. Malgré une réclamation sur votre site au service client je n'ai toujours pas de réponse. Je n'ose imaginer si le problème avait été plus grave et je comprends mieux les avis négatifs que l'on trouve sur le site de 60 millions de consommateurs.
Expérience prouvée le 25/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
PIERRE M.
Dacia à demandé la prise en charge de la révision à ...
Dacia à demandé la prise en charge de la révision à 9h00 et vous m avez dit que la demande à été faite à 10h02.
Qui dit vrai ? Conclusion j avais RDV à 9h00 et je suis sortie passé 11h00 pour une révision qui devait durer une heure.....
Expérience prouvée le 22/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour PIERRE MESLET,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
MARTIAL L.
Bonne prise en charge. Rien à redire pour toutes les ...
Bonne prise en charge. Rien à redire pour toutes les fois où je suis passé par Opteven.
Expérience prouvée le 30/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour MARTIAL LARUE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DONNA T.
Full service
Very efficiently handled all of my queries and directed me to the correct garage.
The garage was very busy, but handled everything perfectly.
My car was finished on time without any issues.
Expérience prouvée le 30/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour DONNA TELFORD,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Localisation
ADRESSE
10 Rue Olympe de Gouges, 69100 Villeurbanne
TÉLÉPHONE
04 72 43 52 52
HORAIRES D'OUVERTURE
| Mercredi | 8:00 - 18:00 |
| Jeudi | 8:00 - 18:00 |
| Vendredi | 8:00 - 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
| Lundi | 8:00 - 18:00 |
| Mardi | 8:00 - 18:00 |
Site web
https://www.opteven.com/Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.