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Radar de confiance
·Avis client Opteven
CLAUDINE F.
il y a 10 mois
le contrôle technique s'est bien passé mais devant faire 70km et attendre 3 heures pour pouvoir être le finaliser... mon garagiste est à 2 km et les centres de contrôle technique environnant refusait...
Voir plusCAROLE M.
il y a 10 mois
Aucune communication, pas de réponse aux mails. Plus d'un mois pour une révision vidange car pas de réponse d'opteven....
Voir plusJEAN-PIERRE B.
il y a 10 mois
déçu par contrat OPTEVEN. Peu ou pas d'info. sur les condiltions du contrat (par ex. non prise en charge du contrôle technique car formalités en retard!)
Pour le prochain véhicule, je ne prendrai...
AKA A.
il y a 10 mois
PERSONELLEMENT MERCI D'AVOIR ETE A MON ECOUTE ET ACCEPTER A TITRE EXCEPTIONNELLE LE TRAITEMENT DE MA VOITURE MALGRE LE DEPASSEMENT DE MON FORFAIT MAIS ERREUR FAITE PAR MON FOURNISSEUR QUI A MAL REMPLI...
Voir plusYVES JEAN B.
il y a 10 mois
Bonne prise en charge pour la première visite chez Toyota
Voir plusNADINE P.
il y a 10 mois
Le concessionnaire Renault a Souillac (46) ne m'a toujours pas donné de rendez-vous depuis fin juin pour effectuer la révision de mon véhicule et je suppose que le fait d'être assurée OPTIVEN et donc...
Voir plusGUY H.
il y a 10 mois
Refus de changement des balais d'essuie-glaces alors que le véhicule a plus de 2 ans et plus de 30000km et que le constructeur préconise le changement pour ces éléments
Voir plusRocky K.
il y a 10 mois
Rapide efficace
Le garage s’occupe de la prise en charge aucune démarche à faire c’est très pratique
Lauraherail
il y a 10 mois
Très pratique et prix très raisonnable, rien à payer pendant 4 ans pour les révisions c'est top
Voir plusSTEPHANE B.
il y a 10 mois
Sans soucis pas de problème aucun tracas
Voir plusFRANCK L.
il y a 10 mois
Lorsque vous ne prenez pas en comptes les bougies de préchauffage et la sonde à oxygéné alors que dans le contrat stipule la prise en charge vous savez quoi c est la prmére et derniére fois que je s...
Voir plusCHRISTINE I.
il y a 10 mois
Cela fait plusieurs années que nous utilisons opteven et nous sommes entièrement satisfait.
Voir plusMonsieur COURALET K.
il y a 10 mois
la prise en charge c'est bien passée
Voir plusAvis client Opteven
CLAUDINE F.
le contrôle technique s'est bien passé mais devant ...
le contrôle technique s'est bien passé mais devant faire 70km et attendre 3 heures pour pouvoir être le finaliser... mon garagiste est à 2 km et les centres de contrôle technique environnant refusait Opteven!!! Je devais chercher moi-même car vous ne m'aviez pas indiqué de centre.
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour CLAUDINE FRITSCH,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
CAROLE M.
Aucune communication, pas de réponse aux mails. Plus ...
Aucune communication, pas de réponse aux mails. Plus d'un mois pour une révision vidange car pas de réponse d'opteven....
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 23/07/25 à 12h29. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 15h05.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
JEAN-PIERRE B.
déçu par contrat OPTEVEN. Peu ou pas d'info. sur les ...
déçu par contrat OPTEVEN. Peu ou pas d'info. sur les condiltions du contrat (par ex. non prise en charge du contrôle technique car formalités en retard!)
Pour le prochain véhicule, je ne prendrai plus ce contrat
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour JEAN-PIERRE BERGERETTI,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
PHILIPPE G.
Parfait service
Parfait service
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
AKA A.
PERSONELLEMENT MERCI D'AVOIR ETE A MON ECOUTE ET ACCEPTER ...
PERSONELLEMENT MERCI D'AVOIR ETE A MON ECOUTE ET ACCEPTER A TITRE EXCEPTIONNELLE LE TRAITEMENT DE MA VOITURE MALGRE LE DEPASSEMENT DE MON FORFAIT MAIS ERREUR FAITE PAR MON FOURNISSEUR QUI A MAL REMPLI MON DOCUMENT D'INFOS D'ASSURANCE (ARAMIS)
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
YVES JEAN B.
Bonne prise en charge pour la première visite chez ...
Bonne prise en charge pour la première visite chez Toyota
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour YVES JEAN BERKE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JOEL L.
bon esprit et rapidite
bon esprit et rapidité
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NADINE P.
Le concessionnaire Renault a Souillac (46) ne m'a ...
Le concessionnaire Renault a Souillac (46) ne m'a toujours pas donné de rendez-vous depuis fin juin pour effectuer la révision de mon véhicule et je suppose que le fait d'être assurée OPTIVEN et donc non facturable encore pendant encore 2 ans ne les intéresse pas...
Expérience prouvée le 27/06/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 21/07/25. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 16h39.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
GUY H.
Refus de changement des balais d'essuie-glaces!
Refus de changement des balais d'essuie-glaces alors que le véhicule a plus de 2 ans et plus de 30000km et que le constructeur préconise le changement pour ces éléments
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Rocky K.
Rapide efficace
Rapide efficace
Le garage s’occupe de la prise en charge aucune démarche à faire c’est très pratique
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Lauraherail
Très pratique et prix très raisonnable, rien à payer ...
Très pratique et prix très raisonnable, rien à payer pendant 4 ans pour les révisions c'est top
Expérience prouvée le 18/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DENIS G.
Conforme au contrat. Aucun sou
Conforme au contrat. Aucun soucis
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour DENIS GIBOUIN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
HADIA B.
Tout est parf
Tout est parfait
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour HADIA BENBRAHAM,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-PHILIPPE P.
Très bien pass
Très bien passé
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour JEAN-PHILIPPE PIERRAT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
STEPHANE B.
Sans soucis pas de problème aucun tracas
Sans soucis pas de problème aucun tracas
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FRANK M.
Très bien 👍👍
Très bien 👍👍👍
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour FRANK MIGLIACCIO,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCK L.
Lorsque vous ne prenez pas en comptes les bougies de ...
Lorsque vous ne prenez pas en comptes les bougies de préchauffage et la sonde à oxygéné alors que dans le contrat stipule la prise en charge vous savez quoi c est la prmére et derniére fois que je signe avec votre sté
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 21/07/25 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
CHRISTINE I.
Cela fait plusieurs années que nous utilisons opteven ...
Cela fait plusieurs années que nous utilisons opteven et nous sommes entièrement satisfait.
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DANIEL C.
Joue son rôle
Joue son rôle
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour DANIEL CROUZAL,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Monsieur COURALET K.
la prise en charge c'est bien passée
la prise en charge c'est bien passée
Expérience prouvée le 21/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Monsieur COURALET Koepp,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
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Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.