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Radar de confiance
·Avis client Opteven
BRUNO D.
il y a 11 mois
Il sont occupés de tout très professionnel merci
Voir plusFRANCOIS M.
il y a 11 mois
Ne prend pas en charges toutes les pannes ,il faut attendre l accord pour effectuer les réparation.
Je regrette beaucoup d avoir écouté le commercial. Cordialement. François Mezrich.
GLORIA F.
il y a 11 mois
J’ai utilisé mon contrat pour l’entretien de mon véhicule et pour une panne, tout a été pris en charge sans gestion de ma part.
Les échanges se font entre le garagiste et Opteven.
Je suis co...
DIDIER R.
il y a 11 mois
Ça fait plus de 10 ans que j’adhère à votre service, je n’ai pas à m’en plaindre pour l’instant
Voir plusGASPARD P.
il y a 11 mois
Vous m'aviez garantie prendre en charge les consommables, mais visiblement les freins (plaquettes, disque et liquides) n'en font pas partie. Vue le prix de votre abonnement je trouve simplement ça sca...
Voir plusDENIS D.
il y a 11 mois
Dommage pas de contrat pour 10000 km par an
Voir plusCLEMENT REMI
il y a 11 mois
Prise en charge rapide et efficace des coûts d’entretien dans le centre partenaire; seul bémol, le devis et la facture finale ne sont pas valorisés.
Voir plusBRUNO C.
il y a 11 mois
tout c est bien passé prise en charge et travaux
Voir plusCarmela H.
il y a 11 mois
A partir du moment où je choisis un garage agréé je ne devrais pas subir cette lourdeur de validation de rdv. Il faut vraiment être disponible pour, 1 se rendre au garage, 2 attendre votre validation...
Voir plusMARCELLE M.
il y a 1 an
aucun probleme garage à notre disposition et rien à egler
Voir plusRIDHA D.
il y a 1 an
Pour réparer une voiture en panne ils faux attendre 3mois c'est la honte pour un contrat opteven
Voir plusFRANCK G.
il y a 1 an
La première prise en charge est OK pour une révision.
Voir plusAvis client Opteven
BRUNO D.
Il sont occupés de tout très professionnel merci
Il sont occupés de tout très professionnel merci
Expérience prouvée le 07/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCOIS M.
Trop cher pour le service rendu
Ne prend pas en charges toutes les pannes ,il faut attendre l accord pour effectuer les réparation.
Je regrette beaucoup d avoir écouté le commercial. Cordialement. François Mezrich.
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 10/06/2025 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
ALEXANDRE L.
Très satisfait. Je recommande
Très satisfait. Je recommande
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour ALEXANDRE LEROY,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
GLORIA F.
J’ai utilisé mon contrat pour l’entretien de mon véhicule ...
J’ai utilisé mon contrat pour l’entretien de mon véhicule et pour une panne, tout a été pris en charge sans gestion de ma part.
Les échanges se font entre le garagiste et Opteven.
Je suis contente d’avoir souscrit à ce service.
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DIDIER R.
Simplification
Ça fait plus de 10 ans que j’adhère à votre service, je n’ai pas à m’en plaindre pour l’instant
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour DIDIER ROVILLAIN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN H.
Ravi du service rendu.
Ravi du service rendu.
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
GASPARD P.
Vous m'aviez garantie prendre en charge les consommables, ...
Vous m'aviez garantie prendre en charge les consommables, mais visiblement les freins (plaquettes, disque et liquides) n'en font pas partie. Vue le prix de votre abonnement je trouve simplement ça scandaleux, vous n'avez pris en charge qu'une simple vidange!
Expérience prouvée le 12/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
ANNABELLE H.
Aucune nouvelle de mon dossier
Aucune nouvelle de mon dossier
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 12/06/25 à 15h22. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 16h13.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
GUY M.
Ok sans problème
Ok sans problème
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DENIS D.
Dommage pas de contrat pour 10000 km par an
Dommage pas de contrat pour 10000 km par an
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule. Nous espérons que le processus d'achat et votre expérience de souscription de votre contrat de services automobiles vous a apporté pleine satisfaction. Si nécessaire, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
CEDRIC G.
Ras, nick
Ras, nickel
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CLEMENT REMI
Prise en charge rapide et efficace des coûts d’entretien ...
Prise en charge rapide et efficace des coûts d’entretien dans le centre partenaire; seul bémol, le devis et la facture finale ne sont pas valorisés.
Expérience prouvée le 17/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour CLEMENT REMI,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services et pour l'envoi de votre facture, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCOIS C.
Intervention rapide
Intervention rapide
Expérience prouvée le 17/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour FRANCOIS CARON,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
BRUNO C.
revision
tout c est bien passé prise en charge et travaux
Expérience prouvée le 16/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour BRUNO CHAUSSARD,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Carmela H.
A partir du moment où je choisis un garage agréé je ...
A partir du moment où je choisis un garage agréé je ne devrais pas subir cette lourdeur de validation de rdv. Il faut vraiment être disponible pour, 1 se rendre au garage, 2 attendre votre validation 4 à 5j!, 3 prendre rdv pour révision.
Expérience prouvée le 16/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
En ce qui concerne les délais de prise de rendez-vous, ils n'engagent que le réparateur et nous n'avons aucune actions sur ces dernier.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
MARCELLE M.
aucun probleme garage à notre disposition et rien à ...
aucun probleme garage à notre disposition et rien à egler
Expérience prouvée le 16/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour MARCELLE MEDARD,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
RIDHA D.
Pour réparer une voiture en panne ils faux attendre ...
Pour réparer une voiture en panne ils faux attendre 3mois c'est la honte pour un contrat opteven
Expérience prouvée le 15/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour RIDHA DJEBALI,
Une demande de documents complémentaires a été faite auprès de votre garage. Sans ce document, nous ne pouvions pas statuer sur une prise en charge ou non concernant votre véhicule.
Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse [email protected]. Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation.
Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
L'équipe relation client Opteven
CHRISTIAN B.
Trop cher pour la révision
Trop cher pour la révision
Expérience prouvée le 15/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour CHRISTIAN BROS Vous avez souscrit un contrat de services automobiles pour votre véhicule, qui ne semble pas répondre pleinement à vos attentes. Le tarif de chaque contrat est étudié au plus juste en fonction des garanties offertes (détail des garanties fourni lors de la souscription et dans le contrat). Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, et vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Relation Client Opteven
DANIELE P.
merci pour votre confiance
merci pour votre confiance
Expérience prouvée le 15/06/2025
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCK G.
La première prise en charge est OK pour une révision. ...
La première prise en charge est OK pour une révision.
Expérience prouvée le 14/06/2025
il y a 1 an
Bonjour FRANCK GRISELAIN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.