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Radar de confiance
·Avis client Opteven
CAROLINE P.
il y a 10 mois
Révision effectuée dans le centre habituel.
Pas de facture délivrée par le cenre donc est ce vous qui va me l'envoyer ?
Révision faite dans les temps
Merci, cordialement
MICHEL R.
il y a 10 mois
Contact et accord immédiat pour le concessionnaire
Voir plusWILFRID P.
il y a 10 mois
Une étoile, c'est trop. Assurance à fuir. Obligé d’aller dans des grandes chaînes comme Feu Vert, Midas ou Norauto selon le contrat et quand les problèmes surviennent, plus personne.
Je suis...
DANIELLE C.
il y a 10 mois
Premiere utilisation de ce contrat
Tres bien
NARIVANH P.
il y a 10 mois
Très satisfait du contrat d'entretien signé avec OPTEVEN qui a pris en charge la totalité du coût de la révision constructeur de mon véhicule
Voir plusroland.genevet
il y a 10 mois
tres bon contrat d'entretien dans un garage peugeot
Voir plusNICOLAS L.
il y a 10 mois
Pour le moment, bonne expérience sans surprise
Voir plusHERV� C.
il y a 10 mois
Bonjour, une 1/2 journée supplémentaire pour faire l'entretien, le temps d'avoir l'accord de chez vous. Pas de justificatif de l'entretien réalisé.
Voir plusLINE S.
il y a 10 mois
Rien à dire, prise en charge au top. Le garage de occupe de tout.
Voir plusV�RONIQUE B.
il y a 10 mois
Prise de rendez vous rapide.
Un suivi de l' entretien efficace et sérieux.
CHRISTOPHE B.
il y a 10 mois
Vous mettez longtemps pour répondre a la prise en charge
Voir plusAvis client Opteven
Freida S.
Très,bien
Très,bien
Service après vente
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CAROLINE P.
Révision effectuée dans le centre habituel.
Révision effectuée dans le centre habituel.
Pas de facture délivrée par le cenre donc est ce vous qui va me l'envoyer ?
Révision faite dans les temps
Merci, cordialement
Expérience prouvée le 25/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
HARRY O.
Tout est OK pour moi
Tout est OK pour moi
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour HARRY ORIAUT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MICHEL R.
Contact et accord immédiat pour le concessionnaire ...
Contact et accord immédiat pour le concessionnaire
Expérience prouvée le 11/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NICOLAS V.
Efficace et rapide
Efficace et rapide
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
WILFRID P.
Une étoile, c'est trop. Assurance à fuir
Une étoile, c'est trop. Assurance à fuir. Obligé d’aller dans des grandes chaînes comme Feu Vert, Midas ou Norauto selon le contrat et quand les problèmes surviennent, plus personne.
Je suis passé par cette assurance dans le cadre d’un leasing. Résultat : contraint de faire mes entretiens dans une chaîne imposée (Feu Vert, en l’occurrence). Et c’est là que les ennuis commencent.
Je comprends qu’il existe différents niveaux de garantie. Mais quand le cabinet d’expertise mandaté par l’assurance elle-même prouve que c’est leur prestataire qui a endommagé le moteur de l’assuré (bougie non changée comme le recommande le constructeur, huile non remise), et que malgré ça, aucun soutien n’est proposé, c’est inacceptable.
Ma voiture a été gravement endommagée suite à un entretien bâclé, entraînant un moteur HS. Coût : 10 000 €. L’expert envoyé par Opteven le confirme, les factures Feu Vert le prouvent, les recommandations constructeur n’ont pas été respectées.
Et Opteven dans tout ça ? Silence. Pire : au téléphone, on m’a répondu "Mais vous auriez pu aller chez Midas ou au pire Norauto. Donc vous voulez que je fasse quoi pour vous, monsieur ?"
Aucune prise en charge. Aucun accompagnement. Même pas une remise en question de leur réseau. Une première pour moi, j’ai tout simplement respecté le contrat.
Résultat : voiture immobilisée sur 6 mois, recours judiciaire à mes frais, frais de garde, locations de remplacement à ma charge car oui, il faut bien aller travailler. Et pas la moindre aide non plus pour engager une procédure contre Feu Vert, qui bien évidemment nie toute responsabilité.
Leur vrai slogan devrait être : "Problème causé par leurs garages, silence garanti."
À fuir absolument.
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
JEAN-MICHEL T.
Rien à redire très bonne rx
Rien à redire très bonne expérience
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour JEAN-MICHEL TOINET,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
DANIELLE C.
Premiere utilisation de ce contrat
Premiere utilisation de ce contrat
Tres bien
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ERVIN JOE S.
Mille merci
Mille merci
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CLAUDE L.
Aucun soucis de gestion
Aucun soucis de gestion
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ALFRED A.
Très satisfait
Très satisfait
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NARIVANH P.
Très satisfait du contrat d'entretien signé avec OPTEVEN ...
Très satisfait du contrat d'entretien signé avec OPTEVEN qui a pris en charge la totalité du coût de la révision constructeur de mon véhicule
Expérience prouvée le 23/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour NARIVANH PRASEUTH,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ANDR� L.
Très bien !!
Très bien !!
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
roland.genevet
tres bon contrat d'entretien dans un garage peugeot ...
tres bon contrat d'entretien dans un garage peugeot
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NICOLAS L.
Pour le moment, bonne expérience sans surprise
Pour le moment, bonne expérience sans surprise
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour NICOLAS LEMAINTEC,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
HERV� C.
Bonjour, une 1/2 journée supplémentaire pour faire ...
Bonjour, une 1/2 journée supplémentaire pour faire l'entretien, le temps d'avoir l'accord de chez vous. Pas de justificatif de l'entretien réalisé.
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Une demande de document complémentaire a été faite auprès de votre garage lors de l'examen de votre dossier. Sans ce document, nous ne pouvions pas statuer sur une prise en charge ou non concernant votre véhicule, ce qui a généré un retard de traitement de votre dossier.
Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre garagiste et restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
MICHEL M.
très bien comme garenti
très bien comme garanti
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
LINE S.
Rien à dire, prise en charge au top. Le garage de occupe ...
Rien à dire, prise en charge au top. Le garage de occupe de tout.
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour LINE SIMBOZEL,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
V�RONIQUE B.
Prise de rendez vous rapide.
Prise de rendez vous rapide.
Un suivi de l' entretien efficace et sérieux.
Expérience prouvée le 15/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTOPHE B.
Vous mettez longtemps pour répondre a la prise en charge ...
Vous mettez longtemps pour répondre a la prise en charge
Expérience prouvée le 12/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
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Site web
https://www.opteven.com/Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.